AMD Radeon HD 6970M ビデオカード交換プログラム - Apple サポート

【トラブルシューティング】iMac(27 inch モデル)の「AMD Radeon HD 6970M ビデオカード交換プログラム」を開始

トラブルシューティング
AMD Radeon HD 6970M ビデオカード交換プログラム - Apple サポート
AMD Radeon HD 6970M ビデオカード交換プログラム – Apple サポート

Apple が iMac(27 inch モデル)の AMD Radeon HD 6970M ビデオカード交換プログラム」を開始しています。

対象の iMac ではディスプレイの画像が歪んだり、白/ブルーの縦線が見えるなどの不具合が生じるケースがあるため、対象ユーザーは「交換プログラム」から申し込みを行ってください。

対象製品

2011年5月 〜 2012年10月の間に生産された CPU に Intel Core i5 クアッドコア(3.1 GHz)、Intel Core i7 クアッドコア(3.4 GHz)が搭載された iMac(27 inch)






症状

一部のビデオカード「AMD Radeon HD 6970M」に欠陥がある可能性があり、ディスプレイ画像に歪みや白/ブルーの縦線が表示されたり、黒くなるなどの不具合が発生

対処方法

2011年5月 〜 2012年10月までの間に生産されたモデルで、「AMD Radeon HD 6970M ビデオカード」が搭載されている iMac ユーザーのほか上記のような問題が発生している場合は、以下の窓口より修理手配を行いましょう。

  • Apple Store(直営店):Apple Store(直営店)の場合は、事前に Genius Bar の予約を行ってください。
  • Apple 正規サービスプロバイダ
  • ・Apple サポート:日本:0120 – 27753 – 5(日本)
  •          ※ 海外から掛ける場合:(81)3 – 6365 – 5492

なお、コンピューター(Mac)を修理サービスに出す場合は必ずバックアップを取りましょう。

Apple はデータの保証を行なわないため、ご注意ください。

バックアップの方法については、こちらから確認できます。

なお、これらの要件を満たす iMac(27 inch モデル)は、本体の購入した小売販売日から最長 3 年間ビデオカードを無料で交換してくれるとのことです。

既にこの問題に関する修理や交換を行なっている場合

Apple サポートまで連絡を行ってください。

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