【トラブルシューティング】チャット内リンクをクリックした際にエラー メッセージが表示される問題が発生【TM299482】

Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性（TM299482）にて、Microsoft Teams のチャットのリンクをクリックした際にエラー メッセージが表示される問題が発生していることを発表しています。

この問題の影響を受けているユーザーはチャット内のリンクをクリックすると “We can’t check the safety of this website right now” というエラー メッセージが表示されることがあります。

なお、ユーザーは、このエラー メッセージをスキップして、該当リンクへアクセスすることが可能ですが悪意のあるコンテンツが含まれている可能性があるとのことです。

この問題は、Microsoft Teams のアップデートが予期せず適用されたことで、サービスとクライアント間で互換性の問題が発生したことによる問題とのことです。

なお、既にこの問題の影響を受けた環境への修正プログラムの展開を行っており、影響が完全に解決していることを確認しているとのことです。

また、ブラウザー版を利用している場合はキャッシュのクリアを行い、デスクトップ クライアント版では再起動を行うことで、この問題は改善されます。

※ この問題は、影響を受けたインフラストラクチャーを通じてサービスの提供を受けている一部のユーザーにて発生する問題になります。

Microsoft Teams とは？

Microsoft Teams は、Microsoft の提供するコラボレーション ツールになります。

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Some users may encounter a verification error when clicking on links from Microsoft Teams chats – TM299482

サービス：Microsoft Teams

状態：Service degradation

ユーザーへの影響：Users may encounter a verification error when clicking on links from Microsoft Teams chats.

Microsoft 365 のサービス正常性（TM299482）にて、Microsoft Teams のチャットのリンクをクリックした際にエラー メッセージが表示される問題が発生していることを発表しています。

この問題の影響を受けているユーザーはチャット内のリンクをクリックすると “We can’t check the safety of this website right now” というエラー メッセージが表示されることがあります。

なお、ユーザーは、このエラー メッセージをスキップして、該当リンクへアクセスすることが可能ですが悪意のあるコンテンツが含まれている可能性があるとのことです。

この問題は、Microsoft Teams のアップデートが予期せず適用されたことで、サービスとクライアント間で互換性の問題が発生したことによる問題とのことです。

なお、既にこの問題の影響を受けた環境への修正プログラムの展開を行っており、影響が完全に解決していることを確認しているとのことです。

また、ブラウザー版を利用している場合はキャッシュのクリアを行い、デスクトップ クライアント版では再起動を行うことで、この問題は改善されます。

※ この問題は、影響を受けたインフラストラクチャーを通じてサービスの提供を受けている一部のユーザーにて発生する問題になります。

November 21, 2021 2:51 AM

• ・Title : Some users may encounter a verification error when clicking on links from Microsoft Teams chats
• ・User Impact : Users may encounter a verification error when clicking on links from Microsoft Teams chats.
• ・More info : Users may see the following verification error message “We can’t check the safety of this website right now.”
• Users can click skip verification, however, the link could contain malicious content which will not be verified.
• ・Current status : We’ve identified that a recent service update was applied out of sequence unexpectedly, causing a compatibility issue between the Microsoft Teams service and client.
• To remediate impact, we’ve deployed a fix to the affected environments and we’re monitoring the service to ensure this action resolved impact in full.
• Users on the web app should clear their cache and desktop users should restart the desktop client to alleviate the issue.
• ・Scope of impact : Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure.
• ・Start time : Saturday, November 20, 2021, 1:00 AM (11/19/2021, 4:00 PM UTC)
• ・Root cause : A recent service update was applied out of sequence unexpectedly, causing a compatibility issue between the Microsoft Teams service and client.
• ・Next update by : Monday, November 22, 2021, 3:30 AM (11/21/2021, 6:30 PM UTC)

November 21, 2021 2:51 AM

• ・Title : Some users may encounter a verification error when clicking on links from Microsoft Teams chats
• ・User Impact : Users may encounter a verification error when clicking on links from Microsoft Teams chats.
• ・More info : Users may see the following verification error message “We can’t check the safety of this website right now.”
• Users can click skip verification, however, the link could contain malicious content which will not be verified.
• ・Current status : We’ve begun the deployment of a fix to resolve a code regression in the recent service update.
• We’re monitoring the fix as it progresses through the affected infrastructure.
• ・Scope of impact : Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure.
• ・Root cause : A recent service update, which was part of regularly scheduled maintenance, is unexpectedly resulting in impact.
• ・Next update by : Sunday, November 21, 2021, 3:30 AM (11/20/2021, 6:30 PM UTC)

November 20, 2021 10:28 PM

• ・Title : Some users may encounter a verification error when clicking on links from Microsoft Teams chats
• ・User Impact : Users may encounter a verification error when clicking on links from Microsoft Teams chats.
• ・More info : Users may see the following verification error message “We can’t check the safety of this website right now.”
• Users can click skip verification, however, the link could contain malicious content which will not be verified.
• ・Current status : We’re reviewing error logs to determine if reverting the offending update or developing a new fix will provide the fastest and most effective mitigation.
• ・Scope of impact : Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure.
• ・Root cause : A recent service update, which was part of regularly scheduled maintenance, is unexpectedly resulting in impact.
• ・Next update by : Sunday, November 21, 2021, 12:30 AM (11/20/2021, 3:30 PM UTC)

November 20, 2021 10:28 PM

• ・Title : Some users may encounter a verification error when clicking on links from Microsoft Teams chats
• ・User Impact : Users may encounter a verification error when clicking on links from Microsoft Teams chats.
• ・More info : Users may see the following verification error message “We can’t check the safety of this website right now.”
• Users can click skip verification, however, the link could contain malicious content which will not be verified.
• ・Current status : We’re reviewing error logs to determine if reverting the offending update or developing a new fix will provide the fastest and most effective mitigation.
• ・Scope of impact : Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure.
• ・Root cause : A recent service update, which was part of regularly scheduled maintenance, is unexpectedly resulting in impact.
• ・Next update by : Sunday, November 21, 2021, 12:30 AM (11/20/2021, 3:30 PM UTC)

November 20, 2021 8:31 PM

• ・Title : Some users may encounter a verification error when clicking on links from Microsoft Teams chats
• ・User impact : Users may encounter a verification error when clicking on links from Microsoft Teams chats.
• ・More info : Users may see the following error message “We can’t check the safety of this website right now.”
• Users can click skip verification, however, the link could contain malicious content which will not be verified.
• ・Current status : We’re analyzing call logs to determine if any changes to the Microsoft Teams or Android 11 versions may be causing the impact.
• ・Current status : We’ve identified a recent update is causing impact.
• We’re looking into a potential fix to remediate impact.
• ・Scope of impact : Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure.
• ・Next update by : Saturday, November 20, 2021, 10:30 PM (1:30 PM UTC)

関連リンク

• ・Microsoft Teams｜リモート ワークのためのコラボレーション ツール：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software
• ・日本マイクロソフト – Official Home Page：https://www.microsoft.com/ja-jp

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