Canon IT Solutions(キャノン IT ソリューションズ)が、ESET Smart Security における最新の macOS Sierra への対応についての回答を発表しています。
当初、2016年10月12日頃に最新の macOS Sierra に対応したバージョンを配布予定でしたが、ESET Cyber Security Pro V6.3/ESET Cyber Security 6.3 のインストーラー問題によって、対応を停止していましたが、2016年10月13日16時30分頃から再開しています。
1.macOS Sierra への対応について
2016年10月12日(水)頃に、Mac 向けの個人向け製品/法人向けクライアント専用製品の新バージョンにて macOS Sierra へ対応予定。
※ 現在、β版/パブリックβ版を含めて非対応です。macOS Sierra 環境で、現在の ESET 製品を利用すると、一部操作によって OS がクラッシュするなどの不具合が発生しています。ESET 製品を利用しているデバイスについては、最新バージョンの macOS Sierra へのアップデートを控えてください。
2.対応 ESET 製品
1.個人向け製品
2.法人向けクライアント専用製品
※ 法人向けサーバー・クライアント用製品対応状況については、こちら
※ 各製品区分の詳細については、こちら
3.対応 OS
macOS Sierra
※ β版/パブリックベータ版は、サポート対象外
※ 既に ESET 製品利用中の環境を macOS Sierra へアップデートする場合は利用中の ESET 製品を macOS Sierra 対応のバージョンへバージョンアップする必要があります。ご注意ください。
※ macOS Sierra 対応開始時点で有効なライセンスを所有するユーザーは、無償で macOS Sierra で ESET 製品の利用が可能です。
4.macOS Sierra で ESETを利用するには
ESET でインストールしようとした際に、「設定情報の読み込みに失敗しました。」のエラーメッセージが表示されていたユーザーは、下記の当該項目の手順ページから、再度、プログラムを DL(ダウンロード)してインストールを行ってください。
1.macOS Sierra で初めて ESET 製品を利用する場合
下記、Web ページの手順に従って、ESET 製品のインストールを行って下さい。
- ・ESET Cyber Security Pro V6.3 インストール手順
- ・ESET Cyber Security V6.3 インストール手順
2.現在、ESET 製品をインストールしている端末の OS を macOS Sierra にアップグレードする場合
下記の手順で OS のアップグレードを行ってください。
※ macOS Sierra でも継続して利用予定のソフトウェアなどがある場合、事前に macOS Sierra に対応しているか、確認することをオススメします。「対応プログラム」に記載のないバージョンを利用している場合、下記 Web ページを参照して、プログラムのバージョンアップを行います。
※ 現在、利用中のプログラムおよびバージョンの確認方法はこちら
※ OS を macOS Sierra にアップグレードします。
3.「対応プログラム」に記載のない ESET 製品がインストールされた環境で、利用している端末の OS をすでに macOS Sierra にアップグレードしている場合
下記の手順で、現在インストールされている ESET 製品を macOS Sierra 対応プログラムに入れ替えてください。
下記 Web ページを参照の上、現在利用中の ESET 製品をアンインストールします。
[ Q & A ] アンインストール方法(Mac 環境向け)
下記 Web ページの手順に従って、macOS Sierra 対応プログラムをインストールします。
5.注意事項
ESET Cyber Security Pro V6.3/ESET Cyber Security V6.3 を利用する場合には、下記注意事項を確認してください。
1.アクティベーションについて
このプログラムは、製品認証キーでアクティベーションを行います。製品認証キーの確認方法については、下記 Web ページを参照してください。
[ Q & A ] 製品認証キーの確認方法
macOS Sierra で ESET 製品をインストールしようとした際に、「設定情報の読み込みに失敗しました。」と表示されてインストールできない場合。
この現象は、2016年10月13日 16時30分頃に、この不具合を修正したインストーラーを公開しています。なお、この現象が発生している場合は、再度インストーラーを DL(ダウンロード)して、インストールしてください。
※ この現象の詳細は、こちら
ESET Smart Security
- 対応 OS:Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows XP
- ※ Enterprise、Windows RT、Windows Mobile 未対応
- macOS Sierra、OS X 10.11 El Capitan、OS X 10.10 Yosemite、OS X 10.9 Mavericks
- OS X 10.8 Mountain Lion、OS X 10.7 Lion、OS X 10.6 Snow Leopard
- Android 2.3、Android 3.0、Android 3.1、Android 3.2、Android 4.0
- Android 4.1、Android 4.2、Android 4.3、Android 4.4、Android 5.0
- Android 5.1、Android 6.0
- CPU:400MHz 以上(Windows XP)、1GHz(Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7、Windows Vista)
- Intel® プロセッサー(Mac)
- ※ PowerPC 対象外
- RAM:2GB 以上(Windows 10 64bit)、1GB 以上(Windows 10 32bit)
- 1GB 以上(Windows 8.1、Windows 8、Windows 7)、Windows Vista(512MB)
- 256MB 以上(Windows XP 64bit)、128MB 以上(Windows XP 64bit)
- 512MB 以上(OS X)
- 256MB 以上(Android)
- ※ microSD カードなどの外部媒体へのインストール未対応
- HDD 空き容量:320MB 以上(Windows)
- 150MB 以上(OS X)
- インターネット接続環境:インストールおよびウイルス定義データベース更新時、メールアドレス(携帯電話などの一部登録できないメールアドレスあり)が必要
関連リンク
- macOS Sierra 10.12 への対応について|ESET サポート情報:http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/5249
- キヤノン IT ソリューションズ:https://www.canon-its.co.jp