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【トラブルシューティング】一部の管理者が Microsoft 365 Suite 内の Microsoft 365 利用状況レポートにアクセスが行えないことがある問題が発生【MO293125】【復旧済み】

トラブルシューティング
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Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性(MO293125)にて、一部の管理者が Microsoft 365 Suite 内の Microsoft 365 利用状況レポートにアクセスが行えないことがある問題が発生していたことを発表しています。

なお、影響を受けるレポートは以下になります。

  • ・Microsoft 365 管理センターの利用状況レポート
  • ・Graph API の利用状況レポート
  • ・Power BI の利用状況レポート

なお、現在は修正プログラムの展開により影響を受ける管理者のデータを再同期することで本事象が改善していることを確認しているとのことです。

この問題は、Microsoft 365 管理センターの利用状況レポートの同期を用意するために設計されたプロセッサーが、許容可能なパフォーマンスのしきい値を下回っていたことにより発生していたとのことです。

また、ヨーロッパや中東、アフリカにホストされている影響を受けたインフラストラクチャーを経由してサービスを利用していた管理者にて発生していたとのこと。

今後は、Microsoft 365 管理センターの利用状況レポートの同期コンポーネントと機能を見直し、同様の影響を迅速に特定して防止するためのオプションを検討しているとのことです。

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Some admins may be unable to access M365 Usage Reports within Office 365 Suite – MO293125

サービス:Microsoft 365 suite

状態:Service restored

ユーザーへの影響:Admins may have been unable to access M365 Usage Reports within Office 365 Suite.

Microsoft 365 のサービス正常性(MO293125)にて、一部の管理者が Microsoft 365 Suite 内の Microsoft 365 利用状況レポートにアクセスが行えないことがある問題が発生していたことを発表しています。

なお、影響を受けるレポートは以下になります。

  • ・Microsoft 365 管理センターの利用状況レポート
  • ・Graph API の利用状況レポート
  • ・Power BI の利用状況レポート

なお、現在は修正プログラムの展開により影響を受ける管理者のデータを再同期することで本事象が改善していることを確認しているとのことです。

この問題は、Microsoft 365 管理センターの利用状況レポートの同期を用意するために設計されたプロセッサーが、許容可能なパフォーマンスのしきい値を下回っていたことにより発生していたとのことです。

また、ヨーロッパや中東、アフリカにホストされている影響を受けたインフラストラクチャーを経由してサービスを利用していた管理者にて発生していたとのこと。

今後は、Microsoft 365 管理センターの利用状況レポートの同期コンポーネントと機能を見直し、同様の影響を迅速に特定して防止するためのオプションを検討しているとのことです。

October 23, 2021 12:25 PM – Service restored

  • ・Title : Some admins may be unable to access M365 Usage Reports within Office 365 Suite
  • ・User Impact : Admins may have been unable to access M365 Usage Reports within Office 365 Suite.
  • ・More info : Impacted reports included :
  • – M365 Admin Center Usage Reports.
  • – Graph API Usage Reports.
  • – Power BI Usage Reports.
  • ・Final status : We’ve confirmed via system telemetry that our fix has resynced data for affected admins, resolving impact.
  • ・Scope of impact : Impact was specific to admins who were served through the impacted infrastructure hosted out of Europe, Middle East and Africa.
  • ・Start time : Friday, October 22, 2021, 5:00 PM (8:00 AM UTC)
  • ・End time : Saturday, October 23, 2021, 12:00 PM (3:00 AM UTC)
  • ・Root cause : A processor designed to sync and facilitate M365 Usage Reports was performing below acceptable performance thresholds.
  • ・Next steps : – We’re reviewing our M365 Usage Reports sync components and functionality to explore options to more quickly identify and prevent similar impact in the future.
  • This is the final update for the event.

October 23, 2021 1:16 AM – Service restored

  • ・Title : Some admins may be unable to access M365 Usage Reports within Office 365 Suite
  • ・User Impact : Admins may be unable to access M365 Usage Reports within Office 365 Suite.
  • ・More info : Impacted reports included :
  • – M365 Admin Center Usage Reports.
  • – Graph API Usage Reports.
  • – Power BI Usage Reports.
  • ・Current status : We’ve identified a processor designed to sync and facilitate M365 Usage Reports is performing below acceptable performance thresholds
  • We’re applying a fix to resync the data and we’re monitoring the service to ensure that this action fully remediates the problem.
  • ・Scope of impact : Impact is specific to admins who are served through the impacted infrastructure hosted out of Europe, Middle East and Africa.
  • ・Start time: Friday, October 22, 2021, 5:00 PM (8:00 AM UTC)
  • ・Root cause: A processor designed to sync and facilitate M365 Usage Reports is performing below acceptable performance thresholds.
  • ・Next update by : Sunday, October 24, 2021, 7:00 AM (10/23/2021, 10:00 PM UTC)

October 22, 2021 9:05 PM – Service restored

  • ・Title : Can’t access M365 Usage Reports within Office 365 Suite
  • ・User Impact : Users may not be able to access M365 Usage Reports within Office 365 Suite.
  • ・More info : Impacted reports include :
  • – M365 Admin Center Usage Reports.
  • – Graph API Usage Reports.
  • – Power BI Usage Reports.
  • ・Current status : We’re analyzing system logs to determine the source of the issue.
  • ・Scope of impact : Impact is specific to users who are served through the affected infrastructure.
  • ・Next update by : Friday, October 22, 2021, 11:30 PM (2:30 PM UTC)

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