【SoftBank】ホームページ内で困ったユーザーをサポートする “サポートチャット” の提供を開始

2014/12/23
Masahiro
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SoftBank が、ホームページ内で情報を探すユーザー向けに最適なページまで案内する “サポートチャット” の提供を開始したことを発表しています。

これにより、ホームページ内にチャットの招待バナーやボタンが表示され、ユーザーが困っている状況をチャットで直接問い合わせできるとのことです。

※ 個人情報に関する問い合わせ（契約情報、請求内容）はできないため、あらかじめ留意してください。

目次

1. “サポートチャット” について
2. “サポートチャット” の利用方法
3. SoftBank 関連記事一覧
4. コメントを残す
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“サポートチャット” について

10：00 ～ 17：00
※ 予告なく変更となる場合があります。
すべてのオペレーターが対応中の場合、チャットの招待バナーやボタンが表示されません。

“サポートチャット” の利用方法

1. コンピューター（Mac、Windows）の場合

1. iPhone サポートページの下に出てくる招待バナーをクリックします。
2. チャット画面からメッセージを送信します。

2. スマートフォン（iPhone、Android）の場合

1. スマートフォン（iPhone、Android）で iPhone サポートページにアクセスします。
2. ページ右側に表示される [チャットで相談] ボタンをクリックします。
3. チャット画面からメッセージを送信します。

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・お客さまの “困った” にすばやく対応！サポートチャット開始｜個人のお客さまへのお知らせ｜お知らせ｜モバイル｜ソフトバンク：https://www.softbank.jp/mobile/info/personal/news/support/20141222a
・ソフトバンク：https://www.softbank.jp/

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