【トラブルシューティング】SharePoint Online の “ニュース Web パーツ” でデータを表示できない場合がある SI（サービス インシデント）が発生中【SP354364】【復旧済み】

Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性（SP354364）にて、一部のユーザーが SharePoint Online の “ニュース Web パーツ” でデータを表示できない場合がある SI（サービス インシデント）が発生していました。

本事象は、2022 年 4 月 7 日午前 11 時 33 分（UTC）に以前のビルドへのロールバックを行うことで問題が解決したことを確認しています。

この問題は、サービスのパフォーマンス工場を目的にした最近のビルドに一部のクエリに失敗するバグが含まれていたことにより発生していた事象になります。

今後は、開発およびテスト サイクルで同様の問題をより適切に特定するためにアップデート手順を見直すとのことです。

また、5 営業日以内に PIR（Post Incident Report）が発行される予定です。

この問題は、影響を受けたインフラストラクチャーを通じてサービスを提供している一部のユーザーに影響している固有の問題になります。

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Some users may be unable to view any data in the News articles webpart within the SharePoint Online service – SP354364

サービス：SharePoint Online

状態：Service restored

ユーザーへの影響：Admins can’t access the classic SharePoint Online admin center.

Microsoft 365 のサービス正常性（SP354364）にて、一部のユーザーが SharePoint Online の “ニュース Web パーツ” でデータを表示できない場合がある SI（サービス インシデント）が発生していました。

本事象は、2022 年 4 月 7 日午前 11 時 33 分（UTC）に以前のビルドへのロールバックを行うことで問題が解決したことを確認しています。

この問題は、サービスのパフォーマンス工場を目的にした最近のビルドに一部のクエリに失敗するバグが含まれていたことにより発生していた事象になります。

今後は、開発およびテスト サイクルで同様の問題をより適切に特定するためにアップデート手順を見直すとのことです。

また、5 営業日以内に PIR（Post Incident Report）が発行される予定です。

この問題は、影響を受けたインフラストラクチャーを通じてサービスを提供している一部のユーザーに影響している固有の問題になります。

April 8, 2022 5:25 AM

• ・Title : Some users may be unable to view any data in the News articles webpart within the SharePoint Online service
• ・User Impact : Users may have been unable to view any data in the News articles webpart within the SharePoint Online service.
• ・More info : Further information on the News articles webpart could have been found here : https://support.microsoft.com/en-us/office/use-the-news-web-part-on-a-sharepoint-page-c2dcee50-f5d7-434b-8cb9-a7feefd9f165
• ・Final status : We performed a roll-back to the previous build on April 7, 2022 at 11:33 AM UTC, and confirmed that the issue has been resolved.
• ・Scope of impact : Impact was specific to some users served through the affected infrastructure.
• ・Start time : Thursday, April 7, 2022, 5:01 PM (8:01 AM UTC)
• ・End time : Thursday, April 7, 2022, 8:33 PM (11:33 AM UTC)
• ・Preliminary root cause : A recent build intended to improve service performance contained a bug that caused a limited subset of queries to fail.
• ・Next steps : – We’re reviewing our update procedures to better identify similar issues during our development and testing cycles.
• We’ll publish a post-incident report within five business days.

April 7, 2022 9:41 PM

• ・Title : Some users may be unable to view any data in the News articles webpart within the SharePoint Online service
• ・User Impact : Users may be unable to view any data in the News articles webpart within the SharePoint Online service.
• ・More info : Further information on the News articles webpart can be found here : https://support.microsoft.com/en-us/office/use-the-news-web-part-on-a-sharepoint-page-c2dcee50-f5d7-434b-8cb9-a7feefd9f165
• ・Current status : Whilst we were in the process of reproducing the issue within our test environment, the issue stopped occurring.
• We’ve received reports from previously impacted users that the issue is no longer reproducible.
• The last instance of impact occurred on Thursday, April 7, 2022, at approximately 11:50 AM UTC.
• We’re monitoring the service to ensure the issue doesn’t happen again and we’re continuing to review recent updates and system logs to determine the root cause.
• ・Scope of impact : Impact is specific to some users served through the affected infrastructure.
• ・Start time : Thursday, April 7, 2022, 4:27 PM (7:27 AM UTC)
• ・Next update by : Friday, April 8, 2022, 5:30 AM (4/7/2022, 8:30 PM UTC)

April 7, 2022 8:53 PM

• ・Title : Some users may be unable to view any data in the News articles webpart within the SharePoint Online service
• ・User Impact : Users may be unable to view any data in the News articles webpart within the SharePoint Online service.
• ・More info : Further information on the News articles webpart can be found here : https://support.microsoft.com/en-us/office/use-the-news-web-part-on-a-sharepoint-page-c2dcee50-f5d7-434b-8cb9-a7feefd9f165
• ・Current status : We’re attempting to reproduce the issue in our test environment to aid our investigation.
• Additionally, we’re continuing to review recent updates to determine which update is causing impact.
• ・Scope of impact : Impact is specific to some users served through the affected infrastructure.
• ・Next update by : Thursday, April 7, 2022, 11:00 PM (2:00 PM UTC)

April 7, 2022 7:45 PM

• ・Title : Some users may be unable to view any data in the News articles webpart within the SharePoint Online service
• ・User Impact : Users may be unable to view any data in the News articles webpart within the SharePoint Online service.
• ・More info : Further information on the News articles webpart can be found here : https://support.microsoft.com/en-us/office/use-the-news-web-part-on-a-sharepoint-page-c2dcee50-f5d7-434b-8cb9-a7feefd9f165
• ・Current status : We’re reviewing recent changes made to the News articles webpart to isolate the source of the issue.
• ・Scope of impact: Impact is specific to some users served through the affected infrastructure.
• ・Next update by : Thursday, April 7, 2022, 9:00 PM (12:00 PM UTC)

April 7, 2022 6:17 PM

• ・Title : Some users may be unable to view any data in the News articles webpart within the SharePoint Online service
• ・User Impact : Users may be unable to view any data in the News articles webpart within the SharePoint Online service.
• ・Current status : We’re analyzing diagnostic data to determine the source of the issue.
• ・Scope of impact : Impact is specific to some users served through the affected infrastructure.
• ・Next update by : Thursday, April 7, 2022, 8:00 PM (11:00 AM UTC)

April 7, 2022 5:49 PM

• ・Title : Possible delays or problems when accessing SharePoint Online
• ・User impact : Some customers have reported issues with accessing the service, or using features in SharePoint Online.
• ・Current status : We’re looking into your reported issue and checking for impact to your organization.
• We’ll provide an update within one hour.

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関連リンク

• ・Use the News web part on a SharePoint page：https://support.microsoft.com/en-us/office/c2dcee50-f5d7-434b-8cb9-a7feefd9f165
• ・Microsoft SharePoint｜イントラネットとコラボレーション ソリューション：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/sharepoint/collaboration
• ・日本マイクロソフト – Official Home Page：https://www.microsoft.com/ja-jp

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