【au】KDDI が、すべての au ショップで iPhone のアフターサポートを拡充！

すべての au ショップで iPhone のアフターサポートを拡充！KDDI

が、2017年4月19日から iPhone のアフターサポート拡充を目的に修理前の初期診断と Apple 正規サービスプロバイダへの来店予約方法の案内をすべての au ショップで開始しています。これまで、iPhone ユーザーが au ショップへ来店した際に、Apple 正規サービスプロバイダへの案内が必要かどうかの修理前初期診断ができなかったものの、今後は au ショップで使用している「お客様対応用タブレット」を活用することで、Apple 正規サービスプロバイダへ案内する前に、ショップで解決できる設定関連の症状のトラブルを解決していくとのこと。これまでよりも Apple と au におけるシームレスなサービスを提供することで、さらなるユーザーの利便性向上を目指しています。

なお、問診の結果、その場で解決方法の案内ができないと思われる故障の場合、ユーザーの希望に応じて近隣の Apple 正規サービスプロバイダへ来店予約方法が案内されます。

※ 正規サービスプロバイダが近隣にある一部店舗に限ります

関連リンク

• すべての au ショップで iPhone のアフターサポートを拡充！｜2017年｜KDDI 株式会社：http://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2017/04/19/2402.html
• KDDI 株式会社 – Designing The Future：http://www.kddi.com/