【トラブルシューティング】Microsoft Teams デスクトップクライアントのチャネル内のダウンロードしたアイテムの文字化けを防ぐ回避方法【macOS 12.5 Monterey】

2022/11/02

Masahiro

Microsoft 365 のサービス正常性（TM445479）にて、Microsoft Teams デスクトップクライアントのチャネル内からファイル名に UTF – 8 でエンコードされた文字が含まれたアイテムを DL（ダウンロード）すると、ファイル名が文字化けすることがあるアドバイザリが発生しています。

本チュートリアルでは、上記事象発生時に Mac 上でファイル名を文字化けせずに DL（ダウンロード）を行う回避策の手順になります。

※ 本手順の OS は、macOS 12.5 Monterey です。

“TM445479” のサマリー

回避方法

・Microsoft Teams ブラウザー版からの DL（ダウンロード）
・Microsoft Teams デスクトップクライアント（Windows／Mac）のチャネルの上部にある [SharePoint で開く] から、紐づく SharePoint Online のドキュメントライブラリへアクセスして、該当ファイルを DL（ダウンロード）
・Microsoft Teams デスクトップクライアント（Windows／Mac）のチャットからの DL（ダウンロード）

現在

・問題を改善するための検証が完了し、修正プログラムの展開への準備中のため、次回の定期更新までには修正が完了する予定
※ ～ 2022 年 11 月 29 日（火）

原因

最近のファイル名のエンコードを改善するためのアップデート内にコードの問題が含まれていたことによる問題

影響範囲

Microsoft Teams デスクトップクライアントのチャネルから、ファイル名に UTF – 8 でエンコードされた文字が含まれたファイルを DL（ダウンロード）する、すべてのユーザー

サービスアドバイザリ “TM445479” の詳細は、このボタンをタップ

1. Microsoft Teams のアイテムの保存先について
2. Microsoft Teams のチャネル内に保存されているアイテムを DL（ダウンロード）した際にファイル名が文字化けする事象の再現方法
3. Microsoft Teams のチャネル内に保存されたアイテムの DL（ダウンロード）時に文字化けを回避する方法（チャネル内の上位階層のフォルダーの DL）
4. Microsoft Teams のチャネル内に保存されたアイテムの DL（ダウンロード）時に文字化けを回避する方法（複数アイテムの一括 DL）
5. Microsoft Teams のチャネル内に保存されたアイテムの DL（ダウンロード）時に文字化けを回避する方法（Microsoft Teams ブラウザー版からの DL）
6. “Teams は Safari ではプレビュー中です” と表示された場合の対処方法
7. Microsoft Teams のチャネル内に保存されたアイテムの DL（ダウンロード）時に文字化けを回避する方法（SharePoint Online 上から該当アイテムを DL）
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Microsoft Teams のアイテムの保存先について

Microsoft Teams の [チーム] タブの [チーム名] 内にあるチャネルに保存したアイテムは、紐づく SharePoint Online のサイトのドキュメントライブラリ内に保存される動作となっています。

一方の [チャット] タブにアップロードしたアイテムは該当ユーザーの OneDrive for Business 内に保存される動作となります。

本サービスアドバイザリ（TM445479）では、[チャネル] 内からアイテムをダウンロードした際に発生する問題となるため、OneDrive for Business 内に保存されている [チャット] 側のアイテムの DL（ダウンロード）時には影響しない問題になります。

また、以下に記載の手順のように単一のアイテムの DL（ダウンロード）を実行した際に発生する事象になります。

Microsoft Teams のチャネル内に保存されているアイテムを DL（ダウンロード）した際にファイル名が文字化けする事象の再現方法

1. 該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリック

Microsoft Teams：該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリック

Microsoft Teams で該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリックします。

2. 該当チャネルフォルダー内の DL（ダウンロード）するアイテムを選択し、[…（アクションの表示）] をクリック

Microsoft Teams：該当チャネルフォルダー内の DL（ダウンロード）するアイテムを選択し、[...（アクションの表示）] をクリック — Microsoft Teams：該当チャネルフォルダー内の DL（ダウンロード）するアイテムを選択し、[…（アクションの表示）] をクリック

