【トラブルシューティング】大雨による “熊本県” および “鹿児島県” の一部エリアでの通信障害を発表
- 2023/07/03
NTT docomo が、2023 年 6 月 30 日からの大雨の影響によって、熊本県および鹿児島県の一部エリアでサービスが利用できない、または利用しづらい状況が発生しているとのことです。
なお、熊本県八代市では 2023 年 7 月 1 日（土）5：00 ～、熊本県上益城郡益城町では 2023 年 7 月 3 日（月）7：15 頃～ 現時点においても音声通話およびデータ通信を含むサービスの利用がしづらい状況が継続して発生している状況とのことです。
また、緊急通報も一部ユーザーにて利用できないもしくは、利用しづらい状況となっているとのことです。
※ 2023 年 7 月 5 日（水）13：55 頃に復旧し、サービスが正常に利用できるようになったとのことです。
目次
目次
熊本県、鹿児島県、宮崎県の一部エリアの障害について
発生日時
2023 年 7 月 1 日（土）5：00 ～ 2023 年 7 月 5 日（水）13：55 頃
映鏡エリア
熊本県、鹿児島県、宮崎県の一部エリアで影響がありましたが、現在は正常に利用できるようになりました。
対象サービスと影響について
- 携帯電話サービス（音声通話、データ通信）が一部のユーザーにおいて利用できない状況、または利用しづらい状況が発生していました。
- ・
NTT docomo
- ・
復旧日時
2023 年 7 月 5 日（水）13：55 頃に復旧しました。
原因
大雨の影響による伝送路故障など
ユーザーへの案内
- ・被災地域においては引き続き、応急復旧によるサービスを提供しているため、一部エリアでは利用しづらい、または通信速度が遅くない場合があります。
- ・携帯電話サービスの通信設備の対処、措置は完了しているため、利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードの ON／OFF を試してください。
問い合わせ先
- ・
- ・一般電話など：0120 – 800 – 000
- ※ 受付時間：24 時間、年中無休
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NTT コミュニケーションズ株式会社
関連リンク
- ・重要なお知らせ（通信障害等）：【復旧】令和 5 年 6 月 30 日からの大雨の影響により、一部地域で携帯電話サービスがご利用しづらい状況について（7 月 5 日午後 1 時 55 分時点）｜お知らせ｜NTT ドコモ：https://www.docomo.ne.jp/info/network/kanto/pages/230703_00_m.html
- ・NTT ドコモ：https://www.docomo.ne.jp/
