【トラブルシューティング】au の「通信サービス一時休止」に申込んでみた ♪
- 2015/01/20
今回は、Canada（カナダ） からの帰国に伴って番号を復活するもスタッフも分からないことがあり、いくつか注意すべきことがあったので、まとめておこうと思います。
あくまで、記事にするほどではないけど、まとめておきましょう的な備忘録です。
au の携帯電話を利用中の方で海外へ行かれる場合、事前にチェックしておくと良いと思います。
特に番号の一時休止のようなケースと言うのは、au ショップでも多い受付にならないため、スタッフさんも手間取る傾向があります。
時間に余裕のある時に手続きに行きましょう。
2014年2月28日まで遡りますが、1年近く日本を離れるため番号休止の手続きのためau ショップへ。
これまで iPhone 4S から新しい iPhone 5s などへ買い替えたいものの海外へ行く予定だったため我慢してきました。
iPhone 4S リリース日に購入していたため、既に端末代金は支払い済み。
そんな中で番号休止へ行ってきました。
1.au ショップへ
まずは、近くの au ショップへ行って受付番号を発行。
平日ということもありガラガラなので、待つこともほとんどなく受付へ。
スタッフのお姉さんに海外へ行くので番号休止の手続きをお願いします。
なお、一時休止を行う場合に下記一覧のものを必ず持って行きましょう。
- 1.印鑑（法人の場合は法人印）
- 2.本人確認書類（原本）
- ※ 法人契約の場合、来店者個人の「本人確認書類」+「社員証または名刺」で受付可能
- 3.現在、利用中の au 電話本体
ほぼ 1年近く前のことになり、サインなどは行った記憶はありますが、使用した記憶がないので印鑑が必要であったかは記憶が曖昧。
ただし、持っていた方が良いことは確かなので持参しておきましょう。
もちろん、免許証／パスポートなどの本人確認書類はお忘れず！
一連の手続きをお願いすると下記用紙を用意されて、いくつかの注意事項と費用について説明を受けます。
2.au 通信サービス一時休止申込書
- 1.au 携帯電話番号と Eメールアドレス（@ezweb.ne.jp）を最長5年間保管します。
- ※ ビジネスメールアドレス（@○○○.biz.ezweb.ne.jp）は保管対象外
- 2.一時休止の際に、事務手数料 2,000円（税込：2,160円）がかかります。
- 3.一時休止中は、一時休止情報保管量 372円／月（税込：401円／月）とユニバーサルサービス料がかかります。
- 4.au 携帯電話番号および Eメールアドレス（@ezweb.ne.jp）は一時休止の申込の翌月を 1ヶ月目として、最長5年間保管されます。ただし、保管期間が満了した時点で契約は解除、au 携帯電話および Eメールアドレス（@ezweb.ne.jp）は利用できなくなります。
- 5.分割支払金または割賦金の支払い途中の場合、引き続き支払いになります。
- 6.フルサポートコースの契約期間内に一時休止した場合、フルサポート契約月数に応じた解除料金がかかります。
- 7.「年割」「スマイルハート割」「誰でも割」「誰でも割シングル」を契約中で更新月以外の月に一時休止した場合、契約解除料の請求は保留されます。
- 契約解除料が保留中の場合、一時休止再利用の申込時に一時休止前と同じ期間契約割引を申込まない場合や一時休止中に au 通信サービスを解約した場合、保留されていた契約解除料が請求される場合があります。
- ※ 最長5年間の期間満了に伴う契約解除の場合m契約解除料はかかりません。
- 8.一時休止の申込によって、「安心ケータイサポート」、「安心ケータイサポートプラス」、「HOME SPOT CUBE」、「auBOX」、「au かんたん決済」、「まとめて au 支払い」、「EZ 有料情報サービスによるコンテンツ契約」は、全て解約になります。
- 9.au ID を au 電話番号で利用している場合、一時休止後は「au 電話番号」+「半角アンダーバー」+「申込年月日」になります。
- 10.一時休止中はすべての料金割引サービス、毎月割適用対象外になります。
- ※ 毎月割は一時休止再利用の申込が毎月割適用期間内でかつ適用条件を満たす場合に割引が再開されます。
- 11.下記契約については、月途中で解約しても 1ヶ月分の定額料がかかります。
- IS フラット、IS NET 利用の場合
- 12.支払い方法が窓口払いの場合、口座振替またはクレジットカードへの変更手続きが必要です。
- ※ 法人契約は除く
- 13.au 電話番号などを消去するため、利用中の au 携帯電話は必ず持参してください。
- 14.紙請求書を利用の場合、紙請求書の廃止手続きが必要です。
- ※ 法人契約は除く
- 15.支払いが確認できない場合やクレジットカードが利用できない状態にある場合、KDDI から請求書届け先に直接請求する場合があります。
- 16.登録している契約者住所、請求書届け先、支払い方法の変更・紙請求の廃止が必要な場合は、別途契約内容変更届けで住所変更手続きが必要です。
- 17.利用料金の支払いが無い場合、契約を解除する場合があります。
- 18.契約解除前に「WEB de 請求書」お知らせメールで連絡する場合があります。そのため常時確認できる PC などの Eメールアドレスの設定をお勧めします。
3.事務手数料および一時休止情報保管料
au 電話番号を休止する場合、事務手数料の 2,000円（税込：2,160円）がかかります。
また、一時休止情報保管料の 372円／月（税込：401円／月）+ ユニバーサルサービス料がかかります。
こういった事務手数料などについては、機種変更でもかかるので一般的な内容ですね。
ただし、気をつけないといけない点が機種代金を分割で支払っていた場合になります。
こちらは、番号休止中でも支払わないといけないものになります。
ただし、事前に分割支払金などの残額全額を一括で清算することも可能なようです。
4.iPhone 利用時の注意事項！
注意しなければいけないのが、iPhone を利用中の方！
これは一番重要な内容になります！
この番号休止時に SIM カードの電話番号が消去されます。
そのため、iTunes などで万が一復元を行うなどすると復元途中のアクティベーションで失敗して、iPod touch としてすら利用できなくなるのでご注意ください！
ちなみに、私の場合は、「au iPhone4S 専用 Micro SIM カード アクティベーション用」というものが販売されていたので、そちらを使用してアクティベーションしました。
こちらは、au 版のものになるので SoftBank の方はご注意ください。
また、「iOS 8 対応 SIMロック解除アダプタ au 版 iPhone 4S 専用」なども販売されているので、海外で利用したい方は試してみるのも面白いかもしれません。
ただし、滞在先の環境などで利用できない可能性もあるのでご注意ください。
また、iPhone 5 以降は nano SIM が採用されているので、「au iPhone 5 専用 nano SIM カード アクティベーション用（iOS 8 対応）」や「iOS 8 対応 SIM ロック解除アダプタ au 版 iPhone 5s／iPhone 5c／iPhone 5／iPhone 4S 用」などを試してみるといいかもしれません。
ただし、各キャリアごとで製品が異なるので注意してください。
※ 購入後の動作などについては自己責任でお願いします。
5.保管書類（紛失厳禁！）
最後に封筒で上記書類を渡されますが、番号再利用時に必要になる書類です。
絶対に無くさないように大切に保管しておきましょう！
また、ご自身の Eメールアドレスを記入しておく欄が用意されているので、忘れないようにメモしておきましょう。
関連リンク
- ・一時休止・再利用｜手続きのご案内｜au：https://www.au.com/support/service/mobile/procedure/contract/stopping/
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