Microsoft 365 のサービス正常性（SP455871）にて、Microsoft Stream（on SharePoint）にて、一部のユーザーが、断続的にトランスクリプトを生成できない場合がある問題が発生していることを発表しています。

“SP455871” のサマリー

目次

Some users may intermittently be unable to generate transcripts in Stream (on SharePoint) – SP455871

サービス：SharePoint Online

状態：Service restored

ユーザーへの影響：Users may intermittently be unable to generate transcripts in Stream.

Microsoft 365 のサービス正常性（SP455871）にて、Microsoft Stream（on SharePoint）にて、一部のユーザーが、断続的にトランスクリプトを生成できない場合がある問題が発生していることを発表しています。

本事象の影響を受けたユーザーはトランスクリプトの生成を再試行するか、手動でアップロードすることで回避できる可能性があります。

現在は、修正プログラムの展開後に数日間にわたってサービスのモニタリングを実施した結果、本事象の影響が改善したことを確認しています。

今後はメディア分析システムを見直し、新たなリクエストの処理が困難となった要因を把握し、今後、同様の影響の再発防止に役立てます。

この問題は、メディア分析システムで動画にトランスクリプトを実行するための新しいリクエストの処理を行えないことにより発生していた問題になります。

なお、以下の Microsoft Stream（on SharePoint）でトランスクリプトを実行しようとする一部のユーザーに断続的に影響する可能性がある問題になります。

• ・イギリス西部
• ・アメリカ南部
• ・日本
• ・オーストラリア東部
• ・ドイツ北部
• ・南アフリカ

November 17, 2022 7:26 AM – Service restored

• ・Title : Some users may intermittently be unable to generate transcripts in Stream (on SharePoint)
• ・User Impact : Users may have intermittently been unable to generate transcripts in Stream (on SharePoint).
• ・More info : While we’re focused on remediation, affected users could have retried generating a transcript or manually upload one.
• ・Final status : We’ve completed deployment of the fix, monitored service telemetry for a few days, and confirmed that the impact has now been fully remediated.
• ・Scope of impact : This issue may have intermittently affected some users attempting to generate transcripts in Stream (on SharePoint) in the following regions: West United Kingdom, South Central United States, Japan, East Australia, North Germany, and South Africa.
• ・Start time : Wednesday, October 12, 2022, 4:00 PM (7:00 AM UTC)
• ・End time: Monday, November 14, 2022, 5:00 PM (8:00 AM UTC)
• ・Root cause: Our media analysis system was having difficulty processing new video transcription requests.
• ・Next steps : – We’re reviewing our media analysis system to understand what caused it to have difficulty processing new requests and help prevent similar impact from reoccurring in the future.
• This is the final update for the event.

November 15, 2022 8:59 AM – Service restored

• ・Title : Some users may intermittently be unable to generate transcripts in Stream (on SharePoint)
• ・User Impact : Users may intermittently be unable to generate transcripts in Stream.
• ・More info : While we’re focused on remediation, affected users can retry generating a transcript or manually upload one.
• ・Current status : Deployment of our intended fix is progressing, but taking longer than expected.
• We’re continuing to monitor the deployment process.
• ・Scope of impact : This issue may intermittently affect some users attempting to generate transcripts in Stream in the following regions: West United Kingdom, South Central United States, Japan, East Australia, North Germany, and South Africa.
• ・Start time : Wednesday, October 12, 2022, 4:00 PM (7:00 AM UTC)
• ・Root cause : Our media analysis system is having difficulty processing new requests for running transcripts on videos.
• ・Next update by : Thursday, November 17, 2022, 10:00 AM (1:00 AM UTC)

November 11, 2022 8:24 AM – Service restored

• ・Title : Some users may intermittently be unable to generate transcripts in Stream (on SharePoint)
• ・User Impact : Users may intermittently be unable to generate transcripts in Stream.
• ・More info : While we’re focused on remediation, affected users can retry generating a transcript or manually upload one.
• ・Current status : We’ve developed a fix to address the underlying issue and we’ve initiated its deployment to the affected environments.
• While affected users should be seeing significant improvement at this time, we’re continuing to monitor the service’s health as the fix’s deployment completes to ensure impact is fully remediated.
• We expect that this process will complete by our next scheduled update.
• ・Scope of impact : This issue may intermittently affect some users attempting to generate transcripts in Stream in the following regions: West United Kingdom, South Central United States, Japan, East Australia, North Germany, and South Africa.
• ・Start time : Wednesday, October 12, 2022, 4:00 PM (7:00 AM UTC)
• ・Root cause : Our media analysis system is having difficulty processing new requests for running transcripts on videos.
• ・Next update by : Tuesday, November 15, 2022, 10:00 AM (1:00 AM UTC)

November 5, 2022 6:50 AM – Service restored

• ・Title : Some users may intermittently be unable to generate transcripts in Stream (on SharePoint)
• ・User Impact : Users may intermittently be unable to generate transcripts in Stream.
• ・More info : While we’re focused on remediation, affected users can retry generating a transcript or manually upload one.
• ・Current status : We’ve confirmed that our fix did not validate as expected to resolve this issue.
• We’ve initiated the process of developing a new fix to address this problem, and expect that we’ll have a better estimation on the deployment timeline by our next update.
• ・Scope of impact : This issue may intermittently affect some users attempting to generate transcripts in Stream in the following regions: West United Kingdom, South Central United States, Japan, East Australia, North Germany, and South Africa.
• ・Start time : Wednesday, October 12, 2022, 4:00 PM (7:00 AM UTC)
• ・Root cause : Our media analysis system is having difficulty processing new requests for running transcripts on videos.
• ・Next update by : Friday, November 11, 2022, 9:00 AM (12:00 AM UTC)

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