【トラブルシューティング】Apple が、タッチ問題に対する「iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム」を開始！

Apple が、iPhone X のディスプレイモジュールのコンポーネントに故障の可能性があり、それにより一部の iPhone X のディスプレイのタッチに関する問題が起きる問題があることを発表しました。対象となるデバイスには下記の症状が見られるとのこと。

• ・ディスプレイ（または、ディスプレイの一部）がタッチにまったく反応しないか、反応したり反応しなかったりする。
• ・タッチしていないのにディスプレイが反応する。

なお、該当ユーザーには、Apple または Apple 世紀サービスプロバイダが無償で交換対応します。

→ こちら

1.修理手続き

iPhone X の修理交換手続きを行う場合には、下記の方法から選びましょう。なお、修理前に Apple で実機検査が行われ、ユーザーの iPhone が、このプログラムの適用対象かどうかの検証を行います。

• 1.Apple 正規サービスプロバイダ：近くの正規サービスプロバイダを探すには、こちら
• 2.Apple Store 直営店：こちらで事前に予約してください
• 3.Apple テクニカルサポート：こちらから問い合わせてください。

※ iPhone X 以外のモデルは対象外となります。

※ iPhone X の交換手続きを行う前に、あらかじめ iTunes または、iCloud にデータをバックアップしてください。

※ 画面のひび割れなどの修理交換対応に支障をきたす損傷がある場合、そちらを先に修理する必要があります。この場合、ケースによっては別途修理料金がかかることがあります。

3.その他の情報

• 1.修理交換サービスを受けられるのは、製品を最初の購入国／地域のみとなる場合があります。
• 2.このプログラムは、iPhone X の通常の製品保証期間を延長するものではありません。
• 3.このプログラムの対象になると思われる iPhone X をすでに有償で修理したユーザーの返金については、こちら
• 4.このプログラムは、対象となる iPhone X に対して、本体の最初の小売販売日から 3年間適用されます。

https://www.apple.com/jp/support/iphone-x-display-module-replacement-program/?afid=p231%7Ccamref%3A11lmYJ&cid=AOS-JP-Aff-PHG

関連リンク

• ・タッチの問題に対する iPhone X ディスプレイモジュール交換プログラム – Apple サポート：https://www.apple.com/jp/support/iphone-x-display-module-replacement-program/
• ・Apple（日本）：https://www.apple.com/jp/