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【トラブルシューティング】Microsoft 365 管理センター内にて利用状況のレポートに遅延が発生していた問題【MO290334】【復旧済み】

トラブルシューティング
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Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性(MO290334)にて、2021 年 10 月 1 日以降に 管理者が Microsoft 365 管理センターから [レポート] – [利用状況] を確認した際にレポートに遅延が発生していた問題を発表しています。

なお、現在は DLL(ダイナミック リンク ライブラリ)の競合を修正することで上流のデータ ソースが復元され、本事象が確認しているとのことです。

※ この問題は、最近のコード変更により DLL(ダイナミック リンク ライブラリ)の競合が発生し、上流のデータ ソースに予期せぬ遅延が発生したために最新のデータの確認が行えなくなっていたとのことです。

今後は同様の影響を防ぐために DLL(ダイナミック リンク ライブラリ)衝突が発生した原因と展開前に同様の問題を検出するための検証手順の改善を検討するとのことです。

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Admins see delayed Microsoft 365 Apps usage reports in the Microsoft 365 admin center since October 5, 2021 – MO290334

サービス:Microsoft 365 suite

状態:Service restored

ユーザーへの影響:Admins saw delayed usage reports for Microsoft 365 apps in the Microsoft 365 admin center.

Microsoft 365 のサービス正常性(MO290334)にて、2021 年 10 月 1 日以降に 管理者が Microsoft 365 管理センターから [レポート] – [利用状況] を確認した際にレポートに遅延が発生していた問題を発表しています。

なお、現在は DLL(ダイナミック リンク ライブラリ)の競合を修正することで上流のデータ ソースが復元され、本事象が確認しているとのことです。

※ この問題は、最近のコード変更により DLL(ダイナミック リンク ライブラリ)の競合が発生し、上流のデータ ソースに予期せぬ遅延が発生したために最新のデータの確認が行えなくなっていたとのことです。

今後は同様の影響を防ぐために DLL(ダイナミック リンク ライブラリ)衝突が発生した原因と展開前に同様の問題を検出するための検証手順の改善を検討するとのことです。

October 11, 2021 12:05 PM – Service restored

  • ・Title : Admins see delayed Microsoft 365 Apps usage reports in the Microsoft 365 admin center since October 5, 2021
  • ・User Impact : Admins saw delayed usage reports for Microsoft 365 apps in the Microsoft 365 admin center.
  • ・Final status : We’ve confirmed via telemetry that correcting the DLL conflict has restored the upstream data source and resolved the usage reports delay.
  • ・Scope of impact : This issue affected admins attempting to receive fresh data in Microsoft 365 Apps usage reports in the Microsoft 365 admin center.
  • ・Start time : Saturday, October 9, 2021, 9:00 AM (12:00 AM UTC)
  • ・End time : Monday, October 11, 2021, 9:00 AM (12:00 AM UTC)
  • ・Root cause : A recent code change introduced a Dynamic Link Library (DLL) conflict that resulted in an unexpected delay in our upstream data source, preventing admins from seeing updated data in Microsoft 365 Apps usage reports in the Microsoft 365 admin center.
  • ・Next steps : – To help prevent similar impact in the future, we’re further reviewing why the change introduced the DLL conflict and how we can improve our validation procedures to catch such issues before deployment.
  • This is the final update for the event.

October 10, 2021 1:19 PM – Service restored

  • ・Title : Admins see delayed Microsoft 365 Apps usage reports in the Microsoft 365 admin center since October 5, 2021
  • ・User Impact : Admins see delayed usage reports for Microsoft 365 apps in the Microsoft 365 admin center.
  • ・Current status : We’ve determined a recent code change introduced a Dynamic Link Library (DLL) conflict which resulted in an unexpected delay in our upstream data source and caused impact.
  • We’ve corrected the DLL conflict to restore the upstream data source and we anticipate the delayed reports will be resolved by the next scheduled update.
  • ・Scope of impact : This issue affects admins attempting to receive fresh data in Microsoft 365 Apps usage reports in the Microsoft 365 admin center.
  • ・Start time : Saturday, October 9, 2021, 9:00 AM (12:00 AM UTC)
  • ・Root cause : A recent code change introduced a Dynamic Link Library (DLL) conflict which resulted in an unexpected delay in our upstream data source, preventing admins from seeing updated data in Microsoft 365 Apps usage reports in the Microsoft 365 admin center.
  • ・Next update by : Monday, October 11, 2021, 4:00 PM (7:00 AM UTC)

October 9, 2021 1:59 PM – Service restored

  • ・Title : Admins see delayed Microsoft 365 Apps usage reports in the Microsoft 365 admin center since October 5, 2021
  • ・User Impact : Admins see delayed usage reports for Microsoft 365 apps in the Microsoft 365 admin center.
  • ・Current status : We’ve determined that an unexpected delay in our upstream data source is preventing admins from seeing updated data in Apps usage.
  • We’re formulating the best course of action to resolve the impact
  • ・Scope of impact : This issue affects admins attempting to receive fresh data in Microsoft 365 Apps usage reports in the Microsoft 365 admin center.
  • ・Start time : Saturday, October 9, 2021, 9:00 AM (12:00 AM UTC)
  • ・Root cause : An unexpected delay in our upstream data source is preventing admins from seeing updated data in Microsoft 365 Apps usage reports in the Microsoft 365 admin center.
  • ・Next update by : Sunday, October 10, 2021, 2:00 PM (5:00 AM UTC)

October 9, 2021 1:33 PM – Service restored

  • ・Title : Admins see delayed usage reports for Microsoft 365 apps in the Microsoft 365 admin center since October 5, 2021
  • ・User Impact : Admins see delayed usage reports for Microsoft 365 apps in the Microsoft 365 admin center since October 5, 2021.
  • ・Current status : We’re investigating a potential issue and checking for impact to your organization. We’ll provide an update within 30 minutes.

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