【アップデート情報】UPN（メール アドレス）を変更したユーザーが Office.com から OneDrive for Business へのアクセスが行えなくなった場合の対応について【MC289953】

Microsoft が提供する Microsoft 365 のメッセージ センター（MC289953）にて、ユーザーが、Office.com 内のナビゲーション メニューから OneDrive for Business へアクセスする際の問題を確認したため修正を行っており、該当ユーザーにて OneDrive for Business の URL へ直接アクセスする必要があることがアナウンスされています。

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Users may need to take action to access OneDrive for Business from Office.com – MC289953

要対応：2021 年 10 月 14 日

サービス：OneDrive for Business

ユーザーが、Office.com 内のナビゲーション メニューから OneDrive for Business へアクセスする際の問題を確認したため修正しています。

この問題は、最近導入されたコード変更によって発生しており、根本的な問題の解決を行ってはいますが、影響を受けるユーザーへの対応が必要となります。

なお、この問題については、[サービス正常性] 内の “OD289670” 内で通知されています。

この問題を解決するには影響を受けるユーザーが該当のテナントのホスト URL を経由して OneDrive for Business へ直接アクセスする必要があります。

※ 該当ユーザーの OneDrive for Business の URL（https://-my.sharepoint.com/personal/_）に直接アクセスする必要があります。

テナント名が “contoso”、UPN（メール アドレス）が user@contoso.onmicrosoft.com の場合は以下になります。

例：https://contoso-my.sharepoint.com/personal/user_contoso_onmicrosoft_com

上記の操作を行うことで、該当ユーザーの UPN（メール アドレス）の変更が Azure Active Directory へ手動でプッシュされ、該当ユーザーは Office.com 内のナビゲーション メニューから OneDrive for Business へアクセスできるようになります。

※ 該当ユーザーが直接、OneDrive for Business の URL（https://-my.sharepoint.com/personal/_）へアクセスを行わなかった場合、該当ユーザーの UPN（メール アドレス）を更新したユーザーは Office.com のナビゲーション メニューから OneDrive for Business へアクセスが行えなくなります。

※ UPN（User Principal Name）

メッセージの概要

We’ve identified and corrected an issue with users’ ability to access OneDrive for Business through the Office.com navigation menu.

This issue was caused by a recently deployed code change and while we’ve resolved the underlying issue, action is required to mitigate the impact for affected users.

We previously communicated this issue to you via OD289670 in the Service Health Dashboard.

What actions do you need to take :

To fix this problem, affected users need to access OneDrive for Business directly via your specific tenant host URL.

Users only need to complete this action once to self-mitigate this issue, as doing so manually pushes the UPN changes to Azure Active Directory.

Once complete, users will be able to access the service from Office.com as expected.

How this will affect your organization :

If you don’t take action, users who had their User Principal Name (UPN) updated between September 18, 2021, and October 2, 2021, will be unable to access OneDrive for Business through the Office.com navigation menu.

関連リンク

• ・OneDrive システム要件 – Office サポート：https://support.microsoft.com/ja-jp/office/cc0cb2b8-f446-445c-9b52-d3c2627d681e
• ・サーバー 2008 および Windows Server 2008 R2 のWindows 終了｜Microsoft Docs：https://docs.microsoft.com/ja-jp/troubleshoot/windows-server/windows-server-eos-faq/end-of-support-windows-server-2008-2008r2
• ・OneDrive for Business｜安全なクラウド ストレージ｜クラウド バックアップ：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/onedrive/onedrive-for-business
• ・日本マイクロソフト – Official Home Page：https://www.microsoft.com/ja-jp

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