【トラブルシューティング】Microsoft Teams の会議にて [参加者のレポート] が DL（ダウンロード）が行えない問題が発生【TM290928】【復旧済み】
- 2021/10/12
Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性（TM290928）にて、ユーザーが Microsoft Teams の [参加者のレポート] が DL（ダウンロード）が行えない事象が発生していることを発表しています。
この問題は、Microsoft Teams の会議にて [参加者のレポート] を DL（ダウンロード）しようとするすべてのユーザーに影響を与えていた可能性があったとのことです。
現在は過去に開催された Microsoft Teams の会議のデータの再生を終え、この問題が改善したことを確認しています。
※ なお、本事象は、ユーザーからサービス正常性（TM289833）に関連する影響が続いているとの報告を受け、調査を再開したことがきっかけとのことですが、最近のアップデートによる予期せず発生していた事象とのことです。
今後は、同様の影響を回避するために標準的なサービスのアップデート手順を見直すとのこと。
Microsoft Teams とは？
Microsoft Teams は、 Microsoft 365 だけでなく、Microsoft Word や Microsoft Excel などでお馴染みの
家庭向け Microsoft 365 Personal に含まれる Microsoft の提供するコラボレーションツールになります。
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Users are unable to download meeting attendance reports in Microsoft Teams – TM290928
サービス：Microsoft Teams
状態：Service restored
ユーザーへの影響：Users are unable to download meeting attendance reports in Microsoft Teams.
Microsoft 365 のサービス正常性（TM290928）にて、ユーザーが Microsoft Teams の [参加者のレポート] が DL（ダウンロード）が行えない事象が発生していることを発表しています。
この問題は、Microsoft Teams の会議にて [参加者のレポート] を DL（ダウンロード）しようとするすべてのユーザーに影響を与えていた可能性があったとのことです。
現在は過去に開催された Microsoft Teams の会議のデータの再生を終え、この問題が改善したことを確認しています。
※ なお、本事象は、ユーザーからサービス正常性（TM289833）に関連する影響が続いているとの報告を受け、調査を再開したことがきっかけとのことですが、最近のアップデートによる予期せず発生していた事象とのことです。
今後は、同様の影響を回避するために標準的なサービスのアップデート手順を見直すとのこと。
October 18, 2021 6:43 PM – Service restored
- ・Title : Users were unable to download meeting attendance reports in Microsoft Team
- ・User Impact : Users were unable to download meeting attendance reports in Microsoft Teams.
- ・More info : As a workaround, affected user could go to the same thread with the missing report, start a new meeting and leave after 10 seconds.
- Then refresh the channel (go to another tab and back) to see the new just-created-report and the reports that were missing before that.
- ・Final status : We’ve finished replaying the data from previous Microsoft Teams meetings and confirmed that impact associated with this event has been fully mitigated
- ・Scope of impact : This issue may have impacted any user attempting to download Microsoft Teams meeting attendance reports.
- ・Start time : Monday, October 4, 2021, 5:00 PM (8:00 AM UTC)
- ・End time : Tuesday, October 12, 2021, 2:00 PM (5:00 AM UTC)
- ・Root cause : A recent service update was unexpectedly interfering with the ability to download meeting attendance reports in Microsoft Teams.
- ・Next steps : – We’re reviewing our standard service update procedures to avoid similar impact in the future.
- This is the final update for the event.
October 13, 2021 6:19 PM
- ・Title : Users are unable to download meeting attendance reports in Microsoft Teams
- ・User Impact : Users are unable to download meeting attendance reports in Microsoft Teams.
- ・More info : As a workaround, users affected should go to the same thread with the missing report, start a new meeting and leave after 10 seconds.
- Then refresh the channel (go to another tab and back) and you will see the new just-created-report and the reports that were missing before that.
- ・Current status : We’re continuing to replay the data from any previous Microsoft Teams meetings, so that users are able to download the meeting attendance reports.
- ・Scope of impact : This issue may potential impact any user attempting to download Microsoft Teams meeting attendance reports.
- ・Root cause : A recent service update is unexpectedly interfering with the ability to download meeting attendance reports in Microsoft Teams.
- ・Next update by : Monday, October 18, 2021, 7:00 PM (10:00 AM UTC)
October 12, 2021 2:56 PM
- ・Title : Users are unable to download meeting attendance reports in Microsoft Teams
- ・User Impact : Users are unable to download meeting attendance reports in Microsoft Teams.
- ・Current status : We reverted the recent service update and can see that the ability to download meeting attendance reports is working correctly.
- We’re now working to replay the data from any previous Microsoft Teams meetings to ensure that users are able to download those meeting attendance reports.
- ・Scope of impact : This issue may potential impact any user attempting to download Microsoft Teams meeting attendance reports.
- ・Root cause : A recent service update is unexpectedly interfering with the ability to download meeting attendance reports in Microsoft Teams.
- ・Next update by : Wednesday, October 13, 2021, 7:00 PM (10:00 AM UTC)
October 12, 2021 12:26 PM
- ・Title : Users are unable to download meeting attendance reports in Microsoft Teams
- ・User Impact : Users are unable to download meeting attendance reports in Microsoft Teams.
- ・Current status : After further review, we identified that a recent service update is responsible for the issues with downloading meeting attendance reports.
- We’re working to revert the change to remediate the impact.
- ・Scope of impact : This issue may potential impact any user attempting to download Microsoft Teams meeting attendance reports.
- ・Root cause : A recent service update is unexpectedly interfering with the ability to download meeting attendance reports in Microsoft Teams.
- ・Next update by : Tuesday, October 12, 2021, 4:30 PM (7:30 AM UTC)
October 12, 2021 11:47 AM
- ・Title : Users are unable to download meeting attendance reports in Microsoft Teams
- ・User Impact : Users are unable to download meeting attendance reports in Microsoft Teams.
- ・Current status : We’re reviewing recent changes to Microsoft Teams to help identify the source of the issue.
- ・Scope of impact : This issue may potential impact any user attempting to download Microsoft Teams meeting attendance reports.
- ・Next update by : Tuesday, October 12, 2021, 2:00 PM (5:00 AM UTC)
October 12, 2021 10:41 AM
- ・Title : Users are unable to download meeting attendance reports in Microsoft Teams
- ・User Impact : Users are unable to download meeting attendance reports in Microsoft Teams.
- ・Current status : We’ve received a report from your organization that impact associated with TM289833 persists.
- We’ve resumed our investigation of the issue and are currently analyzing the report data.
- ・Scope of impact : This issue may potential impact any user attempting to download Microsoft Teams meeting attendance reports.
- ・Next update by : Tuesday, October 12, 2021, 12:00 PM (3:00 AM UTC)
関連リンク
- ・Microsoft Teams｜リモート ワークのためのコラボレーション ツール：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software
- ・日本マイクロソフト – Official Home Page：https://www.microsoft.com/ja-jp
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