【トラブルシューティング】”FaceTime” が正常に利用できなくなった問題に関するサポート ページを公開
- 2014/04/25
Apple が、2014 年 4 月 16 日以降に “iOS 7” または “iOS 6” を利用中のユーザーにて、“FaceTime” が正常に利用できなくなった問題についてサポート ページを公開しています。
目次
目次
- 1. “iOS 6” および “iOS 7” にて発生する問題について
- 2. “macOS（旧称：OS X）” にて発生する問題について
- 3. 回避方法
- 4. FaceTime
- 5. Apple 関連記事一覧
- 6. コメントを残す
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“iOS 6” および “iOS 7” にて発生する問題について
- 2014 年 4 月 16 日以降に FaceTime 通話の発信または着信に問題が発生するようになった場合、利用中のデバイスまたは友だちのデバイスで、その日に有効期限が切れたデバイス証明書に起因するバグが発生している可能性があります。
- そのため、両方のデバイスを最新バージョンにアップデートすることで、この問題は改善します。
“macOS（旧称：OS X）” にて発生する問題について
- 以下の “macOS（旧称：OS X）” または “FaceTime for Mac” を利用している場合、この問題は発生しません。
- ・”OS X 10.9.2 Mavericks” 以降
- ・最新のセキュリティー アップデートが適用された “OS X 10.8 Mountain Lion”
- ・最新のセキュリティー アップデートが適用された “OS X 10.7 Lion”
- ・”FaceTime for Mac 1.0.5″ 以降
- ※ OS X 10.6 Snow Leopard
回避方法
- 両方のデバイスの “iOS”、”macOS（旧称：OS X）”、または “FaceTime for Mac” を最新バージョンにアップデートしてください。
- ※ ユーザー本人のデバイスと友人のデバイス
- 接続しようとしている iOS デバイスまたは、Mac が最新ではない場合も FaceTime 通話は失敗します。
- “iOS” では、利用中のデバイスに対応する最新のアップデートを自動的に提示します。
- “iOS 7″ と互換性あるデバイスを利用していて、”iOS” のバージョンが古い場合、”iOS 7.1″ 以降にアップデートしてください。
- “iOS 7″ に対応していないデバイスを利用している場合、”iOS 6.1.6” にアップデートしてください。
- “OS X 10.9 Mavericks” を利用中の場合、”OS X 10.9.2 Mavericks” 以降にアップデートしてください。
- “OS X 10.8 Mountain Lion” または、”OS X 10.7 Lion” を利用中の場合、最新のセキュリティー アップデートをインストールするか、”OS X 10.9 Mavericks” にアップデートしてください。
- “OS X 10.6 Snow Leopard” を利用中の場合、”App Store” で “FaceTime for Mac” の最新バージョンへアップデートしてください。
- “FaceTime” での通話ができず、両方のデバイスが最新版であることを確認した場合の対処法については、こちらを参照してください。
FaceTime
価格
無料
カテゴリ
ソーシャル ネットワーキング
リリース
2014 年 4 月 23 日
バージョン
1.0.5
サイズ
17.6 MB
互換性
OS X 10.6 Snow Leopard 以降
年齢
4+
言語
- 日本語、イタリア語、オランダ語、スウェーデン語、スペイン語。デンマーク語、ドイツ語
- ノルウェー語ニーノシュク、フィンランド語、フランス語、ポルトガル語、ポーランド語
- ロシア語、英語、韓国語
販売元
iTunes K.K.
© 2010 Apple Inc.
- ・2011 年 3 月 22 日：”FaceTime 1.0.2″ をリリース
- ・2014 年 4 月 11 日：”FaceTime 1.0.4″ をリリース
- ・2014 年 4 月 23 日：”FaceTime 1.0.5″ をリリース
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- ・iOS: Troubleshooting FaceTime：https://support.apple.com/kb/TS3367
- ・FaceTime for Mac：HD ビデオ通話について – Apple サポート（日本）：https://support.apple.com/ja-jp/100949
- ・Mac で FaceTime を使う – Apple サポート（日本）：https://support.apple.com/ja-jp/HT208176
- ・Apple（日本）：https://www.apple.com/jp/
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