【トラブルシューティング】ユーザーが、Outlook on the web（OWA）にアクセスが行えない場合がある SI（サービス インシデント）が発生【EX289214】

Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性（EX289214）にて、ユーザーが Outlook on the web（OWA） にアクセスが行えない場合がある問題が発生していることを発表しています。

現在、この問題の影響が発生した時間帯は、構成のアップデートを行った時間と一致していることが確認されたため、この問題の影響を軽減するためにアップデートを元に戻しています。

なお、この問題の影響を受けるのは影響を受けたインフラストラクチャーを通じてサービスを利用しているユーザーのみとなります。

※ この問題は、最近の構成のアップデートにより、ユーザーが Outlook on the web（OWA） にアクセスが行えなくなっている可能性があります。

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Users may be unable to access Outlook on the web. – EX289214

サービス：Exchange Online

状態：False positive

ユーザーへの影響：Users may be unable to access Outlook on the web.

Microsoft 365 のサービス正常性（EX289214）にて、ユーザーが Outlook on the web（OWA） にアクセスが行えない場合がある問題が発生していることを発表しています。

現在、この問題の影響が発生した時間帯は、構成のアップデートを行った時間と一致していることが確認されたため、この問題の影響を軽減するためにアップデートを元に戻しています。

なお、この問題の影響を受けるのは影響を受けたインフラストラクチャーを通じてサービスを利用しているユーザーのみとなります。

※ この問題は、最近の構成のアップデートにより、ユーザーが Outlook on the web（OWA） にアクセスが行えなくなっている可能性があります。

この問題は、MO289250 の問題と重複していると判断されたため、MO289250 をチェックしてください。

October 5, 2021 10:03 AM – False positive

• ・Title : Users may be unable to access Outlook on the web.
• ・User Impact : Users may be unable to access Outlook on the web.
• ・Final status : We’ve determined that this issue is a duplicate of another event.
• Please look for further updates in MO289250. This communication will expire in 24 hours.

October 5, 2021 9:02 AM – False positive

• ・Title : Users may be unable to access Outlook on the web.
• ・User Impact : Users may be unable to access Outlook on the web.
• ・Current status : We’ve identified that the impact start time coincides with when we initiated an configuration update.
• We are reverting this update to mitigate impact.
• ・Scope of impact : Impact is specific to users who are served through the affected infrastructure.
• ・Start time : Tuesday, October 5, 2021, 7:42 AM (10/4/2021, 10:42 PM UTC)
• ・Root cause : A recent configuration update may be preventing users from accessing Outlook on the web.
• ・Next update by : Tuesday, October 5, 2021, 10:00 AM (1:00 AM UTC)

October 5, 2021 8:42 AM – クイック更新 – False positive

• We’re gathering and analyzing diagnostic data from the impacted services to determine the cause of the problem.
• This quick update is designed to give the latest information on this issue.

October 5, 2021 8:24 AM – False positive

• ・Title : Users may be unable to access Outlook on the web.
• ・User Impact : Users may be unable to access Outlook on the web.
• ・Current status : We’re analyzing system logs to determine the source of impact.
• ・Scope of impact : Impact is specific to users who are served through the affected infrastructure.
• ・Start time : Tuesday, October 5, 2021, 7:42 AM (10/4/2021, 10:42 PM UTC)
• ・Next update by : Tuesday, October 5, 2021, 9:30 AM (12:30 AM UTC)

October 5, 2021 7:54 AM – False positive

• ・Title : We’re looking into a potential problem.
• ・User Impact : We’re investigating the potential end-user impact.
• We’re investigating a potential issue and checking for impact to your organization.
• We’ll provide an update within 60 minutes.

関連リンク

• ・Outlook on the web にサインインする方法：https://support.microsoft.com/ja-jp/office/763fab4d-0138-4814-b450-37fc286bcb79
• ・OWA（Web 版 Outlook）｜ビジネス メールに使用｜Microsoft Office：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/outlook/web-email-login-for-outlook
• ・ビジネス向けメール アプリ – Outlook 無料試用版｜Outlook：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/outlook/outlook-for-business
• ・日本マイクロソフト – Official Home Page：https://www.microsoft.com/ja-jp/

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