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【トラブルシューティング】Live Event(ライブ イベント)にてソース トレイからコンテンツのプレビューが 行えない問題が発生【TM300194】

トラブルシューティング
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Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性(TM300194)にて、Microsoft Teams の Live Event にてプロデューサー(開催者)が、ソース トレイからコンテンツのプレビューが行えない問題が発生しています。

この問題はプロデューサー(開催者)はソース トレイからプレゼンター(発表者プレゼンター)のコンテンツやビデオを閲覧することはできますが、発表者(プレゼンター)をキューにいれるためにクリックすると、ソース トレイのプレビューが黒く表示される問題になります。

なお、プレゼンター(発表者)をキューにいれるためのクリックを行っていない場合は、プレビュー内にコンテンツやビデオの表示が行われ続ける動作となります。

なお、本事象はソース トレイ特有のものとなるため、影響が発生している発表者(プロデューサー)が、ソース トレイの空白のサムネイルをクリックすると、Live Event(ライブ イベント)画面の上半分に大きなサムネイルが表示されるため、発表者(プレゼンター)のコンテンツやビデオのプレビューを行うことが可能です。

現在は本事象を改善するための修正プログラムの開発およびテスト環境での検証が完了し、展開を開始しており、影響を受けるユーザーに展開が完了した時点で本事象が改善する見込みとのことです。

※ 2021 年 12 月 2 日(木)22:00(UTC)頃までに展開が完了し、影響が解消される見込みとのことです。

この問題は、最近のアップデートにより Live Event(ライブ イベント)中のソース トレイのレンダリングに影響を与えるコード リグレッションが展開されたことにより発生している問題とのことです。

※ この問題は、Microsoft Teams にて Live Event(ライブ イベント)を行っているすべてのユーザーに影響を与える問題になります。

Microsoft Teams とは?

Microsoft Teams は、Microsoft の提供するコラボレーション ツールになります。






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Producers in Microsoft Teams live events are unable to preview a presenter’s content in the source tray – TM300194

サービス:Microsoft Teams

状態:Service degradation

ユーザーへの影響:Users who are producing Microsoft Teams live events are unable to preview a presenter’s content using the source tray.

Microsoft 365 のサービス正常性(TM300194)にて、Microsoft Teams の Live Event にてプロデューサー(開催者)が、ソース トレイからコンテンツのプレビューが行えない問題が発生しています。

この問題はプロデューサー(開催者)はソース トレイからプレゼンター(発表者プレゼンター)のコンテンツやビデオを閲覧することはできますが、発表者(プレゼンター)をキューにいれるためにクリックすると、ソース トレイのプレビューが黒く表示される問題になります。

なお、プレゼンター(発表者)をキューにいれるためのクリックを行っていない場合は、プレビュー内にコンテンツやビデオの表示が行われ続ける動作となります。

なお、本事象はソース トレイ特有のものとなるため、影響が発生している発表者(プロデューサー)が、ソース トレイの空白のサムネイルをクリックすると、Live Event(ライブ イベント)画面の上半分に大きなサムネイルが表示されるため、発表者(プレゼンター)のコンテンツやビデオのプレビューを行うことが可能です。

現在は本事象を改善するための修正プログラムの開発およびテスト環境での検証が完了し、展開を開始しており、影響を受けるユーザーに展開が完了した時点で本事象が改善する見込みとのことです。

※ 2021 年 12 月 2 日(木)22:00(UTC)頃までに展開が完了し、影響が解消される見込みとのことです。

この問題は、最近のアップデートにより Live Event(ライブ イベント)中のソース トレイのレンダリングに影響を与えるコード リグレッションが展開されたことにより発生している問題とのことです。

※ この問題は、Microsoft Teams にて Live Event(ライブ イベント)を行っているすべてのユーザーに影響を与える問題になります。

November 30, 2021 7:38 AM

  • ・Title : Producers in Microsoft Teams live events are unable to preview a presenter’s content in the source tray
  • ・User Impact : Users who are producing Microsoft Teams live events are unable to preview a presenter’s content using the source tray.
  • ・More info : Producers are able to see a presenter’s content or video in the source tray; however, once they are clicked to queue up the presenter, the preview in the source tray goes black.
  • The preview will remain if the presenters are not clicked on.
  • Impact is specific to the source tray.
  • As a workaround, producers experiencing impact can click on the blank thumbnail in the source tray to receive a detailed, larger thumbnail in the top half of the live event screen to preview presenter content and video.
  • ・Current status : We’ve completed our development and validation, and have confirmed that the fix will be a viable solution for resolving impact.
  • We’ve begun deployment of the fix which will progressively resolve impact for affected users as it reaches their environment.
  • We’re expect the fix deployment to complete and for impact to be resolved by Thursday, December 2, 2021, at approximately 10:00 PM UTC.
  • ・Scope of impact : All users producing Microsoft Teams live events are impacted.
  • ・Start time : Thursday, November 18, 2021, 5:00 AM (11/17/2021, 8:00 PM UTC)
  • ・Estimated time to resolve : Based on current deployment progress, we expect this problem to be resolved within the next three days.
  • ・Root cause : A recent update introduced a code regression which impacts source tray rendering during live events.
  • ・Next update by : Friday, December 3, 2021, 9:00 AM (12:00 AM UTC)

November 26, 2021 7:41 AM

  • ・Title : Producers in Microsoft Teams live events are unable to preview a presenter’s content in the source tray
  • ・User Impact : Users who are producing Microsoft Teams live events are unable to preview a presenter’s content using the source tray.
  • ・More info : Producers are able to see a presenter’s content or video in the source tray; however, once they are clicked to queue up the presenter, the preview in the source tray goes black.
  • The preview will remain if the presenters are not clicked on.
  • Impact is specific to the source tray.
  • As a workaround, producers experiencing impact can click on the blank thumbnail in the source tray to receive a detailed, larger thumbnail in the top half of the live event screen to preview presenter content and video.
  • ・Current status : We’ve confirmed that a recent update introduced a code regression which impacts source tray rendering during live events.
  • We’re preparing a fix which will undergo testing and validation as a potential remediating action to resolve the issue.
  • ・Scope of impact : All users producing Microsoft Teams live events are impacted.
  • ・Start time : Thursday, November 18, 2021, 5:00 AM (11/17/2021, 8:00 PM UTC)
  • ・Root cause : A recent update introduced a code regression which impacts source tray rendering during live events.
  • ・Next update by : Tuesday, November 30, 2021, 9:30 AM (12:30 AM UTC)

November 26, 2021 6:31 AM

  • ・Title : Producers in Microsoft Teams live events are unable to preview a presenter’s screen
  • ・User Impact : Users who are producing Microsoft Teams live events are unable to preview a presenter’s screen.
  • ・Current status : We’re reviewing similar instances of impact in parallel with support case information, including screenshots of impact and Microsoft Teams logs, to identify potential sources of impact.
  • ・Scope of impact : All users producing Microsoft Teams live events are impacted.
  • ・Next update by : Friday, November 26, 2021, 8:00 AM (11/25/2021, 11:00 PM UTC)

November 26, 2021 6:12 AM

  • ・Title : Producers in Microsoft Teams live events are unable to preview a presenter’s screen
  • ・User Impact : Users who are producing Microsoft Teams live events are unable to preview a presenter’s screen.
  • ・Current status : We’re investigating a potential issue and checking for impact to your organization.
  • We’ll provide an update within 30 minutes.
  • ・Scope of impact : All users producing Microsoft Teams live events are impacted.

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