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【トラブルシューティング】”iPhone 5 スリープ／スリープ解除ボタン交換プログラム” を開始することを発表

  • 2014/04/26
  • Masahiro

Apple が、ごく一部の “iPhone 5” の [スリープ／スリープ解除ボタン] が機能しなくなることが判明したため、“iPhone 5 スリープ／スリープ解除ボタン交換プログラム” を開始することを発表しました。

なお、本交換プログラムの交換プロセスは 2014 年 5 月 2 日から開始されます。

目次

目次
  1. 1. “iPhone 5 スリープ／スリープ解除ボタン交換プログラム” について
  2. 2. Apple 関連記事一覧
  3. 3. コメントを残す
  4. この記事には、アフィリエイト広告および広告が含まれています。

“iPhone 5 スリープ／スリープ解除ボタン交換プログラム” について

  • ごく一部の “iPhone 5” モデルの [スリープ／スリープ解除ボタン] が機能しなくなる（または断続的にしか機能しなくなる）ことが判明しました。
  • 対象となるのは、2013 年 3 月以前に製造された “iPhone 5” モデルです。
  • Apple では、対象となる “iPhone 5” モデルのスリープ／スリープ解除ボタンの無償交換を行います。
  • “iPhone 5″ の [スリープ／スリープ解除ボタン] は、”iPhone 5” の上部にあります。

1. 対象製品

  • [スリープ／スリープ解除ボタン] が正常に動作しない場合、下のボックスに利用中の “iPhone 5” のシリアル番号を入力し、このプログラムの対象となるかどうかを確認してください。
  • 利用中の “iPhone 5” が、このプログラムの対象になることが確認できた場合は、以下の “交換プロセス” セクションを参照してください。
  • ※ 注：利用中の “iPhone 5” の [スリープ／スリープ解除ボタン] の機能に問題がない場合、シリアル番号が、このプログラムの対象にならない場合は、交換手続きを行う必要がありません。

2. 交換プロセス

  • 交換プロセスは、2014 年 5 月 2 日から始まります。
  • [スリープ／スリープ解除ボタン] の交換は “Apple リペア センター” で行われます。
  • 利用中の iPhone をリペア センターへ送付するには、”持ち込み修理” と “ピック アップ & デリバリー修理” の 2 通りの方法があります。
  • 交換にかかる時間は、iPhone がリペア センターに届いてからユーザーの手元に戻るまでに 4 ~ 6 日ほどかかります。
  • リペア センターでは交換作業を実施する前に検査を行い、ユーザーの iPhone がこのプログラムの対象になるか、[スリープ／スリープ解除ボタン] 以外には問題がないかどうかを確認します。
  • iPhone を Apple に送付する前に、ユーザー自身ですべてのデータをバックアップし、その上でコンテンツと設定をすべて消去する必要があります。
  • 注：画面のひび割れなど、[スリープ／スリープ解除ボタン] の交換に支障をきたす損傷がある場合、そちらを先に修理する必要があります。
  • ※ 修理料金が発生することがあります。

3. “iPhone 5” を “Apple リペア センター” へ送付するには？

持ち込み修理
  • ・本プログラムの取扱店（Apple Store 直営店または、Apple 正規サービス プロバイダー）に “iPhone 5” を直接持ち込んでください。
  • ・取扱店にてユーザーの iPhone が、このプログラムの対象になるかどうかを確認した上で、”Apple リペア センター” へ送付します。
  • ・修理が完了して、iPhone が引き取り可能になったらお知らせがあります。
  • 修理中の代替機を希望の場合、”iPhone 5 モデル（16 GB のみ）” の貸し出しを行うため、iPhone を持ち込みになった取扱店（Apple Store 直営店または、Apple 正規サービス プロバイダー）に申し出てください。
  • 注：持ち込み修理を利用するには、通信事業者（携帯電話会社）ではなく、Apple Store（直営店）または本プログラムを取扱っている Apple 正規サービス プロバイダーへ持ち込む必要があります。
ピックアップ & デリバリー修理
  • ・Apple に電話で連絡を行います。
  • ユーザーの iPhone を “Apple リペア センター” へ発送するために、Apple で指定配送業者による集荷手配を行います。
  • ・”Apple リペア センター” にて、ユーザーの iPhone が、このプログラムの対象になるかどうかを確認します。
  • ・修理が完了したら、iPhone を返送します。

4. “iPhone 5” を修理に出す前に

  • 利用中の iPhone を修理に出す前に、ユーザーで必ず以下のことを行ってください。
  • 1. iTunes または、iCloud にデータをバックアップします。
  • 2. [iPhone を探す] をオフにします。
  • 3. [設定] – [一般] – [リセット] – [すべてのコンテンツと設定を消去] の順にタップして、データと設定をすべて消去します。
  • 4. ケースやカバーすべて取り外します。
  • 注：”iOS 6″ がインストールされている場合、修理後に “iOS 7” にアップデートする必要があります。

5. その他

  • ・修理は製品を購入した国でしか受けられない場合があります。
  • ・このプログラムを利用するには、”iPhone 5″ が、正常に機能している必要があります。
  • ※ [スリープ／スリープ解除ボタンボタン] 以外
  • ・この問題に関する修理をすでに自費で行ったユーザーは、返金については [こちら] から問い合わせてください。
  • ・この全世界共通のプログラムは、iPhone の通常の保証期間を延長するものではありません。
  • ・このプログラムは、iPhone 本体の最初の小売販売日から 2 年間、対象となる “iPhone 5 モデル” に適用されます。

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