【トラブルシューティング】Apple が、「iMac（27 inch）3TB HDD 交換プログラム」を開始！

Apple

が、iMac（27 inch）モデルに搭載された、ごく一部の 3TB HDD（ハードディスクドライブ）が、特定の状況下で故障する可能性があることが判明したとのことで、「iMac（27 inch）3TB HDD 交換プログラム」を開始しています。なお、影響が確認されているのは、2012年12月から 2013年9月までの間に販売された iMac（27 inch）モデルとなります。

※ iMac（Late, 2012）および iMac（Late, 2013）

これに伴い、Apple や Apple 正規サービスプロバイダ（AASP）では、対象となる HDD の無償交換対応を行っています。

なお、Apple では対象となる iMac ユーザーで製品登録時に有効なメールアドレスを提供しているユーザーに対して、直接、このプログラムの案内を行っています。また、案内が届いてないものの自分の iMac に 3TB HDD が搭載されていると思われる場合は、シリアル番号をこちらのページで入力して、このプログラムの対象となるか確認してください。

1.交換手続き

このプログラムの対象となる iMac を利用中のユーザーは、できるだけ早急に HDD の交換手続きを行ってください。手続き方法については、下記の 3 通りの方法から 1つ選ぶことができます。

• Apple Store 直営店：あらかじめこちらで予約してください。
• Apple 正規サービスプロバイダ：近くの正規サービスプロバイダを探すには、こちらを参照してください。
• Apple テクニカルサポート：こちらから問い合わせてください。

利用中の iMac を修理サービスへ出す場合、必ずデータのバックアップを取っておくようにしましょう。また、HDD の交換後、OS、アプリケーションおよびバックアップ済みのデータを再インストールする必要があります。

※ バックアップの方法については、こちらを参照してください。
※ 再インストールの方法については、こちらを参照してください。

この問題に関する修理や交換を有償で行っていた場合は、返金に関してこちらから問い合わせてください。

なお、この全世界共通のプログラムは iMac の通常製品保証期間を延長するものではありません。また、このプログラムは、iMac の最初の小売販売日から 3年間または 2015年12月19日まで（いずれか期間の長い方）、対象となる iMac モデルに適用されます。

関連リンク

• iMac（27 インチ）3TB ハードドライブ交換プログラム – Apple サポート：https://www.apple.com/jp/support/imac-harddrive-3tb/
• iMac のシリアル番号を確認する方法 – Apple サポート：https://support.apple.com/ja-jp/HT201718
• 交換／リペアエクステンションプログラム – Apple サポート：https://www.apple.com/jp/support/exchange_repair/
• iMac – Apple（日本）：https://www.apple.com/jp/imac/
• Apple（日本）：https://www.apple.com/jp/