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Microsoft 365 のサービス正常性（TM445479）にて、Microsoft Teams デスクトップ クライアントのチャネル内からファイル名に UTF – 8 でエンコードされた文字が含まれたアイテムを DL（ダウンロード）すると、ファイル名が文字化けすることがあるアドバイザリが発生しています。
本チュートリアルでは、上記事象発生時に Windows でファイル名を文字化けせずに DL（ダウンロード）を行う回避策の手順になります。
※ 本手順の OS は、Windows 11 です。
“TM445479” のサマリー
回避方法
- ・Microsoft Teams ブラウザー版からの DL（ダウンロード）
- ・Microsoft Teams デスクトップ クライアント（Windows／Mac）のチャネルの上部にある [SharePoint で開く] から、紐づく SharePoint Online のドキュメント ライブラリへアクセスして、該当ファイルを DL（ダウンロード）
- ・Microsoft Teams デスクトップ クライアント（Windows／Mac）のチャットからの DL（ダウンロード）
現在
- ・問題を改善するための検証が完了し、修正プログラムの展開への準備中のため、次回の定期更新までには修正が完了する予定
- ※ ～ 2022 年 11 月 29 日（火）
原因
最近のファイル名のエンコードを改善するためのアップデート内にコードの問題が含まれていたことによる問題
影響範囲
Microsoft Teams デスクトップ クライアントのチャネルから、ファイル名に UTF – 8 でエンコードされた文字が含まれたファイルを DL（ダウンロード）する、すべてのユーザー
目次
目次
- 1. Microsoft Teams のアイテムの保存先について
- 2. Microsoft Teams のチャネル内に保存されているアイテムを DL（ダウンロード）した際にファイル名が文字化けする事象ぼ再現方法
- 3. Microsoft Teams のチャネル内に保存されたアイテムの DL（ダウンロード）時に文字化けを回避する方法（チャネル内の上位階層のフォルダーの DL）
- 4. Microsoft Teams のチャネル内に保存されたアイテムの DL（ダウンロード）時に文字化けを回避する方法（複数アイテムの一括 DL）
- 5. Microsoft Teams のチャネル内に保存されたアイテムの DL（ダウンロード）時に文字化けを回避する方法（Microsoft Teams ブラウザー版からの DL）
- 6. Microsoft Teams のチャネル内に保存されたアイテムの DL（ダウンロード）時に文字化けを回避する方法（SharePoint Online 上から該当アイテムを DL）
- 7. PineApple を支援する
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- 10. Microsoft Teams サービス正常性 関連記事一覧
- 11. コメントを残す
Microsoft Teams のアイテムの保存先について
Microsoft Teams の [チーム] タブの [チーム名] 内にあるチャネルに保存したアイテムは、紐づく SharePoint Online のドキュメント ライブラリ内に保存される動作となっています。
一方の [チャット] タブにアップロードしたアイテムは該当ユーザーの OneDrive for Business 内に保存される動作となります。
本サービス アドバイザリ（TM445479）では、[チャネル] 内からアイテムをダウンロードした際に発生する問題となるため、OneDrive for Business 内に保存されている [チャット] 側のアイテムの DL（ダウンロード）時には発生しない事象になります。
また、以下に記載の手順のように単一のアイテムの DL（ダウンロード）を実行した際に発生する事象になります。
Microsoft Teams のチャネル内に保存されているアイテムを DL（ダウンロード）した際にファイル名が文字化けする事象ぼ再現方法
1. 該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリック
![Microsoft Teams：該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリック](https://pine-app1e.com/wp-content/uploads/2022/10/IMG_5428.png)
Microsoft Teams で該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリックします。
2. 該当チャネル フォルダー内の DL（ダウンロード）するアイテムを選択し、[…（アクションの表示）] をクリック
![Microsoft Teams：該当チャネル フォルダー内の DL（ダウンロード）するアイテムを選択し、[...（アクションの表示）] をクリック](https://pine-app1e.com/wp-content/uploads/2022/10/IMG_5429.png)
該当チャネル フォルダー内の DL（ダウンロード）するアイテムを選択し、[…（アクションの表示）] をクリックします。
3. [ダウンロード] をクリック
![Microsoft Teams：[ダウンロード] をクリック](https://pine-app1e.com/wp-content/uploads/2022/10/IMG_5430.png)
[ダウンロード] をクリックします。
Microsoft Teams のチャネル内に保存されたアイテムの DL（ダウンロード）時に文字化けを回避する方法（チャネル内の上位階層のフォルダーの DL）
該当アイテムが含まれる上位の階層のフォルダーを選択し、DL（ダウンロード）することでも該当フォルダー名は文字化けせずに “******.zip” が DL（ダウンロード）されるため、該当アイテムは zip フォルダー内に文字化けしないファイル名のままのアイテムの DL（ダウンロード）が行われます。
1. 該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリック
![Microsoft Teams：該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリックし、 DL（ダウンロード）するアイテムの上位階層のフォルダーを表示](https://pine-app1e.com/wp-content/uploads/2022/10/IMG_5432.png)
該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリックし、 DL（ダウンロード）するアイテムの上位階層のフォルダーを表示します。
2. DL（ダウンロード）するアイテムの上位階層のフォルダーを選択し、[…（アクションの表示）] をクリック
