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【トラブルシューティング】”Genius Bar” を予約する 16 の手順【Safari 編】

  • 2012/11/24
  • Masahiro

Apple 表参道
Apple 表参道

Apple 製品の修理などを行う “Genius Bar” の予約を行う方法のチュートリアルになります。

  • ※ ハードウェアの修理に対応する “Genius Bar” にて対応を行ってもらう場合、事前予約が必須になります。
  • 予め予約の上、店頭へ向かってください。

目次

目次
  1. 1. “Genius Bar” の予約手順
  2. 2. Apple 関連記事一覧
  3. 3. コメントを残す

“Genius Bar” の予約手順

1. Apple Store の店舗ページにアクセス

Apple Store の店舗ページにアクセスします。

2. “予約する” セクション内の [GENIUS BAR] をクリック

Apple Store **："予約する" セクション内の [GENIUS BAR] をクリック
Apple Store **：”予約する” セクション内の [GENIUS BAR] をクリック

“予約する” セクション内の [GENIUS BAR] をクリックします。

予約する。
  • [GENIUS BAR] [Workshops]
  • [予約の変更またはキャンセル]
メンバー用サービスにアクセス。
[one to one] [JointVenture]
今いるその場でショッピング。
App Store App

3. “ストアを選択：” セクションの [Select Store] をクリックし、予約を行う店舗を選択

Apple Store **：ストアを選択：" セクションの [Select Store] をクリックし、予約を行う店舗を選択
Apple Store **：ストアを選択：” セクションの [Select Store] をクリックし、予約を行う店舗を選択

“予約する” 画面が表示されたら、”ストアを選択：” セクションの [Select Store] をクリックし、予約を行う店舗を選択します。

4. “予約の種類を選択：” セクションにて、[Genius Bar] をクリック

Apple Store **："予約の種類を選択：" セクションにて、[Genius Bar] をクリック
Apple Store **：”予約の種類を選択：” セクションにて、[Genius Bar] をクリック

“予約の種類を選択：” セクションにて、[Genius Bar] をクリックします。

5. [次へ] をクリック

Apple Store **：[次へ] をクリック
Apple Store **：[次へ] をクリック

[次へ] をクリックします。

予約する
  • “お会いするのを楽しみにしています。”
  • “ご希望のストアと予約の種類をお選びください。”
  • “ストアを選択：”
  • [Select Store]
  • “予約の種類を選択：”
  • [Genius Bar] [Workshops]
  • [戻る] [次へ]
One to One トレーニング
  • あなた専用のページにサインインすると、パーソナル トレーニング、グループ トレーニング、オープン トレーニングのセッションを予約できます。
  • [サインインはこちら]
Joint Venture メンバーの方
  • あなた専用の Joint Venture のページにアクセスすると、トレーニングや技術サポートなどを予約できます。
  • [サインインはこちら]

6. [Genius Bar を予約する] をクリック

Apple Store **：[Genius Bar を予約する] をクリック
Apple Store **：[Genius Bar を予約する] をクリック

“予約する Genius Bar” 画面が表示されたら、[Genius Bar を予約する] をクリックします。

サポートを受けるなら、誰よりも Apple の製品を知っているスタッフから。
Genius Bar を利用する。
  • ご希望の日時をお選びください。
  • ***
  • [Genius Bar を予約する]
ストアに行かずに問題を解決する。
  • Apple のハードウェア、ソフトウェア、または iTunes、iCloud、Apple ID などのアカウントに関する問題については、電話またはオンラインによるサポートをご利用いただけます。
  • [今すぐサポートを利用する]

7. “Apple ID（メール アドレス）” および “PW（パスワード）” を入力

Apple Store **："Apple ID（メール アドレス）" および "PW（パスワード）" を入力
Apple Store **：”Apple ID（メール アドレス）” および “PW（パスワード）” を入力

“Apple ID でサインインして続ける” 画面が表示されたら、”Apple ID（メール アドレス）” および “PW（パスワード）” を入力します。

8. [次へ]をクリック

Apple Store **：[次へ]をクリック
Apple Store **：[次へ]をクリック

[次へ]をクリックします。

Apple ID でサインインして続ける
  • Apple ID とは、アップルでお客様がさまざまなことをするための統一アカウントです。
  • 今までに、オンラインの Apple Store、iTunes ストアでショッピングをしたり、iCloud にログインしたり、Apple サポートにアクセスしたことがあるお客様は、Apple ID をすでにお持ちかもしれません。
  • Apple ID をお持ちでない場合？ [今すぐ作成]
  • “メール アドレス”
  • [Apple ID をお忘れの場合]
  • “パスワード”
  • [パスワードをお忘れの場合]
[戻る] [次へ]

