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【トラブルシューティング】ユーザーの Windows Autopilot デバイスが Microsoft Intune からプロファイルを受信していない問題が発生【IT289945】

トラブルシューティング
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Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性(IT289945)にて、ユーザーの Windows Autopilot デバイスが Microsoft Intune からプロファイルを受信していない問題が発生していることを発表しています。

現在は影響を受ける環境への修正プログラムの展開が完了しており、2021 年 10 月 18 日(月)午後 8 時 00 分(UTC)頃までに影響を受けるデバイスに修正プログラムが適用後に、この影響を解消するためのシステム同期が行われます。

この問題は、デバイス レコードに関連する特定のプロパティー値を削除せずにデバイスが誤って廃止へと移行された場合に影響が出る潜在的なコードによるものになります。

この問題は、Autopilot を利用している Windows デバイスを使用しているユーザーに影響します。

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Users’ Windows AutoPilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune – IT289945

サービス:Microsoft Intune

状態:Service degradation

ユーザーへの影響:Users’ Windows AutoPilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune.

Microsoft 365 のサービス正常性(IT289945)にて、ユーザーの Windows Autopilot デバイスが Microsoft Intune からプロファイルを受信していない問題が発生していることを発表しています。

現在は影響を受ける環境への修正プログラムの展開が完了しており、2021 年 10 月 18 日(月)午後 8 時 00 分(UTC)頃までに影響を受けるデバイスに修正プログラムが適用後に、この影響を解消するためのシステム同期が行われます。

この問題は、デバイス レコードに関連する特定のプロパティー値を削除せずにデバイスが誤って廃止へと移行された場合に影響が出る潜在的なコードによるものになります。

この問題は、Autopilot を利用している Windows デバイスを使用しているユーザーに影響します。

October 11, 2021 3:56 AM

  • ・Title : Users’ Windows Autopilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune
  • ・User Impact : Users’ Windows Autopilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune.
  • ・Current status : We’ve confirmed that our fix has completed deployment to the impacted environment.
  • We’re awaiting a system sync that will apply the fix to affected devices and resolve the impact by Monday, October 18, 2021, at approximately 8:00 PM UTC.
  • ・Scope of impact : This issue affects users with Windows devices utilizing Autopilot.
  • ・Start time : Tuesday, July 20, 2021, 10:48 PM (1:48 PM UTC)
  • ・Estimated time to resolve : Based on current system sync schedules, we expect this problem to be resolved on Monday, October 18, 2021.
  • ・Root cause : A latent code issue surfaces when devices are incorrectly moved to obsolete without removing specific property values pertaining to device records, leading to impact.
  • ・Next update by : Tuesday, October 19, 2021, 5:00 AM (10/18/2021, 8:00 PM UTC)

October 10, 2021 2:14 AM

  • ・Title : Users’ Windows Autopilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune
  • ・User Impact : Users’ Windows Autopilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune.
  • ・Current status : We’ve verified that the fix is deploying successfully to the impacted environments and we suspect that the fix will complete on Sunday, October 10, 2021.
  • ・Scope of impact : This issue affects users with Windows devices utilizing Autopilot.
  • ・Start time : Tuesday, July 20, 2021, 10:48 PM (1:48 PM UTC)
  • ・Estimated time to resolve : Based on current deployment progress, we expect this problem to be resolved on Sunday, October 10, 2021.
  • ・Root cause : A latent code issue surfaces when devices are incorrectly moved to obsolete without removing specific property values pertaining to device records, leading to impact.
  • ・Next update by : Monday, October 11, 2021, 5:30 AM (10/10/2021, 8:30 PM UTC)

October 9, 2021 8:17 AM

  • ・Title : Users’ Windows Autopilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune
  • ・User Impact : Users’ Windows Autopilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune.
  • ・Current status : We’ve completed internal validation of the fix and have started deployment to all impacted environments.
  • We suspect to be able to provide an approximate deployment timeline by our next communications update.
  • ・Scope of impact : This issue affects users with Windows devices utilizing Autopilot.
  • ・Start time : Tuesday, July 20, 2021, 10:48 PM (1:48 PM UTC)
  • ・Root cause : A latent code issue surfaces when devices are incorrectly moved to obsolete without removing specific property values pertaining to device records, leading to impact.
  • ・Next update by : Sunday, October 10, 2021, 4:00 AM (10/9/2021, 7:00 PM UTC)

October 9, 2021 3:23 AM

  • ・Title : Users’ Windows Autopilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune
  • ・User Impact : Users’ Windows Autopilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune.
  • ・Current status : We’re deploying the fix to our internal testing environment for further validation in order to ensure it successfully resolves the issue without causing inadvertent impact to other aspects of the service.
  • Based on our current validation progress, we suspect that validation and a timeline for deployment to the affected environment will be provided by our next scheduled update.
  • ・Scope of impact : This issue affects users with Windows devices utilizing Autopilot.
  • ・Start time : Tuesday, July 20, 2021, 10:48 PM (1:48 PM UTC)
  • ・Root cause : A latent code issue surfaces when devices are incorrectly moved to obsolete without removing specific property values pertaining to device records, leading to impact.
  • ・Next update by : Saturday, October 9, 2021, 10:00 AM (1:00 AM UTC)

October 8, 2021 8:46 AM

  • ・Title : Users’ Windows Autopilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune
  • ・User Impact : Users’ Windows Autopilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune.
  • ・Current status : We’ve completed development of our fix and are preparing to deploy it to our internal testing environment to validate that our fix is effective without causing inadvertent impact to other services.
  • Once successful, we’ll establish a timeline for deployment to the affected environment.
  • ・Scope of impact : This issue affects users with Windows devices utilizing Autopilot.
  • ・Start time : Tuesday, July 20, 2021, 10:48 PM (1:48 PM UTC)
  • ・Root cause : A previous issue where devices were incorrectly moved to obsolete without removing specific property values pertaining to device records resulted in impact.
  • ・Next update by : Saturday, October 9, 2021, 3:30 AM (10/8/2021, 6:30 PM UTC)

October 8, 2021 7:33 AM

  • ・Title : Users’ Windows Autopilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune
  • ・User Impact : Users’ Windows Autopilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune.
  • ・Current status: We’ve identified a previous issue where devices were incorrectly moved to obsolete without removing specific property values pertaining to device records.
  • While that issue has been fixed, affected devices remain in this state, which is affecting profile deployment to newly enrolled devices.
  • We’re developing a fix to mitigate the issue by removing the property value requirement as a potential mitigation option.
  • ・Scope of impact : This issue affects users with Windows devices utilizing Autopilot.
  • ・Next update by : Friday, October 8, 2021, 9:00 AM (12:00 AM UTC)

October 8, 2021 7:10 AM

  • ・Title : Users’ Windows Autopilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune User
  • ・Impact : Users’ Windows Autopilot devices aren’t receiving profiles from Microsoft Intune.
  • ・Current status : We’re investigating a potential issue and checking for impact to your organization.
  • We’ll provide an update within 30 minutes.
  • ・Scope of impact : Your organization is affected by this event, and users with Windows devices utilizing Autopilot are affected.

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Masahiro

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