【トラブルシューティング】2014 年 8 月の “月例セキュリティー リリース” の適用後に発生する問題の情報および対処方法に関する問題のまとめを公開
- 2014/08/20
Microsoft が、2014 年 8 月 12 日（日本時間：2014 年 8 月 13 日）にリリースした 2014 年 8 月の “月例セキュリティー リリース” の適用後に BSOD（ブルー スクリーン）が発生する問題や起動できなくなる問題についての対応方法をまとめた記事を公開しています。
なお、この問題の影響を受けるのは “Windows 7” と “Windows 8″、”Windows 8.1” となります。
- 1. 2014 年 8 月 13 日公開の更新プログラムの適用により問題が発生する場合があることへの対応方法
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2014 年 8 月 13 日公開の更新プログラムの適用により問題が発生する場合があることへの対応方法
- 2014 年 8 月 13 日（水）に公開したセキュリティー情報 “MS14 – 045：カーネル モード ドライバーの脆弱性により、特権が昇格される” にて公開したセキュリティー更新プログラム等などの特定の更新プログラムを適用後にエラーが表示され、”Windows” が起動できないなどの問題が発生する場合があります。
- ※ 以下の番号の更新プログラムをインストールしている場合に問題が発生する可能性があります。
- ・KB2982791 [MS14 – 045] カーネル モード ドライバーのセキュリティー更新プログラムについて（2014 年 8 月 12 日）
- ・KB2970228 Update to support the new currency symbol for the Russian ruble in Windows
- ・KB2975719 August 2014 update rollup for Windows RT 8.1, Windows 8.1, and Windows Server 2012 R2
- ・KB2975331 August 2014 update rollup for Windows RT, Windows 8, and Windows Server 2012
- 問題が発生した場合、以下の症状が発生する可能性があります。
- ・BSOD（ブルー スクリーン）が発生し、”Windows” の操作ができなくなる。
- ※ “Windows” の画面が真っ青になる
- ・”Windows” が起動できない。
- ・”Windows” が再起動を繰り返す。
- すべてのバージョンの “Windows” で問題が発生する可能性があります。
- ・ただし、現在までのところ、ほとんどの報告は、”Windows 7″ および “Windows 8″ または、”Windows 8.1” を利用している場合に、問題が発生することが報告されています。
- ・”Windows” を利用していてもすべてのユーザーで問題が発生するわけではありません。
- 一部のユーザーの環境において問題の発生が報告されています。
- 問題の現象が発生している場合、以下の操作手順に従って復旧を試みてください。
- 利用中の “Windows” のバージョンを確認する場合、”Windows のバージョン確認方法” を参照してください。
- ・操作手順：[スタートアップ修復] と呼ばれる回復機能を利用して、対処を行う手順になります。
- 1. コンピューターが起動している場合は電源をいったん切り、また、起動するために電源ボタンを押します。
- 2. すぐに [F8] キーを押したままにします。
- “Windows” ロゴが表示される前に [F8] キーを押す必要があります。
- “Windows” ロゴが表示された場合、もう一度再起動してからキーを押す必要があります。
- ※ もし、コンピューターに複数の OS がインストールされている場合、方向キーを使用して修復が必要な OS を選択します。
- その後、[F8] キーを押したままにします。
- 3. [詳細ブート オプション] で、方向キーを使用して [コンピューターの修復] を選択し、[Enter] キーを押します。
- 4. 一覧のキーボード レイアウトをクリックし、[次へ] をクリックします。
- 5. 一覧のユーザー名をクリックし、PW（パスワード）を入力して、[OK] をクリックします。
- 6. [システム回復オプション] で [スタートアップ修復] をクリックします。
- 7. 修復処理が完了したら、[完了] をクリックします。
- ・補足：[スタートアップ修復] 機能が自動で起動している場合もあります。
- その場合は、手順 6. から行ってください。
- [スタートアップ修復] ツールを一度実行しただけでは問題が解決されないことがあります。
- コンピューターを再起動しても問題が解決されない場合、この手順を再び実行します。
- より詳細を知りたい場合、“エラー: Windows を起動できませんでした”、“Windows Vista または Windows 7 を起動すると STOP エラーが発生するか、コンピューターが応答を停止する”、”パソコンの電源は入っているのに Windows Vista が起動しない!” を参照してください。
- 問題の現象が発生していない場合でも、予防的措置として以下の操作手順に従って、該当する更新プログラムをアンインストールすることをおすすめします。
- 1. [コントロール パネル] から “Windows Update” を開き、インストールされた更新プログラムを確認します。
- 利用中の “Windows” を確認するには、”Windows” のバージョン確認方法を参照してください。
- ・”Windows 8.1″、”Windows 8″ の場合
- 1. [Windows] キーを押しながら [S] キーを押すが、または画面の右端からスワイプして [検索] をタップします。
- 2. 検索ボックスに “Windows Update” と入力して、タップまたはクリックします。
- 3. [インストールされた更新プログラム] をクリックします。
- ・”Windows 7″ の場合
- 1. [スタート] から [すべてのプログラム] をクリックします。
- 2. [インストールされた更新プログラム] をクリックします。
- 2. 検索ボックスに “KB2982791” と入力します。
- 3. インストールされた更新プログラムとして表示される場合、右クリックをしてアンインストールします。
- 表示されない場合、何もする必要はありません。
- 4. 手順 2. と手順 3. の操作を以下の番号に変えて、繰り返します。
- ※ “KB2970228″、”KB2975719″、KB2975331
- ・”Windows Update” のエラーや問題を解決する方法
- ・セキュリティー更新プログラムに関するよく寄せられる質問（FAQ）
- 現在、”Windows Update”、”Microsoft Update”、”自動更新”、”Microsoft Intune（旧称：Windows Intune）” 経由でのこれらの更新プログラムの配信は停止しています。
- 自動更新を停止するなど、追加の対応を行う必要はありません。
- ・サポート技術情報 2982791：[MS14 – 045] カーネル モード ドライバーのセキュリティー更新プログラムについて（2014 年 8 月 12 日）
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関連リンク
- ・ 【リリース後に確認された問題】2014 年 8 月 13 日公開の更新プログラムの適用により問題が発生する場合がある [対応方法まとめ]｜MSRC Blog｜Microsoft Security Response Center：https://msrc.microsoft.com/blog/2014/08/2014-8-13-12-2/
- ・【リリース後に確認された問題】2014 年 8 月 13 日公開の更新プログラムの適用により問題が発生する場合がある｜MSRC Blog｜Microsoft Security Response Center：https://msrc.microsoft.com/blog/2014/08/2014-8-13-12/
- ・2014 年 8 月のマイクロソフト セキュリティ情報の概要｜Microsoft Learn：https://learn.microsoft.com/ja-jp/security-updates/securitybulletinsummaries/2014/ms14-aug
- ・2014 年 8 月のセキュリティ情報（月例）- MS14 – 043 ～ MS14 – 051｜MSRC Blog｜Microsoft Security Response Center：https://msrc.microsoft.com/blog/2014/08/2014-8-ms14-043-ms14-051/
・Microsoft – AI、クラウド、生産性向上、コンピューティング、ゲーム、アプリ：https://www.microsoft.com/ja-jp
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