【トラブルシューティング】SharePoint Online にて .pdf ファイル内の電子署名がプレビュー表示機能で表示されない問題が発生【SP289898】【復旧済み】

Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性（SP289898）にて、SharePoint Online のプレビュー機能を使用すると、.pdf ファイル内の電子署名が表示されない問題が発生していることを発表しています。

なお、この問題は .pdf ファイル内のプレビュー内の電子署名に限定されており、その他のコンテンツは問題なく表示されます。

本問題の回避策として、ファイルを DL（ダウンロード）することで電子署名の表示が可能なほか、[ブラウザーで開く] 機能を利用して電子署名を表示することもできます。

この問題は、最近の JavaScript のアップデートに設定ミスが含まれていたために発生していることが確認されています。

現在は、修正プログラムの展開が完了したことを確認しており、テレメトリおよびユーザーから影響が緩和されていることを確認しているとのことです。

※ この問題は、SharePoint Online のプレビュー機能を使用して、.pdf ファイル内の電子署名を表示しようとするすべてのユーザーが影響を受ける問題となります。

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Users can’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer – SP289898

サービス：SharePoint Online

状態：Service degradation

ユーザーへの影響：Users can’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer.

Microsoft 365 のサービス正常性（SP289898）にて、SharePoint Online のプレビュー機能を使用すると、.pdf ファイル内の電子署名が表示されない問題が発生していることを発表しています。

なお、この問題は .pdf ファイル内のプレビュー内の電子署名に限定されており、その他のコンテンツは問題なく表示されます。

本問題の回避策として、ファイルを DL（ダウンロード）することで電子署名の表示が可能なほか、[ブラウザーで開く] 機能を利用して電子署名を表示することもできます。

この問題は、最近の JavaScript のアップデートに設定ミスが含まれていたために発生していることが確認されています。

現在は、修正プログラムの展開が完了したことを確認しており、テレメトリおよびユーザーから影響が緩和されていることを確認しているとのことです。

※ この問題は、SharePoint Online のプレビュー機能を使用して、.pdf ファイル内の電子署名を表示しようとするすべてのユーザーが影響を受ける問題となります。

October 13, 2021 3:51 AM – Service restored

• ・Title : Users can’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer
• ・User Impact : Users couldn’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer.
• ・More info : Impact was specific to the digital signatures within the previewer; the rest of the content was visible.
• Users could have seen the signatures after downloading the file or by using the “Open in Browser” feature.
• ・Final status : We’ve confirmed that the fix has completed deployment and verified via telemetry and customer report that this has mitigated impact.
• ・Scope of impact : Any user who attempted to view digital signatures within .pdf files using the SharePoint Online previewer experienced impact.
• ・Start time : Tuesday, September 14, 2021, 10:00 PM (1:00 PM UTC)
• ・End time : Tuesday, October 12, 2021, 7:00 AM (10/11/2021, 10:00 PM UTC)
• ・Root cause : A recent JavaScript update contained a configuration issue which resulted in impact.
• Next steps : – We’re reviewing our JavaScript update procedures to better identify similar issues during our development and testing cycles.
• This is the final update for the event.

October 9, 2021 6:06 AM – Service restored

• ・Title : Users can’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer
• ・User Impact : Users can’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer.
• ・More info : Impact is specific to the digital signatures within the previewer; the rest of the content is visible.
• Users can see the signatures after downloading the file. Users can also view the digital signatures by using the “Open in Browser” feature.
• ・Current status : We’ve confirmed that deployment of the fix has reached 50 percent of the affected environment, and continue to expect deployment to complete to resolve this issue by Tuesday, October 12, 2021
• ・Scope of impact : Any user attempting to view digital signatures within .pdf files using the SharePoint Online previewer is impacted.
• ・Start time : Tuesday, September 14, 2021, 10:00 PM (1:00 PM UTC)
• ・Estimated time to resolve : We expect the fix will finish deploying and service will be restored by Tuesday, October 12, 2021.
• ・Root cause : A recent Javascript update contained a configuration issue, resulting in impact.
• ・Next update by : Wednesday, October 13, 2021, 5:00 AM (10/12/2021, 8:00 PM UTC)

October 8, 2021 3:08 AM – Service restored

• ・Title : Users can’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer
• ・User Impact : Users can’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer.
• ・More info : Impact is specific to the digital signatures within the previewer; the rest of the content is visible.
• Users can see the signatures after downloading the file. Users can also view the digital signatures by using the “Open in Browser” feature.
• ・Current status: Our investigation has confirmed that a recent Javascript update contained a configuration error, resulting in impact.
• We’re in the process of developing a fix and expect to have a mitigation timeline by the next scheduled update.
• ・Scope of impact : Any user attempting to view digital signatures within .pdf files using the SharePoint Online previewer is impacted.
• ・Start time : Tuesday, September 14, 2021, 10:00 PM (1:00 PM UTC)
• ・Root cause : A recent Javascript update contained a configuration issue, resulting in impact.
• ・Next update by : Friday, October 8, 2021, 11:30 AM (2:30 AM UTC)

October 8, 2021 1:54 AM – Service restored

• ・Title : Users can’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer
• ・User Impact : Users can’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer.
• ・More info : Impact is specific to the digital signatures within the previewer; the rest of the content is visible.
• Users can see the signatures after downloading the file.
• Users can also view the digital signatures by using the “Open in Browser” feature.
• ・Current status : We’re continuing our review of the previewer code to isolate the underlying cause and develop mitigation actions.
• ・Scope of impact : Any user attempting to view digital signatures within .pdf files using the SharePoint Online previewer is impacted.
• ・Next update by : Friday, October 8, 2021, 4:00 AM (10/7/2021, 7:00 PM UTC)

October 8, 2021 1:54 AM – Service restored

• ・Title : Users can’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer
• ・User Impact : Users can’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer.
• ・More info : Impact is specific to the digital signatures within the previewer; the rest of the content is visible.
• Users can see the signatures after downloading the file.
• Users can also view the digital signatures by using the “Open in Browser” feature.
• ・Current status : We’re continuing our review of the previewer code to isolate the underlying cause and develop mitigation actions.
• ・Scope of impact : Any user attempting to view digital signatures within .pdf files using the SharePoint Online previewer is impacted.
• ・Next update by : Friday, October 8, 2021, 4:00 AM (10/7/2021, 7:00 PM UTC)

October 8, 2021 12:49 AM – Service restored

• ・Title : Users can’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer
• ・User Impact : Users can’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer.
• ・More info : Impact is specific to the digital signatures within the previewer, the rest of the content is visible.
• Users can see the signatures after downloading the file.
• ・Current status : We’re reviewing the SharePoint Online .pdf file previewing code to assist in the root cause investigation.
• ・Scope of impact : Any user attempting to view digital signatures within .pdf files using the SharePoint Online previewer is impacted.
• ・Next update by : Friday, October 8, 2021, 2:00 AM (10/7/2021, 5:00 PM UTC)

October 8, 2021 12:35 AM – Service restored

• ・Title : Users can’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer
• ・User Impact : Users can’t see digital signatures within .pdf files when using the SharePoint Online previewer.
• ・More info : Impact is specific to the digital signatures within the previewer, the rest of the content is visible.
• Users can see the signatures after downloading the file.
• ・Current status : We’re investigating a potential issue and checking for impact to your organization.
• We’ll provide an update within 30 minutes.

関連リンク

• ・Microsoft SharePoint｜イントラネットとコラボレーション ソリューション：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/sharepoint/collaboration
• ・日本マイクロソフト – Official Home Page：https://www.microsoft.com/ja-jp

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