13 inch MacBook Pro(Touch Bar 非搭載)ソリッドステートドライブ修理プログラム

【トラブルシューティング】Apple が、「13 inch MacBook Pro(Touch Bar 非搭載)ソリッドステートドライブ修理プログラム」を開始!

トラブルシューティング
13 inch MacBook Pro(Touch Bar 非搭載)ソリッドステートドライブ修理プログラム
13 inch MacBook Pro(Touch Bar 非搭載)ソリッドステートドライブ修理プログラム

Apple が、MacBook Pro(13 inch, Touch Bar 非搭載)モデルに搭載されている一部の 128GB、256GB SSD(ソリッドステートドライブ)において、データ消失やドライブの故障を引き起こす可能性のある不具合があることを発表しています。

この問題の確認されているのは、2017年6月 〜 2018年6月までの間に販売された MacBook Pro with Retina Display(13 inch)に搭載されているドライブとなります。

Apple や Apple 正規サービスプロバイダ(AASP)では、対象ユーザーのドライブを無償修理対応します。このプログラムの対象ユーザーは、早期の修理を行うことをおすすめします。

なお、Apple に製品登録されているユーザーには、このプログラムを知らせるメールが Apple から送られてきます。

1.対象製品

13 inch MacBook Pro(Touch Bar 非搭載)ソリッドステートドライブ修理プログラム
13 inch MacBook Pro(Touch Bar 非搭載)ソリッドステートドライブ修理プログラム

使用している MacBook Pro with Retina Display(13 inch)のモデルを確かめてください。

画面の左上隅にある「Apple()メニュー>この Mac について」を選択した後に表示されるウィンドウの「MacBook Pro(13 inch, 2017, Two Thunderbold 3 Ports)」というモデル名が表示されていることを確認してください。このモデルが表示されている場合、そのコンピューターのシリアル番号を公式ホームページのシリアル番号を入力するボックスへ入力し、このプログラムの対象となるかどうかを確認してください。

→ シリアル番号の確認方法は、こちら

※ Touch Bar が搭載されている MacBook Pro with Retina Display(13 inch)や MacBook Pro(13 inch) の旧モデルは、このプログラムの対象になりません。

2.修理手続き

修理開始前に Apple で実機検査を行い、ユーザーの MacBook Pro with Retina Display(13 inch)が、このプログラムの運用対象かどうか、ドライブ以外が正常に機能しているかどうかの検証が行われます。

また、修理の一環としてユーザーのドライブは消去されます。修理を出す前に必ず使用しているコンピューター内の全データをバックアップしておきましょう。

  • ・技術者がユーティリティーを使用して、ユーザーのドライブのファームウェアをアップデートします。この作業は、1時間程度で終わります。
  • ・修理済みの MacBook Pro with Retina Display(13 inch)に macOS を再インストールした状態でユーザーへ返却されます。
  • ・修理完了後、ユーザー自身でバックアップからデータを復元している必要があります。

復元が完了するまではコンピューターをインターネットへ接続することができないため、バックアップからデータを復元する手順が記載されている上記のサポート記事を参照できるように別のデバイス(iPhone、Android など)を用意しておくことをおすすめします。

※ 修理前にすでに壊れているファイルの復元はできません。

ドライブを修理するには、下記のいずれかの修理方法を選択してください。

  • ・Apple 正規サービスプロバイダ:近くの世紀サービスプロバイダを確認してください。
  • ・Apple Store 直営店:あらかじめ予約を行った上で来店してください。
  • ・Apple サポート:こちらから問い合わせの上、サポート担当者が Apple リペアセンターへの配送手配を行ないます。

※ ドライブの修理に支障をきたす損傷がある場合、そちらを先に修理する必要があります。その場合、別途、修理料金がかかることがあります。あらかじめ、ご了承ください。

2.その他の情報

この全世界共通のプログラムは、MacBook Pro with Retina Display(13 inch)の通常の製品保証期間を延長するものではありません。

このプログラムの対象になると思われる MacBook Pro with Retina Display(13 inch) をすでに有償で修理したユーザーの返金については、こちらから問い合わせてください。

このプログラムは、対象となる MacBook Pro with Retina Display(13 inch) に対して、その最初の小売販売日から 3年間適用されます。

https://apple.sjv.io/c/1334027/435420/7648?u=https%3A%2F%2Fwww.apple.com%2Fjp%2Fmacbook-pro%2F

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