【トラブルシューティング】”秘密度ラベル” を使用してメールが送信できない SI（サービス インシデント）が発生！【EX307425】

Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性（EX307425）にて、一部のユーザーが新規作成した秘密度ラベルを使用して暗号化されたメールが送信できない SI（サービス インシデント）が発生していることを発表しています。

現在は、本事象の該当するインフラストラクチャーへの展開を行っており、2021 年 12 月 24 日（金）までに展開が完了する見込みとのことです。

なお、この問題は Microsoft の変更管理プロセスを通して修正が実施されるため、影響を受けるすべてのユーザーに対して、2 日以内に完全に解消される見込みとのことです。

本事象は、インフラストラクチャーの最適化を目的とした最近の変更により、コード エラーが発生し、Rights Management Service（RMS）プロセスが失敗することでエラーが発生しするという影響を受ける問題になります。

※ 本事象が発生していユーザーでは、新しく作成した秘密度ラベルを使用した暗号化メールが Exchange Online を経由して送信が行えない場合があります。

(無料電話サポート付)できるMicrosoft 365 Business/Enterprise対応 (できるシリーズ)

created by Rinker

インプレス

• Amazon
• 楽天市場
• Yahooショッピング

ひと目でわかるOffice 365メール設定管理編Exchange Server 2016対応版

created by Rinker

• Kindle
• Amazon
• 楽天市場
• Yahooショッピング

ひと目でわかるOffice 365導入・運用管理編 (マイクロソフト関連書)

created by Rinker

• Amazon
• 楽天市場
• Yahooショッピング

※ PineApple では記事内リンクからアフィリエイト報酬を得ることで当サイトの運営および維持を行っておりますため、ご協力いただけますと幸いです。

Some users are unable to send encrypted email messages using newly created sensitivity labels – EX307425

サービス：Exchange Online

状態：Service degradation

ユーザーへの影響：Users’ encrypted email messages using newly created sensitivity labels may fail to be sent through Exchange Online.

Microsoft 365 のサービス正常性（EX307425）にて、一部のユーザーが新規作成した秘密度ラベルを使用して暗号化されたメールが送信できない SI（サービス インシデント）が発生していることを発表しています。

現在は、本事象の該当するインフラストラクチャーへの展開を行っており、2021 年 12 月 24 日（金）までに展開が完了する見込みとのことです。

なお、この問題は Microsoft の変更管理プロセスを通して修正が実施されるため、影響を受けるすべてのユーザーに対して、2 日以内に完全に解消される見込みとのことです。

本事象は、インフラストラクチャーの最適化を目的とした最近の変更により、コード エラーが発生し、Rights Management Service（RMS）プロセスが失敗することでエラーが発生しするという影響を受ける問題になります。

※ 本事象が発生していユーザーでは、新しく作成した秘密度ラベルを使用した暗号化メールが Exchange Online を経由して送信が行えない場合があります。

December 23, 2021 10:46 AM

• ・Title : Some users are unable to send encrypted email messages using newly created sensitivity labels
• ・User Impact : Users’ encrypted email messages using newly created sensitivity labels may fail to be sent through Exchange Online.
• ・Current status : The deployment to the affected infrastructure is ongoing and is on schedule.
• We anticipate the deployment to be finished by Friday, December 24, 2021.
• ・Scope of impact : Impact is specific to a subset of users serviced through the affected infrastructure.
• ・Start time : Tuesday, November 23, 2021, 5:00 PM (8:00 AM UTC)
• ・Estimated time to resolve : We expect this issue to be completely resolved for all affected users within the next two days as the fix is safely implemented through our change management process.
• ・Root cause : A recent change intended to optimize the infrastructure introduced a code error, which is causing Rights Management Services (RMS) processes to fail, causing errors and resulting in impact.
• ・Next update by : Saturday, December 25, 2021, 11:00 AM (2:00 AM UTC)

December 22, 2021 10:09 AM

• ・Title : Some users are unable to send encrypted email messages using newly created sensitivity labels
• ・User Impact : Users’ encrypted email messages using newly created sensitivity labels may fail to be sent through Exchange Online.
• ・Current status : We’ve completed the validation process successfully and the fix is being deployed to the affected infrastructure.
• We anticipate the deployment to be finished by Friday, December 24, 2021.
• ・Scope of impact : Impact is specific to a subset of users serviced through the affected infrastructure.
• ・Start time : Tuesday, November 23, 2021, 5:00 PM (8:00 AM UTC)
• ・Estimated time to resolve : We expect this issue to be completely resolved for all affected users within the next two days as the fix is safely implemented through our change management process.
• ・Root cause : A recent change intended to optimize the infrastructure introduced a code error, which is causing Rights Management Services (RMS) processes to fail, causing errors and resulting in impact.
• ・Next update by : Thursday, December 23, 2021, 12:00 PM (3:00 AM UTC)

