【トラブルシューティング】Apple が、”Apple AC 電源プラグ交換プログラム” を開始！

Apple AC 電源プラグ交換プログラム

Apple が、“Mac” や一部の iOS デバイスの動向品として出荷された Apple の AC 電源プラグ（”ダック ヘッド”）の一部で、ごくまれに故障が原因で手で触れた際に感電する危険性が判明しています。

このため、“Apple AC 電源プラグ交換プログラム” を行うことを発表しています。

Apple AC 電源プラグ交換プログラム

ヨーロッパ大陸、オーストラリア、ニュージーランド、韓国、アルゼンチン、ブラジル向けに設計された 2 芯の Apple AC 電源プラグ（”ダック ヘッド”）がごくまれに故障することで、手で触れると感電する危険性がある問題になります。

これらの電源プラグは、2003 年〜 2015 年にかけて Mac や一部の iOS デバイスの同梱物として出荷されたもののほか、“Apple ワールド トラベル アダプター キット” にも同梱されているものとなります。

Apple は、ユーザーの安全が最優先事項となることから対象となる AC 電源プラグを新設計の電源プラグ（新品）の無償交換を行うとのことです。

対象となる電源プラグを持っているユーザーは、下記の方法で交換手続きを行ってください。

※ その他の電源プラグ（米国、英国、中国、日本向け AC 電源プラグや “Apple USB 電源アダプター” など）は、本プログラムの対象外となるためご注意ください。

対象となる電源プラグ　 新設計の電源プラグ

1.電源プラグの見分け方

ユーザーの電源プラグを下図と比較してください。このプログラムの対象となる電源プラグには、Apple 電源アダプタとの接触部のくぼみ（凸部）に 4 〜 5文字が記載されているか、または文字が一切記載されていません。これに対して、新設計の電源プラグには、くぼみに 3文字の地域コード（EUR、KOR、AUS、ARG、または BRA）が記載されています。

ヨーロッパ大陸 AC 電源アダプタ	韓国 AC 電源アダプタ	オーストラリア、ニュージーランド、アルゼンチン AC 電源アダプタ	ブラジル AC 電源アダプタ
細めの丸いピンわずかに内側に傾斜	太めの丸いピン	ハの字型の平たいピン	細めの丸いピン
ヨーロッパ大陸	韓国	オーストリア ニュージーランド アルゼンチン	ブラジル

※ 上記の表に記載されているのは、各プラグに対応している国や地域の一例です。これ以外の国でも使用可能な場合があります。

2.対象となる電源プラグの芯（ピン）の種類

3.交換手続き

近くの Apple Store 直営店（前もって Genius Bar の予約が必要）または、Apple 正規サービスプロバイダで電源プラグを交換してください。Apple では、交換手続きの一環として、使用中の Mac、iPad、iPhone、または iPod のシリアル番号の検証が行われます。シリアル番号の確認方法については、こちらを参照してください。

「Apple ワールドトラベルアダプタキット」を購入したユーザーも上記のいずれかの方法で問題の電源プラぐの交換手続きを行ってください。

4.その他

このプログラムは、ユーザーの法廷もしくは製品保証上の権利に影響しません。

※ この問題に関して、すでに有償で交換を行っていた場合の返金に関してはこちらから問い合わせてください。

※ Apple 製の電源アダプタ、ケーブル、電源プラグの使い方や注意点については、こちらを確認してください。

関連リンク

• ・Apple AC 電源プラグ交換プログラム – Apple サポート：https://support.apple.com/ja-jp/ac-wallplug-adapter
• ・Apple ワールド トラベル アダプター キット – Apple（日本）：https://www.apple.com/jp/shop/product/MD837AM/A/