該当チャネルフォルダー内の DL（ダウンロード）するアイテムを選択し、[…（アクションの表示）] をクリックします。

3. [ダウンロード] をクリック

[ダウンロード] をクリックします。

macOS 12.5 Monterey：文字化けされたファイル名のアイテムがダウンロード

Microsoft Teams のチャネル内に保存されたアイテムの DL（ダウンロード）時に文字化けを回避する方法（チャネル内の上位階層のフォルダーの DL）

該当アイテムが含まれる上位の階層のフォルダーを選択し、DL（ダウンロード）することでも該当フォルダー名は文字化けせずに “******.zip” が DL（ダウンロード）されるため、該当アイテムは zip フォルダー内に文字化けしないファイル名のままのアイテムの DL（ダウンロード）が行われます。

1. 該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリック

該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリックし、 DL（ダウンロード）するアイテムの上位階層のフォルダーを表示します。

2. DL（ダウンロード）するアイテムの上位階層のフォルダーを選択し、[…（アクションの表示）] をクリック

DL（ダウンロード）するアイテムの上位階層のフォルダーを選択し、[…（アクションの表示）] をクリックします。

3. Microsoft Teams：[ダウンロード] をクリック

[ダウンロード] をクリックします。

該当の上位階層のフォルダーが文字化けせずに .zip ファイル（****.zip）で DL（ダウンロード）

Microsoft Teams のチャネル内に保存されたアイテムの DL（ダウンロード）時に文字化けを回避する方法（複数アイテムの一括 DL）

上記で記載のとおり、サービスアドバイザリ（TM445479）は、単一のアイテムをダウンロードした際に影響する事象になります。

そのため、複数のアイテムを選択し、DL（ダウンロード）した場合、”OneDrive_YYYY_MM_DD.zip” がダウンロードされ、該当 zip ファイル内には文字化けしないファイル名のままのアイテムの DL（ダウンロード）が含まれています。

1. 該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリック

該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリックします。

2. DL（ダウンロード）するアイテムの階層の複数のアイテムを選択し、[…（アクションの表示）] をクリック

DL（ダウンロード）するアイテムの階層の複数のアイテムを選択し、[…（アクションの表示）] をクリックします。

3. [ダウンロード] をクリック

[…（アクションの表示）] をクリックし、[ダウンロード] をクリックします。

macOS 12.5 Monterey：："OneDrive_YYYY-MM-DD.zip" がダウンロード — macOS 12.5 Monterey：：”OneDrive_YYYY-MM-DD.zip” がダウンロード

Microsoft Teams のチャネル内に保存されたアイテムの DL（ダウンロード）時に文字化けを回避する方法（Microsoft Teams ブラウザー版からの DL）

1. 該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリック

該当チャネルを選択し、[ファイル] タブをクリックします。

2. DL（ダウンロード）するアイテム選択し、[…（アクションの表示）] をクリック

Microsoft Teams：DL（ダウンロード）するアイテム選択し、[...（アクションの表示）] をクリック — Microsoft Teams：DL（ダウンロード）するアイテム選択し、[…（アクションの表示）] をクリック

DL（ダウンロード）するアイテム選択し、[…（アクションの表示）] をクリックします。

3. [ダウンロード] をクリック

[ダウンロード] をクリックします。

macOS 12.5 Monterey：文字化けされないファイル名のアイテムがダウンロード

“Teams は Safari ではプレビュー中です” と表示された場合の対処方法

1. Microsoft Teams：”Teams は Safari ではプレビュー中です”

Mac の既定のブラウザーである Safari の場合、”Teams は Safari ではプレビュー中です” のメッセージが表示されることがあります。

この動作は、Apple がプライバシー保護を目的として導入した Safari 11.0 以降に搭載されている ITP（Intelligent Tracking Prevention）機能により、”login.microsoftonline.com” がユーザーの行動を追跡および分析するためのトラッキングドメインとして判定するため、ブラウザー版 Microsoft Teams の起動が行えないようになっています。

そのため、Safari で Microsoft Teamsを利用する場合は、[プライバシー] 設定の [サイト超えトラッキングを防ぐ] をオフにします。

Teams は Safari ではプレビュー中です