
Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性(TM285554)にて、一部のユーザーにて Microsoft Teams デスクトップ クライアントにてチャットのメッセージが表示されない問題が発生していることを発表してます。
この問題の影響を回避する場合、事象が発生しているユーザーにて Microsoft Teams のブラウザー版または Microsoft Teams のモバイル アプリケーションを利用するか、デスクトップ クライアントからサインアウト後、再度、サインインすることで影響を回避できるとのことです。<
チャット メッセージやチャット ウィンドウの切り替え時の速度低下などの影響を修正するための修正プログラムの展開を行っています。
ユーザー側にて、Microsoft Teams デスクトップ クライアントから一度、サインアウト後、クライアントの再起動を行い、最新の Microsoft Teams のバージョンを利用することをおすすめします。
※ 問題が継続している場合、Microsoft 365 サポートに連絡し、問い合わせを行ってください。
この問題は、Microsoft Teams デスクトップ クライアントでチャット メッセージを表示しようとした一部のユーザーにて影響している可能性があります。
Microsoft Teams とは?
Microsoft Teams は、 Microsoft 365 だけでなく、Microsoft Word や Microsoft Excel などでお馴染みの
家庭向け Microsoft 365 Personal に含まれる Microsoft の提供するコラボレーションツールになります。
Microsoft Teams 関連記事一覧
- ・【アップデート情報】”Microsoft Teams 2.x 〜” の更新履歴まとめ
- ・【アップデート情報】”Microsoft Teams 3.x 〜” の更新履歴まとめ
- ・【Microsoft Teams】”Microsoft Teams” とは?
- ・【トラブルシューティング】”Microsoft Teams” のハードウェア要件について
- ・【トラブルシューティング】”Microsoft Teams” にサインインする方法【Windows 編】
- ・【トラブルシューティング】”Microsoft Teams” にサインインする方法【iOS 編】
- ・【トラブルシューティング】”Microssoft Teams” のスタートアップ起動を “オフ” にする方法【Windows 10】
- ・【トラブルシューティング】”Microsoft Teams PowerShell モジュール” をインストールする方法
- ・【トラブルシューティング】”Microsoft Teams” で開催された会議のレコーディング データの保存先の確認方法
Microsoft Teams のメッセージ センター関連情報一覧
- ・【アップデート情報】”Microsoft Teams” の会議のレコーディング データの保存先(SharePoint、OneDrive )の変更について【MC222640】
- ・【Microsoft Teams】チーム会議のレコーディング データのダウンロード アクセス許可をデフォルト設定でブロックへ変更可能に・・・【MC230505】
- ・【Microsoft Teams】Microsoft Teams モバイル アプリにてオン デマンド チャネルの投稿翻訳機能が展開へ【MC258898】
特集 - ・【Microsoft Teams】”Microsoft Teams” の会議参加者画面に “チャット バブル” 機能が展開へ【MC261530】
- ・【Microsoft Teams】”Microsoft Teams” でユーザーがチームのパブリック プレビュー チャネルへ自動的に参加できるようになる機能を展開へ【MC264092】
- ・【Microsoft Teams】”Microsoft Teams” のチームで共有されている Office ファイルを開いたときにブラウザー、デスクトップで開くかの既定値の設定変更機能を展開へ【MC268957】
- ・【Microsoft Teams】”Microsoft Teams” の Webinars(ウェビナー)機能で閲覧のみの参加者も登録が行える機能を展開へ【MC271632】
- ・【Microsoft Teams】Viva 接続(プライベート プレビュー)のアプリが表示されるようになります【MC276017】
- ・【Microsoft Teams】ビデオ会議などの通話時に背後に表示されるものを変更できるようになる背景効果機能が展開へ【MC277112】
- ・【Microsoft Teams】iOS 13 以前の iOS のサポート終了へ【MC280286】
Microsoft Teams サービス正常性 関連記事一覧
- ・【トラブルシューティング】Microsoft Teams の “通話分析” を Graph API 経由で取得している場合に断続的にタイム アウトまたは処理が遅くなっていた問題が発生【TM286936】【復旧済み】
- ・【トラブルシューティング】デスクトップ クライアントで bot と会話する際に、一部のユーザーでエラー メッセージ “There was problem reaching this app.” と受信することがある可能性があることを発表【TM286587】【復旧済み】
- ・【トラブルシューティング】Microsoft Teams デスクトップ クライアントのチャットで他ユーザーにメンション(@mention)が行えないことがある SI(サービス インシデント)が発生【TM286629】
- ・【トラブルシューティング】Microsoft Teams の会議中に映像ではなくプロフィール写真やアバターが断続的に表示される事象が発生【TM286944】
- ・【トラブルシューティング】Microsoft Teams にアクセスが行えなくなる可能性のある SI(サービス インシデント)が発生【TM289412】【復旧済み】
- ・【トラブルシューティング】Microsoft Teams で PSTN 経由の通話時に問題が発生する可能性のある SI(サービス インシデント)が発生【TM289868】【復旧済み】
- ・【トラブルシューティング】Microsoft Teams 管理センターにアクセスできない問題が発生【TM290310】【復旧済み】
- ・【トラブルシューティング】3 rd Party 製の仮想化デスクトップ インフラストラクチャー(VDI)環境で Microsoft Teams デスクトップ クライアントからメッセージを送信すると空白のチャット ウィンドウが表示される SI(サービス インシデント)が発生中【TM291011】【調査中断】
- ・【トラブルシューティング】Microsoft Teams の会議にて [参加者のレポート] が DL(ダウンロード)が行えない問題が発生【TM290928】【復旧済み】
- ・【トラブルシューティング】Microsoft Teams ブラウザー版にて、ユーザーが画像を添付するとサムネイルが拡大される問題が発生【TM291450】
Some users can’t view chat messages in the Microsoft Teams desktop client – TM285554
サービス:Microsoft Teams
状態:Service restored
ユーザーへの影響:Users can’t see chat messages in the Microsoft Teams desktop client.
