【トラブルシューティング】SharePoint Online にて優先言語が英語以外の言語に設定されている場合にテキスト ラベルが英語に表示される問題が発生【SP295655】【復旧済み】

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Microsoft が提供する Microsoft 365 のサービス正常性（SP295655）にて、優先言語が英語以外のほかの言語に設定されている場合にテキスト ラベルやメニュー オプションが英語に表示される SI（サービス インシデント）が発生していることを発表しています。

現在はエンド ユーザーより、この問題の改善を確認していることを確認しています

この問題は、最近のアップデートにより SharePoint Online で表示される英語以外の言語に影響が出ていたとのことです。

今後、同様の問題が発生しないようにするために、アップデート内容の詳細な分析を行っているとのことです。

また、5 営業日以内に PIR（Post – Incident Report）が公開される予定となっています。

この問題は、優先言語を英語以外の言語に設定しているすべての地域のユーザーに影響を与えていた可能性があります。

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Some users may see text labels show in English when the Preferred Language is set to another language – SP295655

サービス：SharePoint Online

状態：Service restored

ユーザーへの影響：Some users may see text labels show in English when the Preferred Language is set to another language

Microsoft 365 のサービス正常性（SP295655）にて、優先言語が英語以外のほかの言語に設定されている場合にテキスト ラベルやメニュー オプションが英語に表示される SI（サービス インシデント）が発生していることを発表しています。

現在はエンド ユーザーより、この問題の改善を確認していることを確認しています。

この問題は、最近のアップデートにより SharePoint Online で表示される英語以外の言語に影響が出ていたとのことです。

今後、同様の問題が発生しないようにするために、アップデート内容の詳細な分析を行っているとのことです。

また、5 営業日以内に PIR（Post – Incident Report）が公開される予定となっています。

この問題は、優先言語を英語以外の言語に設定しているすべての地域のユーザーに影響を与えていた可能性があります。

November 3, 2021 11:29 AM – Service restored

• ・Title : Some users may see text labels show in English when the Preferred Language is set to another language
• ・User Impact : Users may have seen text labels and menu options in English when the Preferred Language was set to another language.
• ・Final status : We’ve completed our extended monitoring and have confirmed via telemetry and customer reports that the issue is resolved.
• ・Scope of impact : This issue may have impacted any user that had their Preferred Language set to a language that was not English.
• This issue could have affected users in any region.
• ・Start time : Saturday, October 30, 2021, 6:17 AM (10/29/2021, 9:17 PM UTC)
• ・End time : Wednesday, November 3, 2021, 5:30 AM (11/2/2021, 8:30 PM UTC)
• ・Next steps : – We’re performing an in-depth analysis of the update to understand the underlying cause and to ensure future issues do not occur.
• We’ll publish a post-incident report within five business days.

November 3, 2021 7:39 AM – Service restored

• ・Title : Some users may see text labels show in English when the Preferred Language is set to another language
• ・User Impact : Users may see text labels and menu options show in English when the Preferred Language is set to another language.
• ・Current status : We’ve completed a roll back for the impacted deployment on Tuesday, November 2, 2021 8:30 PM UTC, and confirmed the issue has been mitigated via internal testing.
• We’re entering a service monitoring period and working to confirm remediation with reporting customers.
• ・Scope of impact : This issue may impact any user that has their Preferred Language set to a language that is not English.
• We’ve identified that the issue can affect users in any region.
• ・Start time : Saturday, October 30, 2021, 6:17 AM (10/29/2021, 9:17 PM UTC)
• ・Root cause : A recent service update may be resulting in impact to the languages being displayed throughout SharePoint Online.
• ・Next update by : Wednesday, November 3, 2021, 12:00 PM (3:00 AM UTC)

November 3, 2021 3:56 AM – Service restored

• ・Title : Some users may see text labels show in English when the Preferred Language is set to another language
• ・User Impact : Users may see text labels show in English when the Preferred Language is set to another language in SharePoint Online.
• ・Current status : We’ve identified a recent change that is causing the problem and we’re preparing to roll back the deployment to mitigate the issue.
• We’ll provide an updated ETA for resolution as soon as one becomes available.
• ・Scope of impact : This issue may impact any user that has their Preferred Language set to a language that is not English.
• We’ve identified that the issue can affect users in any region.
• ・Root cause : A recent service update may be resulting in impact to the languages being displayed throughout SharePoint Online.
• ・Next update by : Wednesday, November 3, 2021, 8:00 AM (11/2/2021, 11:00 PM UTC)

November 2, 2021 9:04 PM – Service restored

• ・Title : Some users may see text labels show in English when the Preferred Language is set to another language
• ・User Impact : Users may see text labels show in English when the Preferred Language is set to another language in SharePoint Online.
• ・Current status : We’ve identified that impact is occurring outside of the Asia Pacific region.
• We’re continuing to investigate recent updates within the environment to determine the most effective way to resolve the issue.
• ・Scope of impact : This issue may impact any user that has their Preferred Language set to a language that is not English.
• ・Root cause : A recent service update may be resulting in impact to the languages being displayed throughout SharePoint Online.
• ・Next update by : Wednesday, November 3, 2021, 4:00 AM (11/2/2021, 7:00 PM UTC)

November 2, 2021 9:04 PM – Service restored

• ・Title : Some users may see text labels show in English when the Preferred Language is set to another language
• ・User Impact : Users may see text labels show in English when the Preferred Language is set to another language in SharePoint Online.
• ・Current status : We’ve identified that impact is occurring outside of the Asia Pacific region.
• We’re continuing to investigate recent updates within the environment to determine the most effective way to resolve the issue.
• ・Scope of impact : This issue may impact any user that has their Preferred Language set to a language that is not English.
• ・Root cause : A recent service update may be resulting in impact to the languages being displayed throughout SharePoint Online.
• ・Next update by : Wednesday, November 3, 2021, 4:00 AM (11/2/2021, 7:00 PM UTC)

November 2, 2021 8:26 PM – Service restored

• ・Title : Some users may see text labels show in English when the Preferred Language is set to another language
• ・User Impact : Users may see text labels show in English when the Preferred Language is set to another language in SharePoint Online.
• ・Current status : We’ve identified that a recent service update may be resulting in impact to the languages being displayed throughout SharePoint Online.
• We’re analyzing details of recent updates within the environment to help develop a mitigation strategy.
• ・Scope of impact: Impact is specific to users who are hosted out of the affected infrastructure in the Asia Pacific region, with Japan being the most affected.
• ・Next update by : Wednesday, November 3, 2021, 4:00 AM (11/2/2021, 7:00 PM UTC)

November 2, 2021 6:43 PM – Service restored

• ・Title : Some users may see text labels show in English when the Preferred Language is set to another language
• ・User Impact : Users may see text labels show in English when the Preferred Language is set to another language in SharePoint Online.
• ・Current status : We’re analyzing system logs using our internal reproduction of the issue to determine the root cause.
• ・Scope of impact : Impact is specific to users who are hosted out of the affected infrastructure.
• ・Next update by : Tuesday, November 2, 2021, 8:30 PM (11:30 AM UTC)

関連リンク

• ・Microsoft SharePoint｜イントラネットとコラボレーション ソリューション：https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/sharepoint/collaboration
• ・日本マイクロソフト – Official Home Page：https://www.microsoft.com/ja-jp

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