【トラブルシューティング】Apple が、「「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラム」の公開開始！

Apple が、iPhone 7 で「圏外」と表示される場合がある問題への修理プログラムを発表しています。

ごく一部の iPhone 7 でメインロジックボードのコンポーネント故障によって、ステータスバーに「圏外」と表示される場合があるとのこと。

※ モバイルデータ通信のサービスエリア内でも発生します

この問題が確認されているのは、2016年9月から 2018年2月までの間に製造され、中国、香港、日本、マカオ、および米国で販売された iPhone 7 になります。

なお、このプログラムの対象となる iPhone 7 のモデル番号は、下記一覧を参照してください。モデル番号は、本体背面に印字されています。

使用しているデバイスに上記のような症状が見られる場合、そのデバイスを無償での修理対応を行います。ただし、修理開始前に Apple で実機検査を行い、ユーザーの iPhone が、このプログラムの適用対象かどうかを検証します。

また、このプログラムが適用されるのは iPhone 7 のみとなります。

なお、この問題に関してすでに Appleからメールで連絡を行なった上で返金手続きを行います。万が一、この問題に関係があると思われる修理を有償で行なったにも関わらず、2018年3月末までに Apple からメールで連絡がない場合は、Apple へ問い合わせを行なってください。

1.手続き

下記のいずれかの方法で手続きを行なってください。

• Apple 正規サービスプロバイダ：近くの正規サービスプロバイダを探すには、こちらを参照してください
• Apple Store 直営店：あらかじめこちらで予約を行なってください
• Apple テクニカルサポート：こちらから問い合わせてください

※ 通信事業者（携帯電話会社）では、このプログラムの取り扱いはありません。ご注意ください。

なお、使用している iPhone 6s のバッテリー交換サービスへ出す前に、あらかじめ下記の準備を行なってください。

• iTunes または、iCloud にデータをバックアップします
• 「iPhone を探す」をオフにします/li>
• 「設定＞一般＞リセット＞すべてのコンテンツと設定を消去」の順にタップして、データと設定をすべて消去します

※ 画面のひび割れなど修理に支障をきたす損傷のある場合、そちらを先に修理する必要があります。この場合、別途修理料金がかかることがあります。

2.追加情報

• 1.修理を受けられるのは、製品の最初の購入国か購入地域のみとなる場合があります
• 2.このプログラムは、iPhone 7 の通常の製品保証期間を延長するものではありません
• 3.このプログラムは、iPhone 7 本体の最初の小売販売日から 2年間、対象となる iPhone 7 に対して適用されます

https://www.apple.com/jp/support/iphone-7-no-service/?afid=p231%7Ccamref%3A11lmYJ&cid=AOS-JP-Aff-PHG

関連リンク

• ・「圏外」の問題に対する iPhone 7 修理プログラム – Apple サポート：https://www.apple.com/jp/support/iphone-7-no-service/
• ・Apple（日本）：https://www.apple.com/jp/

https://aos.prf.hn/click/camref:11lmYJ/pubref:iPhone%207/destination:https%3A%2F%2Fwww.apple.com%2Fjp%2Fiphone-7%2F