【トラブルシューティング】ブラウザー版 “Microsoft Teams” へアクセスしようとすると “クラシック版 Teams は利用できなくなりました（Classic Teams is no longer available）” と返される問題が発生

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Microsoft が提供する法人向け “Microsoft 365” のサービスにて、アドバイザリ “TM1202521（Users may have seen a message “Classic Teams is no longer available” when opening Microsoft Teams in web applications）” が発生していることを明らかにしています。

本インシデントの影響を受けているユーザーは、左上のアプリ起動ツール（9 つの四角いアイコン）] 経由で [Microsoft Teams] へアクセスしようとすると、”クラシック版 Teams は利用できなくなりました（Classic Teams is no longer available）” というメッセージが返されます。

なお、現在は復旧しており事象が改善している可能性があります。

対象サービス
Microsoft 365 Suite
影響範囲
“Microsoft 365 Copilot” を含む “Microsoft 365” にアクセスしようとする日本、中国、マレーシアの一部ユーザー
発生日時
2025 年 12 月 18 日 9：00 JST ～ 2025 年 12 月 18 日 10：17 JST
現在のステータス
復旧済み
事象の具体例
影響を受けているユーザーが左上のアプリ起動ツール（9 つの四角いアイコン）] 経由で [Microsoft Teams] へアクセスしようとすると、”クラシック版 Teams は利用できなくなりました（Classic Teams is no longer available）” というメッセージが返されます。
管理者向け
  • ・”Microsoft Teams ブラウザー版” を利用しているエンド ユーザーが多い運用環境の場合、”Microsoft Teams” が利用できない旨のエスカレーションが寄せられることが想定されます。
  • 事象が発生しているユーザーには、”Microsoft Teams デスクトップ クライアント” で回避するか、エラー メッセージの画面内に表示される [We 上で Teams を使う] をクリックして利用するよう案内しましょう。
  • ・テナントの管理者ユーザーは “Microsoft 365 管理センター” 内の [サービス正常性] より、”TM1202521（https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/history/:/alerts/TM1202521）” を定期的に確認することを推奨します。
エンド ユーザー向けの回避策
  • ・[Web 版 Teams を使用する] をクリックするか、”Microsoft Teams ブラウザー版” の URL（https://teams.microsoft.com/v2/）に直接アクセスすることで回避できます。
  • ※ “Microsoft Teams デスクトップ クライアント” を利用することでも回避できます。
最新情報
  • ・2025 年 12 月 22 日 16：01 JST：Microsoft が問題を認識し、調査中
  • ・2025 年 12 月 22 日 16：21 JST：問題の根本原因を特定ために調査中
  • ・2025 年 12 月 22 日 17：27 JST：”Microsoft Teams” へ遷移する際の URL に誤りがあることを確認し、影響を緩和するための修正を実施中
  • ・2025 年 12 月 18 日 10：34 JST：緩和策を実施
サービス正常性
https://admin.cloud.microsoft/#/servicehealth/history/:/alerts/MO1198797

Users may have seen a message Classic Teams is no longer available when opening Microsoft Teams in web applications – TM1202521

ID
TM1202521
影響を受けているサービス
Microsoft Teams
Final Status
Resolved
種類
Advisory
Start time
2025 年 12 月 20 日土曜日 7：53 JST
End time
2025 年 12 月 22 日月曜日 18：30 JST
More Info
  • Specifically, when users attempted to open Microsoft Teams through web apps such as Outlook, OneNote, or SharePoint Online, they may have been redirected and received the following message, “Classic Teams is no longer available”.
  • However, users could either click “Use Teams on the web” or directly open the Microsoft Teams app through their mobile, desktop or web app.
Scope of Impact
Some users attempting to open Microsoft Teams through various web applications may have been impacted.
Root cause
A URL mismatch led to Microsoft Teams launching an outdated web page.
Next steps
– We’re analyzing Microsoft Teams URLs on the affected infrastructure to help prevent this problem from happening again

