【トラブルシューティング】KDDI が北海道胆振東部地震の支援のためにデータ通信速度制限の解除などを実施中！【2018年9月6日（水）〜】
- 2018/09/09
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平成 30年北海道胆振東部地震で被災されたお客さまに対する au のデータ通信速度制限解除の実施について
KDDI が、北海道胆振東部地震の影響による被災地域の緊急的な防災情報などの収集支援のためにデータチャージ利用料金の支援とともに 2018年9月30日までの期間中、契約プランのデータ通信容量を超過した場合でも、データ通信を通常速度で利用できるように通信速度制限実施の解除を行なっています。
※ 通信速度制限の解除に伴って、データチャージサイトやデジラアプリ上での残データ容量表示が契約と異なる大容量の表示になります。ご注意ください。
→ 公式サイトは、こちら
1.対象ユーザー
| 対象機種 | 対象のデータ定額サービス／料金プラン |
|---|---|
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| 4G LTE タブレット |
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※ 4G LTE（ 対応）スマートフォンの「料金プラン」、「データ（パケット）定額サービス」は、名称に（V）がつきます。
※ 3G ケータイ、3G スマートフォンは、従来よりも契約プランごとのデータ容量上限がないため、超過時の通信速度制限はありません。
※ 通常、当月利用の通信量が合計で月間データ容量を超えた場合に、当月末までの通信速度が送受信最大 128kbps となります。
※ ユーザーの利用が集中する状況の場合、通信速度が低下する可能性があります。
2.データチャージの利用料金について
対象のユーザーが、2018年9月6日以降に、上記通信速度制限の解除の実施までにデータチャージを利用した場合、その利用料金は請求されません。
※ 2018年9月6日以降、上記通信速度制限の解除の実施までにデータチャージ利用料金の決済が発生した分が対象となります。
※ 2018年9月6日 〜 7日において、5GB 分を超えたデータチャージ利用料金も対象になります。
※ 2018年10月以降の利用分からの原産となる場合があります。
3.au ピタットプランの利用料金について
対象のユーザーのうち、au ピタットプラン加入のユーザーについては、2018年9月6日以降に上記通信速度制限の解除の実施までの間にステップ（データ利用料に応じた定額料金の区分）が上がった部分については、その利用料金の請求はありません。
なお、上記通信速度制限の解除の実施以降、2018年9月30日までの間、ステップは上がりません。
ユーザーごとに順次速度制限解除対応が実施されます。また、速度制限の解除に伴って、データチャージサイトやデジラアプリ上での残データ容量が契約とは異なる大容量の表示になります。
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関連リンク
- ・平成 30年北海道胆振地方中東部を震源とする地震に係る災害救助法の適用について【第 1報】（PDF 形式：188KB）：http://www.bousai.go.jp/kohou/oshirase/pdf/20180906_01kisya.pdf
- ・平成 30年北海道胆振東部地震で被災されたお客さまに対する au のデータ通信速度制限解除の実施について｜2018年｜KDDI 株式会社：https://news.kddi.com/kddi/corporate/newsrelease/2018/09/07/3375.html
- ・au：https://www.au.com/
- ・KDDI 株式会社 ― ― Designing The Future：http://www.kddi.com/
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