Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性（MO512648）にて、Microsoft 365 サービスの各種アプリケーションや機能が利用できなくなる可能性のある SI（サービス インシデント）が発生しています。

“MO512648” のサマリー

目次

Users may be unable to use various Microsoft 365 apps or features – MO512648

• サービス：Microsoft 365 Defender、Microsoft 365 suite
• Microsoft Intune、Microsoft Teams
• Power Apps in Microsoft 365、Project for the web

状態：Service degradation

ユーザーへの影響：Users may be unable to use various Microsoft 365 apps or features.

Microsoft 365 のサービス正常性（MO502273）にて、Microsoft 365 サービスの各種アプリケーションや機能が利用できなくなる可能性のある SI（サービス インシデント）が発生しています。

この事象により、複数の Microsoft 365 サービスに影響が発生しており、現在も復旧中になります。

引き続き、この問題についての詳細が判明次第、以下のリストを更新していきます。

• – Microsoft Power Apps：ユーザーがサービスにアクセスできない可能性があります。
• – Microsoft Purview：管理者は、Microsoft Purview 内のコミュニケーション コンプライアンスを経由して、ポリシーの一致を受信したり、既存のポリシーの一致に対処したりすることができない場合があります。
• 管理者は、インサイダー リスク管理を通じて、解析とアラートを受信したり、既存のポリシーに対応することができません。
• – Microsoft Teams：管理者は、Microsoft Teams 管理センター内の会議および通話記録のレポート更新が最大 12 時間遅延する可能性があります。

以下のサービスは、本 SI（サービス インシデント）の影響を受けなくなりました。

• – ユニバーサル プリント：ユーザーが印刷できなくなる可能性がありました。
• – Microsoft Intune：Microsoft Intune の一部のユーザー インターフェイス（UI）機能が断続的に表示されない可能性がありました。
• – Project for the Web：プロジェクトを作成したり開くことができないことがあります。
• – Microsoft Purview：管理者は、Microsoft Purview eDiscovery（Premium）でケースを管理したり、コレクションを開始することができなかった可能性があります。
• – Windows 365：ユーザーは、影響を受ける地域で Windows 365 に接続したり、クラウド PC のプロビジョニングを行ったりすることができない場合があります。
• – Microsoft 365 Defender：Advanced Hunting、インサイダー リスク、アラートまたはカスタム検出、プライバシー管理、調査、Threat Explorer、メール エンティティ レポート、自動調査のデータが古くなり、メールの修復アクションに遅延が発生する可能性があります。

現在、影響を受けたインフラストラクチャー内のハードウェア機能を復元するプロセスが完了し、これらのコンポーネントが安定した状態で動作していることを確認しました。

ほとんどのユーザーが、影響を受けた Microsoft 365 サービスの影響を受けなくなるものと想定していますが、これらのサービス内の補助的な機能と処理キューの完全な復旧までには数時間かかる可能性があります。

また、このフェーズではプロセスが問題なく完了するかを確認するため、モニタリングの期間を延長しています。

この問題は、東南アジアにある Azure データ センター内で発生した電力サージにより、一部のサービス インフラストラクチャーでトラフィックが処理できなくなり、複数のサービスに影響しました。

主にアジア太平洋地域およびオーストラリア地域のユーザー、またはこの地域を通じてホストされているユーザーに影響を与えますが、その他のユーザーにも影響を与える可能性があります。

