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【トラブルシューティング】Microsoft Teams 管理センターにアクセスできない問題が発生【TM290310】【復旧済み】

トラブルシューティング
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Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性(TM290310)にて、管理者ユーザーが Microsoft Teams 管理センターにアクセスできない事象が発生していることを発表してます。

この問題は、最近行われたサービスへの接続方法の変更に誤った設定が含まれたことにより発生していたとのことです。

なお、既に誤った設定を修正前の状態に戻すことで、Microsoft Teams 管理センターへのアクセスが行えるようになっています。

※ 今後は、同様の影響が発生しないように導入展開前に本事象が発生する可能性を確認できなかった原因を確認するとのことです。

Microsoft Teams とは?

Microsoft Teams は、 Microsoft 365 だけでなく、Microsoft WordMicrosoft Excel などでお馴染みの
家庭向け Microsoft 365 Personal に含まれる Microsoft の提供するコラボレーションツールになります。

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Admins can’t access the Microsoft Teams admin center via any connection method – TM290310

サービス:Microsoft Teams

状態:Service restored

ユーザーへの影響:Admins were unable to access the Microsoft Teams admin center via any connection method.

Microsoft 365 のサービス正常性(TM290310)にて、管理者ユーザーが Microsoft Teams 管理センターにアクセスできない事象が発生していることを発表してます。

この問題は、最近行われたサービスへの接続方法の変更に誤った設定が含まれたことにより発生していたとのことです。

なお、既に誤った設定を修正前の状態に戻すことで、Microsoft Teams 管理センターへのアクセスが行えるようになっています。

※ 今後は、同様の影響が発生しないように導入展開前に本事象が発生する可能性を確認できなかった原因を確認するとのことです。

October 9, 2021 11:58 AM – Service restored

  • ・Title : Admins can’t access the Microsoft Teams admin center via any connection method
  • ・User Impact : Admins were unable to access the Microsoft Teams admin center via any connection method.
  • ・Final status: We’ve found that a recent service routing change contained a misconfiguration, resulting in impact.
  • We’ve reverted that change and confirmed via service monitoring that this has remediated impact.
  • ・Scope of impact : Any admin attempting to access the Microsoft Teams admin center may have been impacted.
  • ・Start time : Saturday, October 9, 2021, 8:25 AM (10/8/2021, 11:25 PM UTC)
  • ・End time : Saturday, October 9, 2021, 11:21 AM (2:21 AM UTC)
  • ・Root cause : A recent service routing change contained a misconfiguration, resulting in impact.
  • ・Next steps : – We’re reviewing the impacting change to better understand how this wasn’t discovered before deployment to prevent similar impact in the future.
  • This is the final update for the event.

October 9, 2021 11:00 AM – Service restored

  • ・Title : Admins can’t access the Microsoft Teams admin center via any connection method
  • ・User Impact : Admins are unable to access the Microsoft Teams admin center via any connection method.
  • ・Current status : We’re reviewing diagnostic data from our internal reproduction of the impact scenario to help us isolate any recent changes which may be contributing to this issue and determine our next troubleshooting steps.
  • ・Scope of impact : Any admin attempting to access the Microsoft Teams admin center may be impacted.
  • ・Next update by : Saturday, October 9, 2021, 1:30 PM (4:30 AM UTC)

October 9, 2021 10:13 AM – Service restored

  • ・Title : Admins can’t access the Microsoft Teams admin center via any connection method
  • ・User Impact : Admins are unable to access the Microsoft Teams admin center via any connection method.
  • ・Current status : We’re reviewing reports of a possible issue with the Microsoft Teams admin center which is preventing admin access.
  • We’re reviewing the associated service telemetry and are internally reproducing the impact scenario to isolate the source of this issue and determine the necessary remediation actions.
  • ・Scope of impact : Any admin attempting to access the Microsoft Teams admin center may be impacted.
  • ・Next update by : Saturday, October 9, 2021, 12:30 PM (3:30 AM UTC)

October 9, 2021 9:47 AM

  • ・Title : Possible delays or problems when accessing Microsoft Teams
  • ・User impact : Some customers have reported issues with accessing the service, or using features in Microsoft Teams.
  • ・Current status : We’re looking into your reported issue and checking for impact to your organization.
  • We’ll provide an update within one hour.

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