Microsoft 365 のサービス正常性(TM285554)にて、一部のユーザーにて Microsoft Teams デスクトップ クライアントにてチャットのメッセージが表示されない問題が発生していることを発表してます。
この問題の影響を回避する場合、事象が発生しているユーザーにて Microsoft Teams のブラウザー版または Microsoft Teams のモバイル アプリケーションを利用するか、デスクトップ クライアントからサインアウト後、再度、サインインすることで影響を回避できるとのことです。<
チャット メッセージやチャット ウィンドウの切り替え時の速度低下などの影響を修正するための修正プログラムの展開を行っています。
ユーザー側にて、Microsoft Teams デスクトップ クライアントから一度、サインアウト後、クライアントの再起動を行い、最新の Microsoft Teams のバージョンを利用することをおすすめします。
※ 問題が継続している場合、サービス リクエストにてサポートへ連絡を行ってください。
この問題は、Microsoft Teams デスクトップ クライアントでチャット メッセージを表示しようとした一部のユーザーにて影響している可能性があります。
September 21, 2021 9:09 AM
- ・Title : Some users can’t view chat messages in the Microsoft Teams desktop client
- ・User Impact : Users couldn’t see chat messages in the Microsoft Teams desktop client.
- ・More info : To bypass the impact, affected users could have used the Microsoft Teams web app, mobile app, or signed out and back in to the desktop client.
- ・Final status : We developed and deployed a fix to remediate the impact with chat messages and slowness when switching chat windows.
- We’ve advised that any user sign out and restart their clients to ensure they have the latest version of Microsoft Teams.
- Please contact support and file a support case if you are continuing to experiences issues, and we’ll resume our analysis of the problem.
- ・Scope of impact : This issue may have affected some users attempting to view chat messages in the Microsoft Teams desktop client.
- ・Start time : Saturday, September 4, 2021, 4:00 AM (9/3/2021, 7:00 PM UTC)
- ・End time : Wednesday, September 22, 2021, 4:00 AM (9/21/2021, 7:00 PM UTC)
- ・Root cause : A recent change intended to provide general optimizations to the Microsoft Teams service contains a code issue that resulted in impact.
- ・Next steps : -We’re continuing to analyze our optimization changes to ensure there is no similar impact in the future
- -We’re actively investigating potential issues with multi-tenant multi-accounts related to the optimization changes.
- This is the final update for the event.
September 18, 2021 5:46 AM
- ・Title : Some users can’t view chat messages in the Microsoft Teams desktop client
- ・User Impact : Users can’t see chat messages in the Microsoft Teams desktop client.
- ・More info : To bypass the impact, affected users can use the Microsoft Teams web app, mobile app, or sign out and back in to the desktop client.
- ・Current status : Our telemetry as well as user reports indicate that reverting the change appears to have resolved the issue for a majority of affected users; however, we’re seeing that a small subset of users are still impacted.
- We’re continuing to capture and review telemetry data from users who are still experiencing the issue to determine what additional mitigation actions may be required to achieve remediation.
- ・Scope of impact : This issue may affect some users attempting to view chat messages in the Microsoft Teams desktop client.
- ・Start time : Saturday, September 4, 2021, 4:00 AM (9/3/2021, 7:00 PM UTC)
- ・Root cause : A recent change intended to provide general optimizations to the Microsoft Teams service contains a code issue that’s resulting in impact.
- ・Next update by : Tuesday, September 21, 2021, 10:00 AM (1:00 AM UTC)
September 17, 2021 7:26 AM
- ・Title : Some users can’t view chat messages in the Microsoft Teams desktop client
- ・User Impact : Users can’t see chat messages in the Microsoft Teams desktop client.
- ・More info : To bypass the impact, affected users can use the Microsoft Teams web app, mobile app, or sign out and back in to the desktop client.
- ・Current status : After reverting the change for a subset of affected users, we’ve received reports that impact persists for some users, as well as some minor secondary impacts occurring.
- We’re reviewing fresh logs captured from affected users still experiencing the issue to continue formulating potential mitigation options.
- ・Scope of impact : This issue may affect some users attempting to view chat messages in the Microsoft Teams desktop client.
- ・Start time : Saturday, September 4, 2021, 4:00 AM (9/3/2021, 7:00 PM UTC)
- ・Root cause : A recent change intended to provide general optimizations to the Microsoft Teams service contains a code issue that’s resulting in impact.
- ・Next update by : Saturday, September 18, 2021, 7:00 AM (9/17/2021, 10:00 PM UTC)
関連リンク
- ・Microsoft Teams|リモート ワークのためのコラボレーション ツール:https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software
- ・日本マイクロソフト – Official Home Page:https://www.microsoft.com/ja-jp