![Microsoft Teams：DL（ダウンロード）するアイテムの上位階層のフォルダーを選択し、[...（アクションの表示）] をクリック](https://pine-app1e.com/wp-content/uploads/2022/10/IMG_5433.png)
DL（ダウンロード）するアイテムの上位階層のフォルダーを選択し、[…（アクションの表示）] をクリックします。
3. [ダウンロード] をクリック
![Microsoft Teams：[ダウンロード] をクリック](https://pine-app1e.com/wp-content/uploads/2022/10/IMG_5434.png)
[ダウンロード] をクリックします。
Microsoft Teams のチャネル内に保存されたアイテムの DL（ダウンロード）時に文字化けを回避する方法（複数アイテムの一括 DL）
上記で記載のとおり、サービス アドバイザリ（TM445479）は、単一のアイテムをダウンロードした際に影響する事象になります。
そのため、複数のアイテムを選択し、DL（ダウンロード）した場合、”OneDrive_YYYY_MM_DD.zip” がダウンロードされ、該当 zip ファイル内には文字化けしないファイル名のままのアイテムの DL（ダウンロード）が含まれています。
1. 該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリック
該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリックします。
2. DL（ダウンロード）するアイテムの階層の複数のアイテムを選択し、[…（アクションの表示）] をクリック
DL（ダウンロード）するアイテムの階層の複数のアイテムを選択し、[…（アクションの表示）] をクリックします。
3. [ダウンロード] をクリック
![Microsoft Teams：[ダウンロード] をクリック](https://pine-app1e.com/wp-content/uploads/2022/10/IMG_5436.png)
[…（アクションの表示）] をクリックし、[ダウンロード] をクリックします。
Microsoft Teams のチャネル内に保存されたアイテムの DL（ダウンロード）時に文字化けを回避する方法（Microsoft Teams ブラウザー版からの DL）
1. 該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリック
該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリックします。
2. DL（ダウンロード）するアイテム選択し、[…（アクションの表示）] をクリック
![Microsoft Teams：DL（ダウンロード）するアイテム選択し、[...（アクションの表示）] をクリック](https://pine-app1e.com/wp-content/uploads/2022/10/IMG_5438.png)
DL（ダウンロード）するアイテム選択し、[…（アクションの表示）] をクリックします。
3. [ダウンロード] をクリック
![Microsoft Teams：[ダウンロード] をクリック](https://pine-app1e.com/wp-content/uploads/2022/10/IMG_5439.png)
[ダウンロード] をクリックします。
Microsoft Teams のチャネル内に保存されたアイテムの DL（ダウンロード）時に文字化けを回避する方法（SharePoint Online 上から該当アイテムを DL）
1. 該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリック
該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリックします。
2. 上位メニュー バー内の [・・・] をクリック
![Microsoft Teams：上位メニュー バー内の [・・・] をクリック](https://pine-app1e.com/wp-content/uploads/2022/10/IMG_5441.png)
上位メニュー バー内の [・・・] をクリックします。
3. [ShaPoint で開く] をクリックし、該当チームに紐づく SharePoint Online へアクセス
![Microsoft Teams：[ShaPoint で開く] をクリックし、該当チームに紐づく SharePoint Online へアクセス](https://pine-app1e.com/wp-content/uploads/2022/10/IMG_5442.png)
[ShaPoint で開く] をクリックし、該当チームに紐づく SharePoint Online へアクセスします。
4. 既定で設定されているブラウザー上に該当チャネルに紐づく SharePoint Online のドキュメント ライブラリが表示
既定で設定されているブラウザー上に該当チャネルに紐づく SharePoint Online のドキュメント ライブラリが表示されます。
5. 該当アイテムを選択し、[…（アクションの表示）] をクリック
![SharePoint Online：該当アイテムを選択し、[...（アクションの表示）] をクリック](https://pine-app1e.com/wp-content/uploads/2022/10/IMG_5444.png)
該当アイテムを選択し、[…（アクションの表示）] をクリックします。
6. [ダウンロード] をクリック
![SharePoint Online：[ダウンロード] をクリック](https://pine-app1e.com/wp-content/uploads/2022/10/IMG_5445.png)
[ダウンロード] をクリックします。
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関連リンク
- ・OneDrive for Business｜安全なクラウド ストレージ｜クラウド バックアップ：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/onedrive-for-business
- ・Microsoft SharePoint｜イントラネットとコラボレーション ソリューション：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/sharepoint/collaboration
- ・Microsoft Teams｜リモート ワークのためのコラボレーション ツール：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software
- ・日本マイクロソフト – Official Home Page：https://www.microsoft.com/ja-jp
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