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Apple が、2014年1月以降に販売した Beats や Apple、その他小売業者から世界中へ販売された「Beats Pill XL スピーカー」のバッテリーが、ごく稀に過熱し、防火安全上の問題が発生する可能性があることから、自主回収を行う「Beats Pill XL スピーカー自主回収プログラム」を発表しています。
「Beats Pill XL スピーカー」の所有ユーザーは、使用を停止し、下記方法で Apple への返品を行ってください。また、回収製品と引き換えに 39,000円分の Apple Store クレジットの提供か、同額をユーザーの銀行口座に振り込むとのこと。
なお、このプログラムの対象となる製品は、「Beats Pill XL スピーカー」のみとなります。「Beats Pill XL スピーカー」には、ブラック、ホワイト、ピンク、メタリックスカイ、チタニウムの全 5色となります。
1.返品、返金の流れ
返品、返金の流れは下記のようになります。
- 1.こちらの Web フォームへ記入の上、送信します。これが、「Beats Pill XL スピーカー自主回収プログラム」への申し込みになります。
- 2.ユーザーの「Beats Pill XL スピーカー」の返品手配のために、後ほど Apple から連絡が行われます。
- 3.ユーザーの「Beats Pill XL スピーカー」が Apple へ届くと、約 3〜4週間以内に Apple Store クレジットまたは銀行振り込みで返金が行われます。
返品手続きは、上記の「Beats Pill XL スピーカー自主回収プログラム」専用 Web フォームでのみ申し込みができます。Apple や Beats の製品を販売・サポートしている業者や店舗に直接返品を行わないでください。また、返品・返金手続きについて不明な点があれば Apple サポート へ問い合わせましょう。
※ 「Beats Pill XL スピーカー自主回収プログラム」は、返金に関するユーザーの法廷もしくは製品保証上の権利には影響しません。
関連リンク
- Beats Pill XL スピーカー自主回収プログラム – Apple サポート:http://www.apple.com/jp/support/beats-pillxl-recall/
- Beats Pill XL スピーカー自主回収プログラム – お申し込み – Apple サポート:https://www.apple.com/jp/support/beats-pillxl-recall/request/