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【トラブルシューティング】Microsoft 365 アカウントを復元する 5 つの手順

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Microsoft が提供する法人向け Microsoft 365 ではサインインに利用するユーザー アカウント(例:user1@contoso.onmicrosoft.com)は “Microsoft 365 アカウント” になります。

この法人向け Microsoft 365 のユーザー アカウント(例:user1@contoso.onmicrosoft.com)の削除した場合、30 日以上経過すると該当アカウントに関連するすべてのデータが完全削除される動作となるため、復元が行えなくなります。

そのため、削除操作後 30 日以内に該当ユーザー アカウント(例:user1@contoso.onmicrosoft.com)に必要なデータが存在していることに気づいた場合などは、ユーザー アカウント(例:user1@contoso.onmicrosoft.com)の復元を行ったうえで、関連するすべてのデータの復元後に退避しておきましょう。

今回は、Microsoft 365 にて削除したユーザー アカウントの復元方法のチュートリアルになります。

※ “家庭向け” に提供されている Microsoft 365 PersonalOffice Home & Business 2021 で利用するアカウントは、”Microsoft アカウント” は個人用アカウント(user@outlook.com など)となるため、まったく異なる種類のアカウントになるためご注意ください。





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ユーザー アカウントを復元する

Microsoft 365 のユーザー アカウントの削除した場合、30 日以内であれば、該当ユーザー アカウントに関連するすべてのデータの復元が行えます。

1. 管理者アカウントにて、”Microsoft 365 管理センター” にアクセス

Microsoft 365:管理者アカウントにて、"Microsoft 365 管理センター" にアクセス
Microsoft 365:管理者アカウントにて、”Microsoft 365 管理センター” にアクセス

管理者アカウントにて、”Microsoft 365 管理センター(https://admin.microsoft.com/)” にアクセスします。

2. 左サイド メニューの [ユーザー] – [削除済みユーザー] をクリック

Microsoft 365:左サイド メニューの [ユーザー] - [削除済みユーザー] をクリック
Microsoft 365:左サイド メニューの [ユーザー] – [削除済みユーザー] をクリック
Microsoft 365:左サイド メニューの [ユーザー] - [削除済みユーザー] をクリック
Microsoft 365:左サイド メニューの [ユーザー] – [削除済みユーザー] をクリック

左サイド メニューの [ユーザー] – [削除済みユーザー] をクリックします。

3. “削除済みユーザー” 内の復元したいユーザー アカウントの名前を選択し、[復元] をクリック

Microsoft 365:"削除済みユーザー" 内の復元したいユーザー アカウントの名前を選択し、[復元] をクリック
Microsoft 365:”削除済みユーザー” 内の復元したいユーザー アカウントの名前を選択し、[復元] をクリック
Microsoft 365:"削除済みユーザー" 内の復元したいユーザー アカウントの名前を選択し、[復元] をクリック
Microsoft 365:”削除済みユーザー” 内の復元したいユーザー アカウントの名前を選択し、[復元] をクリック

“削除済みユーザー” 内の復元したいユーザー アカウントの名前を選択し、[復元] をクリックします。

Microsoft 365:左サイド メニューの [ユーザー] - [削除済みユーザー] をクリック
Microsoft 365:左サイド メニューの [ユーザー] – [削除済みユーザー] をクリック

4. “<ユーザー名> を復元する” 画面が表示されたら、パスワードに関する項目を設定して、[復元する] をクリック

Microsoft 365:"<ユーザー名> を復元する" 画面が表示されたら、パスワードに関する項目を設定して、[復元する] をクリック
Microsoft 365:”<ユーザー名> を復元する” 画面が表示されたら、パスワードに関する項目を設定して、[復元する] をクリック

“<ユーザー名> を復元する” 画面が表示されたら、パスワードに関する項目を設定して、[復元する] をクリックします。

5. ユーザーが正常に復元されたことを確認し、[閉じる] をクリック

Microsoft 365:ユーザーが正常に復元されたことを確認し、[閉じる] をクリック
Microsoft 365:ユーザーが正常に復元されたことを確認し、[閉じる] をクリック

ユーザーが正常に復元されたことを確認し、PW(パスワード)をメールにて送信する必要がある場合は、”パスワードをメールで送信する” にチェックを入れ、[閉じる] をクリックします。

該当ユーザーを復元した後は、ユーザー アカウントの復元が行われたことと PW(パスワード)が変更されたことを該当ユーザーに知らせましょう。

※ 名前の競合またはプロキシ アドレスの競合が発生した場合の復元方法については、こちら

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