【トラブルシューティング】Apple が、「MacBook および MacBook Pro キーボード修理プログラム」を開始！

Apple が、米国本土でも話題になり、集団訴訟にまで至った、あのキーボード問題についての修理プログラムを開始しました。

この問題は、特定の MacBook および MacBook Pro with Retina Display のごく一部のキーボードに下記の症状（の 1つまたは複数）が現れることが判明したとのこと。

• ・文字が勝手に反復入力される
• ・文字が表示されない
• ・押したキーボードがスムーズに跳ね返ってこない、または、キーを押した時の反応が一定しない

Apple または、Apple 正規サービスプロバイダが、対象となる MacBook および MacBook Pro with Retina Display のキーボードを無償で修理を行ってくれます。

修理内容は、キーボードの検査後に決まります。1 つまたは複数のキーの交換やキーボード全体の交換が必要になる場合があります。

1.対象モデル

使用しているコンピューターのモデルを確認して、それが、このプログラムの対象となるかどうかを確認するには、「（Apple）メニュー＞この Mac について」を選択してください。このプログラムの対象となるモデルは、下記の製品です。

• ・MacBook（Early, 2015）
• ・MacBook（Early, 2016）
• ・MacBook（Mid, 2017）
• ・MacBook Pro with Retina Display（Late, 2016）Two Thunderbolt 3 Ports
• ・MacBook Pro with Retina Display（Mid, 2017）Two Thunderbolt 3 Ports
• ・MacBook Pro with Retina Display（Late, 2016）Four Thunderbolt 3 Ports
• ・MacBook Pro with Retina Display（Mid, 2017）Four Thunderbolt 3 Ports
• ・MacBook Pro with Retina Display（Late, 2016）
• ・MacBook Pro with Retina Display（Mid, 2017）

※ 上記以外のモデルは、このプログラムの対象外になります

2.修理手続き

下記のいずれかの修理方法を選択してください、なお、修理開始前に Apple で実機検査を行い、ユーザーの MacBook および MacBook Pro with Retina Display が、このプログラムの運用対象かどうかを検証されます。

修理内容は、キーボードの検査後に決まります。1 つまたは複数のキー交換やキーボード全体の交換が必要になる場合もあります。なお、修理にかかる時間は、修理内容や交換部品の在庫状況によって異なる場合があります。

• ・Apple 正規サービスプロバイダ：近くの世紀サービスプロバイダを確認してください。
• ・Apple Store 直営店：あらかじめ予約を行った上で来店してください。
• ・配送修理：Apple リペアセンターへの配送手配を行なってください。

利用中の MacBook および MacBook Pro with Retina Display を修理に出す前に、あらかじめデータのバックアップしておきましょう。

※ MacBook および MacBook Pro with Retina Display の修理に支障をきたす損傷がある場合、そちらを先に修理する必要があります。その場合、別途、修理料金がかかることがあります。あらかじめ、ご了承ください。

2.追加情報

この全世界共通のプログラムは、MacBook および MacBook Pro with Retina Display の通常の製品保証期間を延長するものではありません。

このプログラムの対象になると思われる MacBook および MacBook Pro with Retina Display のバッテリーをすでに優勝で交換した場合の返金については、こちらから問い合わせてください。

なお、このプログラムは、対象となる MacBook および MacBook Pro with Retina Display に対して、その最初の小売販売日から 4年間適用されます。

https://aos.prf.hn/click/camref:11lmYJ/pubref:MacBook%EF%BC%88Mid%2C%202017%EF%BC%89/destination:https%3A%2F%2Fwww.apple.com%2Fjp%2Fmacbook%2F

関連リンク

• ・MacBook および MacBook Pro キーボード修理プログラム – Apple サポート：https://www.apple.com/jp/support/keyboard-service-program-for-macbook-and-macbook-pro/
• ・Apple 製品のシリアル番号を確認する – Apple サポート：https://support.apple.com/ja-jp/HT204308
• ・Mac のバックアップ方法 – Apple サポート 公式サイト：https://support.apple.com/ja-jp/mac-backup
• ・交換／リペアエクステンションプログラム – Apple サポート：https://www.apple.com/jp/support/exchange_repair/
• ・MacBook – Apple（日本）https://www.apple.com/jp/macbook/
• ・MacBook Pro – Apple（日本）：https://www.apple.com/jp/macbook-pro/
• ・Apple（日本）：https://www.apple.com/jp/