2025 年 12 月 22 日 19：18 JST

Title
Users may have seen a message “Classic Teams is no longer available” when opening Microsoft Teams in web applications
User Impact
Users may have seen a message “Classic Teams is no longer available” when opening Microsoft Teams in web applications.
More Info
  • Specifically, when users attempted to open Microsoft Teams through web apps such as Outlook, OneNote, or SharePoint Online, they may have been redirected and received the following message, “Classic Teams is no longer available”.
  • However, users could either click “Use Teams on the web” or directly open the Microsoft Teams app through their mobile, desktop or web app.
More Info
  • We’ve confirmed that a URL mismatch led to Microsoft Teams launching an outdated web page, which resulted in impact.
  • We’ve changed the URL destination to the correct web page and confirmed through extensive testing, that impact has been remediated.
Final Status
  • We’ve confirmed that a URL mismatch led to Microsoft Teams launching an outdated web page, which resulted in impact.
  • We’ve changed the URL destination to the correct web page and confirmed through extensive testing, that impact has been remediated.
Scope of Impact
Some users attempting to open Microsoft Teams through various web applications may have been impacted.
Start time
2025 年 12 月 20 日土曜日 7：53 JST
End time
2025 年 12 月 22 日月曜日 18：30 JST
Root cause
A URL mismatch led to Microsoft Teams launching an outdated web page.
Next steps
  • – We’re analyzing Microsoft Teams URLs on the affected infrastructure to help prevent this problem from happening again.
  • This is the final update for the event.

2025 年 12 月 22 日 17：27 JST

Title
Users may see a message “Classic Teams is no longer available” when opening Microsoft Teams in web applications
User Impact
Users may see a message “Classic Teams is no longer available” when opening Microsoft Teams in web applications.
More Info
  • Specifically, when users attempt to open Microsoft Teams through web apps such as Outlook, OneNote, or SharePoint Online, they get redirected and receive the following message, “Classic Teams is no longer available”.
  • However, users can either click “Use Teams on the web” or directly open the Microsoft Teams app through their mobile, desktop or web app.
Current Status
  • We’ve identified that the URL which redirects users to Microsoft Teams may be incorrect.
  • We’re reviewing the URL in depth and attempting to change the URL destination to mitigate impact.
Scope of Impact
Some users attempting to open Microsoft Teams through various web applications may be impacted.
Next update by
2025 年 12 月 22 日月曜日 19：30 JST

2025 年 12 月 22 日 16：21 JST

Title
Users may see a message “Classic Teams is no longer available” when opening Microsoft Teams through web applications
User Impact
Users may see a message “Classic Teams is no longer available” when opening Microsoft Teams through web applications.
More Info
  • Specifically, when users attempt to open Microsoft Teams through web apps such as Outlook, OneNote, or SharePoint Online, they get redirected and receive the following message, “Classic Teams is no longer available”.
  • However, users can either click “Use Teams on the web” or directly open the Microsoft Teams app through their mobile, desktop or web app to open Microsoft Teams.
Current Status
We’re reviewing the error message users receive to help with the investigation and to determine our next troubleshooting steps.
Scope of Impact
Some users attempting to open Microsoft Teams through various web applications may be impacted.
Next update by
2025 年 12 月 22 日月曜日 18：30 JST

2025 年 12 月 22 日 16：01 JST

Title
Users may see a message “Classic Teams is no longer available” when opening Microsoft Teams through web applications
User Impact
Users may see a message “Classic Teams is no longer available” when opening Microsoft Teams through web applications.

More Info
  • Specifically, when users attempt to open Microsoft Teams through web apps such as Outlook, OneNote, or SharePoint Online, they get redirected and receive the following message, “Classic Teams is no longer available”.
  • However, users can either click “Use Teams on the web” or directly open the Microsoft Teams app through their mobile, desktop or web app to open Microsoft Teams.
Current Status
  • We’re investigating a potential issue with Microsoft Teams and checking for impact to your organization.
  • We’ll provide an update within 30 minutes.

デル株式会社

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