【トラブルシューティング】Microsoft Teams にて、グループ チャットの [ファイル] タブ内にファイルが表示できないことがある問題が発生【TM288514】【復旧済み】

Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性（TM288514）にて、一部のユーザーが Microsoft Teams のグループ チャットの [ファイル] タブ内でファイルが表示できないことのある問題が発生していることを発表しています。

この問題は、Microsoft Teams のグループ チャットで共有されている最近行われたファイルを統括しているインフラの移行により発生していたとのこと。

なお、すでにこの移行を戻し、影響を受けていたユーザーにて改善していることを確認しているとのことです。

※ この問題は、日本国内にホストされているユーザーに限定されている模様とのこと。

Microsoft Teams とは？

Microsoft Teams は、 Microsoft 365 だけでなく、Microsoft Word や Microsoft Excel などでお馴染みの
家庭向け Microsoft 365 Personal に含まれる Microsoft の提供するコラボレーションツールになります。

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Some users may have been unable to see files in the Files tab of group chats – TM288514

サービス：Microsoft Teams

状態：Service recovered

ユーザーへの影響：Users may be unable to see files in the Files tab of group chats.

Microsoft 365 のサービス正常性（TM288514）にて、一部のユーザーが Microsoft Teams のグループ チャットの [ファイル] タブ内でファイルが表示できないことのある問題が発生していることを発表しています。

この問題は、Microsoft Teams のグループ チャットで共有されている最近行われたファイルを統括しているインフラの移行により発生していたとのこと。

なお、すでにこの移行を戻し、影響を受けていたユーザーにて改善していることを確認しているとのことです。

※ この問題は、日本国内にホストされているユーザーに限定されている模様とのこと。

October 1, 2021 6:24 PM

• ・Title : Some users may have been unable to see files in the Files tab of group chats
• ・User Impact : Users may have been unable to see files in the Files tab of group chats.
• ・More info : Users were still able to see attachments in the Chat tab of group chats.
• ・Final status : We’ve identified a recent migration in the affected infrastructure, responsible for files shared in Microsoft Teams group chats, caused users to not see files within the Files tab of group chats.
• We’ve reverted this migration and confirmed mitigation after testing with a previously impacted user.
• ・Scope of impact : Impact was specific to users who were served through the affected infrastructure hosted in Japan.
• ・Start time : Wednesday, September 29, 2021, 5:30 PM (8:30 AM UTC)
• ・End time : Friday, October 1, 2021, 4:40 PM (7:40 AM UTC)
• ・Root cause: A recent migration in the infrastructure, responsible for files shared in Microsoft Teams group chats, caused users to not see files within the Files tab of group chats.
• ・Next steps : – We’re reviewing our migration procedures to find ways to prevent this problem from happening again.
• This is the final update for the event.

October 1, 2021 4:57 PM

• ・Title : Some users can’t see files in the Files tab of group chats
• ・User Impact : Users can’t see files in the Files tab of group chats.
• ・More info : Users were still able to see attachments in the Chat tab of group chats.
• ・Current status : We’re reviewing service monitoring telemetry to isolate the source of the issue and establish a fix.
• ・Scope of impact : Impact is specific to users who are served through the affected infrastructure hosted in Japan.
• ・Next update by : Friday, October 1, 2021, 7:00 PM (10:00 AM UTC)

October 1, 2021 3:14 PM

• ・Title : Some users can’t see files in the Files tab of group chats
• ・User Impact : Users can’t see files in the Files tab of group chats.
• ・More info : Users are still able to see attachments in the Chat tab of group chats
• ・Current status : We’re analyzing Microsoft Teams diagnostics logs provided by some affected users to determine the source of the issue.
• ・Scope of impact : Your organization is affected by this event, and some users can’t see files in the Files tab of group chats.
• ・Next update by : Friday, October 1, 2021, 5:00 PM (8:00 AM UTC)

October 1, 2021 2:47 PM

• ・Title : Some users can’t see files in the Files tab of group chats
• ・User Impact : Users can’t see files in the Files tab of group chats.
• ・Current status : We’re investigating a potential issue and checking for impact to your organization.
• We’ll provide an update within 30 minutes.
• ・Scope of impact : Your organization is affected by this event, and some users can’t see files in the Files tab of group chats.

関連リンク

• ・Microsoft Teams｜リモート ワークのためのコラボレーション ツール：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software
• ・日本マイクロソフト – Official Home Page：https://www.microsoft.com/ja-jp

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