9. サポートを受けるプロダクトをクリック

Apple Store **：サポートを受けるプロダクトをクリック
Apple Store **：サポートを受けるプロダクトをクリック

“どのようなサポートをご希望ですか？” の画面が表示されたら、サポートを受けるプロダクトをクリックします。

10. [次へ] をクリック

Apple Store **：[次へ] をクリック
Apple Store **：[次へ] をクリック

[次へ] をクリックします。

どのようなサポートをご希望ですか？
  • [Mac] [iPhone] [iPhone] [iPad]
  • [戻る] [次へ]

11. 予約希望の時間帯（朝／土／日）をクリック

Apple Store **：予約希望の時間帯（朝／土／日）をクリック
Apple Store **：予約希望の時間帯（朝／土／日）をクリック

“ご希望の来店日時” 画面が表示されたら、予約希望の時間帯（朝／土／日）をクリックします。

ご希望の来店日時
金, */*
  • [朝]
  • * 空きあり
  • [昼]
  • * 空きあり
  • [夜]
  • * 空きあり
土, */*
  • [朝]
  • * 空きあり
  • [昼]
  • * 空きあり
  • [夜]
  • * 空きあり
日, */*
  • [朝]
  • * 空きあり
  • [昼]
  • * 空きあり
  • [夜]
  • * 空きあり

12. 詳細な予約時間が表示されたら、希望の時間をクリック

Apple Store **：詳細な予約時間が表示されたら、希望の時間をクリック
Apple Store **：詳細な予約時間が表示されたら、希望の時間をクリック

詳細な予約時間が表示されたら、希望の時間をクリックします。

ご希望の来店日時
金, */*
土, */*
日, */*
  • [はじめに戻る]
  • [夜]
  • [5：30 午後]
  • [5：40 午後]
  • [5：50 午後]

13. [次へ] をクリック

Apple Store **：[次へ] をクリック
Apple Store **：[次へ] をクリック

[次へ] をクリックします。

13. 任意で [予約についてのコメントを入力する] をクリック

Apple Store **：任意で [予約についてのコメントを入力する] をクリック
Apple Store **：任意で [予約についてのコメントを入力する] をクリック

“次の通り予約されました。” 画面が表示されたら、任意で [予約についてのコメントを入力する] をクリックします。

14. “ご来店の目的をお聞かせください。” とポップアップ ウィンドウが表示されたら、任意で来店目的などを入力

Apple Store **："ご来店の目的をお聞かせください。" とポップアップ ウィンドウが表示されたら、任意で来店目的などを入力
Apple Store **：”ご来店の目的をお聞かせください。” とポップアップ ウィンドウが表示されたら、任意で来店目的などを入力

[予約についてのコメントを入力する] をクリック後、”ご来店の目的をお聞かせください。” とポップアップ ウィンドウが表示されたら、任意で来店目的などを入力します。

15. [送信する] をクリック

Apple Store **：[送信する] をクリック
Apple Store **：[送信する] をクリック

[送信する] をクリックします。

ご来店の目的をお聞かせください。
  • [送信する]

16. [完了] をクリック

Apple Store **：[完了] をクリック
Apple Store **：[完了] をクリック

[完了] をクリックします。

次の通り予約されました。
  • 内容：iPhone
  • 日時：日曜日, * *, **：** 午*
  • 場所：
  • [予約についてのコメントを入力する]
ご来店の前に
  • データのバックアップを取ってください。
  • コンピューター上で、もしくは iCloud を使って、あなたの iPhone にあるデータのバックアップを取ってください。
  • [iPhone のデータのバックアップを取る方法を見る]
  • iOS デバイスの修理をするには、”iPhone を探す” を一時的にオフにする必要があります。
  • “iPhone を探す” をオフにするには、あなたの Apple ID とパスワードが必要です。
  • ソフトウェアをアップデートしてください。
  • 多くの問題は、iPhone に入っているソフトウェアをアップデートすることで解決できます。
  • iOS 5 以降を使っている場合は、Wi－Fi 経由で、または Mac や Windows パソコン上の iTunes に接続してアップデートを行ってください。
  • [iPhone のソフトウェアをアップデートする方法を見る]
[すべての予約を見る] [完了]

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