December 22, 2021 8:06 AM

• ・Title : Some users are unable to send encrypted email messages using newly created sensitivity labels
• ・User Impact : Users’ encrypted email messages using newly created sensitivity labels may fail to be sent through Exchange Online.
• ・Current status : We’re in the final stages of testing and validation to ensure that the fix has no issues and succeeds in remediating impact.
• We’ve also determined that the code error was introduced by a recent change intended to optimize the infrastructure and service.
• ・Scope of impact : Impact is specific to a subset of users serviced through the affected infrastructure.
• ・Start time : Tuesday, November 23, 2021, 5:00 PM (8:00 AM UTC)
• ・Estimated time to resolve : We expect this issue to be completely resolved for all affected users within the next two days as the fix is safely implemented through our change management process.
• ・Root cause : A recent change intended to optimize the infrastructure introduced a code error, which is causing Rights Management Services (RMS) processes to fail, causing errors and resulting in impact.
• ・Next update by : Wednesday, December 22, 2021, 11:30 AM (2:30 AM UTC)

December 22, 2021 2:10 AM

• ・Title : Some users are unable to send encrypted email messages using newly created sensitivity labels
• ・User Impact : Users’ encrypted email messages using newly created sensitivity labels may fail to be sent through Exchange Online.
• ・Current status : We’re continuing our review of recent service updates to isolate the change that we expect has caused impact.
• In parallel we’re monitoring as the fix is validated and expect to have a deployment timeline by the next scheduled update.
• ・Scope of impact : Impact is specific to a subset of users serviced through the affected infrastructure.
• ・Start time : Tuesday, November 23, 2021, 5:00 PM (8:00 AM UTC)
• ・Root cause : A recently introduced code error is causing Rights Management Services (RMS) processes to fail, causing errors and resulting in impact.
• ・Next update by : Wednesday, December 22, 2021, 9:30 AM (12:30 AM UTC)

December 21, 2021 10:23 PM

• ・Title : Some users sending encrypted email messages using newly created sensitivity labels may fail to be sent
• ・User Impact : Users’ encrypted email messages using newly created sensitivity labels may fail to be sent in Exchange Online.
• ・Current status: Validation checks are still being actioned and once completed deployment of the fix will begin.
• ・Scope of impact : Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure.
• ・Next update by : Wednesday, December 22, 2021, 3:00 AM (12/21/2021, 6:00 PM UTC)

December 21, 2021 6:39 PM

• ・Title : Users sending encrypted email messages using newly created sensitivity labels are failing to be sent
• ・User Impact : Users sending encrypted email messages using newly created sensitivity labels are failing to be sent.
• ・Current status : We’re analyzing support provided information to determine the next troubleshooting steps.
• ・Scope of impact : Impact is specific to some users who are served through the affected infrastructure.
• ・Next update by : Tuesday, December 21, 2021, 8:30 PM (11:30 AM UTC)

Microsoft Store でチェックするなら、このボタンをタップ

Exchange Online 関連記事一覧

Exchange Online のメッセージ センター関連情報一覧

デル オンライン ストア をチェックするなら、このボタンをタップ

Exchange Online サービス正常性 関連記事一覧

関連リンク

• ・ビジネス向けメール アプリ – Outlook 無料試用版｜Outlook：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/outlook/outlook-for-business
• ・日本マイクロソフト – Official Home Page：https://www.microsoft.com/ja-jp/

マイクロソフト Surface Pro 8 / Office H&B 2021 搭載 / 13インチ /第11世代 Core-i5 /8GB/256GB / プラチナ 8PQ-00010

created by Rinker

マイクロソフト

• Amazon
• 楽天市場
• Yahooショッピング

マイクロソフト Surface Laptop 4 13.5インチ/ Office H&B 2019 搭載 /AMD Ryzen 5/16GB / 256GB / プラチナ 7IP-00020

created by Rinker

マイクロソフト

• Amazon
• 楽天市場
• Yahooショッピング