【トラブルシューティング】”iPhone 5 バッテリー交換プログラム” を実施することを発表
- 2014/08/23
Apple が、ごく一部の “iPhone 5” にてバッテリー駆動時間が急に短くなったり、より頻繁に充電が必要になったりする可能性があることが判明したため、対象製品のバッテリーを交換する “iPhone 5 バッテリー交換プログラム” を実施することを発表しています。
なお、対象となるのは 2012 年 9 月 ～ 2013 年 1 月の間に販売され、特定の範囲内のシリアル番号の “iPhone 5” になります。
また、交換手続きの受付開始日は 2014 年 8 月 29 日（金）以降となります。
ご利用の「iPhone 5」が対象モデルに該当するかどうかの確認は、特設のページからシリアル番号を入力することで、すぐに確認することができます。詳しくは、Apple の公式 HP からご確認ください。
- 1. “iPhone 5 バッテリー交換プログラム”
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“iPhone 5 バッテリー交換プログラム”
- ごく一部の “iPhone 5” のバッテリー駆動時間が急に短くなったり、より頻繁に充電が必要になったりする可能性があることが判明しました。
- 対象となるのは、2012 年 9 月 ～ 2013 年 1 月の間に販売され、シリアル番号が特定の範囲内にある “iPhone 5” です。
- 利用中の “iPhone 5″ にこのような症状が見られ、以下の対象製品に該当する場合、”iPhone 5” のバッテリーを無償で交換します。
1. 対象製品
2. 交換手続き
- 米国および中国では 2014 年 8 月 22 日（金）から交換手続きが始まります。
- その他の国では 2014 年 8 月 29 日（金）から交換手続きが始まります。
- バッテリーの交換手続きには以下の 3 とおりの方法があります。
- 交換作業を実施する前に Apple で検査を行い、ユーザーの “iPhone” が本プログラムの対象になるか、バッテリー以外には問題がないかどうかを確認します。
- ・Apple 正規サービス プロバイダー：近くの正規サービス プロバイダーを探す場合、こちらを参照してください。
- ・Apple Store（直営店）：あらかじめこちらで予約を行ってください。
- ・Apple テクニカル サポート：こちらから問い合わせてください。
- 利用中の “iPhone 5” を修理に出す前に、ユーザーの方で必ず以下の準備を行うようお願いします。
- ・”iTunes” または、“iCloud” にデータをバックアップします。
- ・[iPhone を探す] を OFF にします。
- ・[設定] – [一般] – [リセット] – [すべてのコンテンツと設定を消去] の順にタップし、データと設定をすべて消去します。
- ※ 注：画面のひび割れなど、バッテリーの交換に支障をきたす損傷がある場合、そちらを先に修理する必要があります。
- 場合によっては、別途修理料金がかかることがあります。
3. 追加情報
- 修理、交換は製品を購入した国でしか受けられない場合があります。
- 本プログラムの対象になると思われる “iPhone 5” のバッテリーをすでに自費で交換したユーザーは、返金について [こちら] から問い合わせてください。
- この全世界共通のプログラムは、”iPhone 5″ の通常の保証期間を延長するものではありません。
- 本プログラムは、“iPhone” 本体の最初の小売販売日から 2 年間、または 2015 年 3 月 1 日まで、対象となる “iPhone 5” のバッテリーに適用されます。
- ※ いずれか期間の長い方
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関連リンク
- ・iPhone 5 バッテリー交換プログラム – Apple サポート：https://ssl.apple.com/jp/support/iphone5-battery/
- ・Apple（日本）：https://www.apple.com/jp/
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