【トラブルシューティング】”Microsoft Teams” モバイル アプリケーションでチャネルが表示されない SI（サービス インシデント）発生中【TM677773】【復旧済み】
- 2023/09/28
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Microsoft 365 のサービス正常性（TM677773）にて、一部のユーザーで “Microsoft Teams” モバイル アプリケーション上でチャネルの表示ができない SI（サービス インシデント）が発生していました。
“TM677773” のサマリー
問題
- ・一部のユーザーで、Microsoft Teams モバイル アプリケーション上でチャネルの表示が行えない
- ※ 影響は主に iOS デバイスのユーザーに限定されていました。
回避方法
“Microsoft Teams” デスクトップ クライアントまたは、”Microsoft Teams” ブラウザー版にアクセスできるユーザーは、それらの方法でチャネルの表示が行える可能性があります。
現在
修正プログラムの展開を完了し、この問題が改善したことをリモートで確認しています。
原因
“Microsoft Teams” モバイル アプリケーションでユーザーにチャネルを視覚的に表示するために必要な一部のメタ データが、最近のアップデートにより変更されたことによる影響。
影響範囲
影響を受けるインフラストラクチャー上で “Microsoft Teams” モバイル アプリケーションを利用しようとするユーザー
TM677773：Some users can’t see channels in the Microsoft Teams mobile app
サービス
Microsoft Teams
状態
サービスの低下
ユーザーへの影響
“Microsoft Teams” モバイル アプリケーション上でチャネルの表示が行えない場合があります。
- Microsoft 365 のサービス正常性（TM677773）にて、一部のユーザーで “Microsoft Teams” モバイル アプリケーション上でチャネルの表示が行えない SI（サービス インシデント）となり、影響を受けているユーザーの場合、“Microsoft Teams” モバイル アプリケーションでチャネルが表示できない可能性があります。
- ※ 影響を受けるユーザは主に iOS デバイスのユーザーになります。
- 影響を受けているユーザーは “Microsoft Teams” デスクトップ クライアントまたは、”Microsoft Teams” ブラウザー版からアクセスすることで本事象の回避が行えた可能性があります。
- なお、現在は修正プログラムの展開が完了し、本事象が改善したことをリモートで確認しています。
- この問題は、“Microsoft Teams” モバイル アプリケーションでユーザーにチャネルを視覚的に表示するために必要なメタ データの一部が最近のアップデートで変更されたことにより、発生していた問題になります。
- 今後は、このような問題を事前に検出し、防止するための検証およびアップデート手順を見直します。
- 影響を受けるインフラストラクチャー上でサービスを利用しているユーザーが、“Microsoft Teams” モバイル アプリケーションを利用した場合に発生する可能性があります。
October 4, 2023 0:26 AM
Title
Some users may not see channels in the Microsoft Teams mobile app
User Impact
Users may not have seen channels in the Microsoft Teams mobile app
More info
- Users who had access to the Microsoft Teams desktop or web apps may have been able to see the affected channels through those connection methods.
- Impact was primarily limited to users on iOS devices.
Final status
We’ve confirmed that the fix deployment is complete, and our telemetry indicates that this issue is resolved.
Scope of impact
Users serviced by the affected infrastructure attempting to utilize the Microsoft Teams mobile app may have been impacted.
Start time
Monday, September 25, 2023 at 3:59 AM GMT+9
End time
Friday, September 29, 2023 at 4:00 PM GMT+9
Root cause
Some metadata necessary for visibly presenting channels to users in the Microsoft Teams mobile app was altered by a recent update, resulting in impact.
Next steps
- We’re reviewing our validation and update procedures to detect and prevent issues like this prior to deployment in the future.
- This is the final update for the event.
September 30, 2023 5:52 AM
Title
Some users can’t see channels in the Microsoft Teams mobile app
User Impact
Users can’t see channels in the Microsoft Teams mobile app.
More info
- Users who have access to the Microsoft Teams desktop or web apps may be able to see the affected channels through those connection methods.
- Impact appears primarily limited to users on iOS devices.
Current status
- We’re initiating the deployment of our fix, and are following our safe deployment practices to ensure no adverse impact occurs as the deployment proceeds.
- We anticipate the deployment will complete by our next scheduled update, remediating impact for all affected users.
Scope of impact
Users serviced by the affected infrastructure attempting to utilize the Microsoft Teams mobile app are impacted.
Estimated time to resolve
We anticipate this issue will be fully resolved by Tuesday, October 3, 2023.
Root cause
Some metadata necessary for visibly presenting channels to users in the Microsoft Teams mobile app was altered by a recent update, resulting in impact.
Next update by
Wednesday, October 4, 2023 at 4:30 AM GMT+9
September 29, 2023 8:58 AM
Title
Some users can’t see channels in the Microsoft Teams mobile app
User Impact
Users can’t see channels in the Microsoft Teams mobile app.
More info
- Users who have access to the Microsoft Teams desktop or web apps may be able to see the affected channels through those connection methods.
- Impact appears primarily limited to users on iOS devices.
Current status
We’re continuing to develop a fix to address the underlying issue, and aim to confirm a timeline for its completion by our next scheduled communications update.
Scope of impact
Users serviced by the affected infrastructure attempting to utilize the Microsoft Teams mobile app are impacted.
Estimated time to resolve
We anticipate this issue will be fully resolved by Tuesday, October 3, 2023.
Root cause
Some metadata necessary for visibly presenting channels to users in the Microsoft Teams mobile app was altered by a recent update, resulting in impact.
Next update by
Saturday, September 30, 2023 at 6:00 AM GMT+9
September 28, 2023 10:10 AM
Title
Users can’t see channels in the Microsoft Teams mobile app
User Impact
Users can’t see channels in the Microsoft Teams mobile app.
More Info
Users who have access to the Microsoft Teams desktop or web apps may be able to see the affected channels through those connection methods.
Current status
- We’ve identified that a property necessary for visibly presenting channels to users in the Microsoft Teams mobile app was likely either removed or altered in a recent update, resulting in impact.
- We’re developing a fix that we expect will resolve this issue.
- Once development and testing have completed, we’ll provide an expected timeline to deploying this fix as one becomes available.
Scope of impact
Users serviced by the affected infrastructure attempting to utilize the Microsoft Teams mobile app are impacted.
Root cause
A property necessary for visibly presenting channels to users in the Microsoft Teams mobile app was likely either removed or altered in a recent update, resulting in impact.
Next update by
Friday, September 29, 2023 at 9:00 AM GMT+9
September 28, 2023 5:55 AM
Title
Users can’t see channels in the Microsoft Teams mobile app
User Impact
Users can’t see channels in the Microsoft Teams mobile app.
More info
Users who have access to the Microsoft Teams desktop or web apps may be able to see the affected channels through those connection methods.
Current status
We’re reviewing recent service changes to determine if they’re preventing some users from seeing channels in the Microsoft Teams mobile app.
Scope of impact
Your organization is affected by this event, and some users attempting to see channels in the Microsoft Teams mobile app are impacted.
Next update by
Thursday, September 28, 2023 at 11:30 AM GMT+9
September 28, 2023 5:13 AM
Title
Users can’t see channels in the Microsoft Teams mobile app
User impact
Users can’t see channels in the Microsoft Teams mobile app.
Current status
- We’re investigating a potential issue and checking for impact to your organization.
- We’ll provide an update within 30 minutes.
Microsoft Teams とは？
“Microsoft Teams” は、Microsoft の提供するコラボレーション ツールになります。
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