【トラブルシューティング】Microsoft Teams にアクセスが行えなくなる可能性のある SI（サービス インシデント）が発生【TM289412】【復旧済み】

Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性（TM289412）にて、ユーザーが Microsoft Teams にアクセスが行えなくなる可能性のある SI（サービス インシデント）が発生していることを発表してます。

この問題は、Microsoft Teams の全般的な改善を目的としたアップデートが、誤って廃止されたコード パスウェイを参照したために影響が発生していたとのことです。

なお、既に該当項目の部分を削除しており、Microsoft Teams への接続が改善しています。

なお、Microsoft Teams にアクセスしようとするすべてのユーザーにて影響を受けていた可能性があるとのことです。

Microsoft Teams とは？

Microsoft Teams は、 Microsoft 365 だけでなく、Microsoft Word や Microsoft Excel などでお馴染みの
家庭向け Microsoft 365 Personal に含まれる Microsoft の提供するコラボレーションツールになります。

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Users may be unable to access the Microsoft Teams service via any connection method – TM289412

サービス：Microsoft Teams

状態：Service restored

ユーザーへの影響：Users are intermittently seeing only profile pictures or avatars instead of video during Microsoft Teams meetings.

Microsoft 365 のサービス正常性（TM289412）にて、ユーザーが Microsoft Teams にアクセスが行えなくなる可能性のある SI（サービス インシデント）が発生していることを発表してます。

この問題は、Microsoft Teams の全般的な改善を目的としたアップデートが、誤って廃止されたコード パスウェイを参照したために影響が発生していたとのことです。

なお、既に該当項目の部分を削除しており、Microsoft Teams への接続が改善しています。

なお、Microsoft Teams にアクセスしようとするすべてのユーザーにて影響を受けていた可能性があるとのことです。

October 6, 2021 5:15 AM

• ・Title : Users may be unable to access the Microsoft Teams service via any connection method
• ・User Impact : Users may have been unable to access the Microsoft Teams service via any connection method.
• ・More info : This was an incremental update to provide the latest status on the issue.
• ・Final status : Our investigation determined that a recent update intended to make general improvements to the Microsoft Teams environment inadvertently referenced an obsolete code pathway, resulting in impact.
• This reference was removed, and we’ve monitored the environment to confirm that service is restored.
• ・Scope of impact : Your organization was affected by this event, and all users attempting to access Microsoft Teams may have been affected.
• ・Start time : Wednesday, October 6, 2021, 1:30 AM (10/5/2021, 4:30 PM UTC)
• ・End time : Wednesday, October 6, 2021, 4:30 AM (10/5/2021, 7:30 PM UTC)
• ・Root cause : A recent update intended to make general improvements to the Microsoft Teams environment inadvertently referenced an obsolete code pathway, resulting in connection loss.
• ・Next steps : – We’re reviewing our update procedures to better identify similar issues during our development and testing cycles.
• This is the final update for the event.

October 6, 2021 5:12 AM

• ・Title : Users may be unable to access the Microsoft Teams service via any connection method
• ・User Impact : Users may have been unable to access the Microsoft Teams service via any connection method.
• ・Current status : We’ve investigated a problem with the Microsoft Teams service in which users may have been unable to access the service via any connection method, and we’ve confirmed that service is now restored.
• We’ll provide additional information in a closure summary within the “History” section of the “Service health” dashboard shortly.

関連リンク

• ・Microsoft Teams｜リモート ワークのためのコラボレーション ツール：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/microsoft-teams/group-chat-software
• ・日本マイクロソフト – Official Home Page：https://www.microsoft.com/ja-jp

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