なお、影響を受けていない地域のユーザーが影響を受けたユーザーとやり取りを行おうとすると、本 SI（サービス インシデント）の影響を受ける可能性があります。

February 9, 2023 7:53 AM

• ・Title : Users may be unable to use various Microsoft 365 apps or features
• ・User impact : Users may be unable to use various Microsoft 365 apps or features.
• ・More info : This event caused impact to multiple Microsoft 365 services, which are now in varying states of recovery.
• We’ll continue updating this list as we learn more about this issue:
• – Microsoft Power Apps : Users may be unable to access the service.
• – Microsoft Purview : Admins may be unable to receive policy matches or act on existing policy matches via communication compliance within Microsoft Purview.
• Admins are unable to receive insights and alerts or act on existing policies via Insider Risk Management.
• – Microsoft Teams : Admins may see delayed report updates for meeting and call records within the Teams admin center of up to 12 hours.
• These services are no longer affected by this event :
• – Universal Print : Users may have been unable to print.
• – Microsoft Intune : Users may have been intermittently unable to view some User Interface (UI) features in Microsoft Intune.
• – Project for the web : Users may have been unable to create or open projects.
• – Microsoft Purview : Admins may have been unable to manage cases and start collections with Microsoft Purview eDiscovery (Premium).
• – Windows 365 Cloud PC : Users may have been unable to connect to Windows 365 Cloud PC or provision Cloud PCs in the affected region.
• – Microsoft 365 Defender : Users may have noticed stale data for Advanced Hunting, Insider Risk, alerts or custom detections, Privacy Management, investigations, Threat Explorer, email entity reports, auto investigations and encounter delays for email remediation actions.
• ・Current status : We’ve completed the process to restore hardware function within the impacted infrastructure and confirmed that these components are operating under stable conditions.
• We expect that most users will no longer experience impact for the affected Microsoft 365 services; though, full restoration of ancillary features and processing queues within these services may require several hours to complete.
• We’re entering an extended monitoring period for this phase to ensure that the process completes without further issue.
• ・Scope of impact : This issue primarily impacts users located within or hosted through the Asia Pacific and Australia regions but could affect other users as well.
• Users located in non-impacted regions may see impact when attempting to interact with an affected user.
• ・Start time : Wednesday, February 8, 2023, 5:25 AM (2/7/2023, 8:25 PM UTC)
• ・Root cause : A power surge event within one of our Azure data centers in Southeast Asia prevented some of our service infrastructure from processing traffic, causing impact to multiple services.
• ・Next update by : Thursday, February 9, 2023, 10:00 AM (1:00 AM UTC)

February 9, 2023 5:11 AM

• ・Title : Users may be unable to use various Microsoft 365 apps or features
• ・User impact : Users may be unable to use various Microsoft 365 apps or features.
• ・More info : Various Microsoft 365 services are affected as part of the overall event. We’ll continue updating this list as we learn more about this issue :
• – Microsoft Power Apps : Users may be unable to access the service.
• – Microsoft 365 Defender : Users may notice stale data for Advanced Hunting, Insider Risk, alerts or custom detections, Privacy Management, investigations, Threat Explorer, email entity reports, auto investigations and encounter delays for email remediation actions.
• – Microsoft Purview : Admins may be unable to receive policy matches or act on existing policy matches via communication compliance within Microsoft Purview.
• Admins are unable to receive insights and alerts or act on existing policies via Insider Risk Management.
• – Windows 365 Cloud PC : Users may be unable to connect to Windows 365 Cloud PC or provision Cloud PCs in the affected region.
• – Microsoft Teams : Admins may see delayed report updates for meeting and call records within the Teams admin center of up to 12 hours.
• These services are no longer affected by this event:
• – Universal Print : Users may have been unable to print.
• – Microsoft Intune : Users may have been intermittently unable to view some User Interface (UI) features in Microsoft Intune.
• – Project for the web : Users may have been unable to create or open projects.
• – Microsoft Purview : Admins may have been unable to manage cases and start collections with Microsoft Purview eDiscovery (Premium).
• ・Current status : We’ve made additional progress in restoring the remaining hardware infrastructure and expect that this process will complete by Thursday, February 9, 2023, 4:00 PM (7:00 AM UTC)
• as originally projected.
• We’re expecting that affected Microsoft 365 service recovery will continue during this phase with variable times to full recovery depending on the requirements of each service.
• ・Scope of impact : This issue primarily impacts users located within or hosted through the Asia Pacific and Australia regions but could affect other users as well.
• Users located in non-impacted regions may see impact when attempting to interact with an affected user.
• ・Start time : Wednesday, February 8, 2023, 5:25 AM (2/7/2023, 8:25 PM UTC)
• ・Root cause : A power surge event within one of our Azure data centers in Southeast Asia prevented some of our service infrastructure from processing traffic, causing impact to multiple services.
• ・Next update by : Thursday, February 9, 2023, 8:00 AM (2/8/2023, 11:00 PM UTC)

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• ・日本マイクロソフト – Official Home Page：https://www.microsoft.com/ja-jp

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