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Apple が、2015年2月から行っている「MacBook Pro ビデオの問題に対するリペアエクステンションプログラム」の適用期間を延長している。
※ 2016年2月27日 → 2016年12月31日
この問題は、ごく一部の MacBook Pro でビデオ（画像）が歪む、画面に何も表示されない、システムが突然再起動するなどの問題が起きる可能性があるということで無償修理対応を行っている。
概要
ごく一部の MacBook Pro システムに、ビデオ（画像）が歪む、画面に何も表示されない、システムが突然再起動するといった問題が起きる可能性があることが判明しています。
影響が確認されているのは、2011年2月 〜 2013年12月までの期間に販売された MacBook Pro です。
Apple または Apple 正規サービスプロバイダでは、対象となる MacBook Pro を無償にて修理を行います。
対象となるモデルや修理手続きについては下記を参照してください。
症状
対象となる MacBook Pro には、下記のいずれか（または複数）の症状が見られることがあります。
- ・コンピューター（Mac）の画面のビデオ（画像）が歪んだり乱れたりする
- ・コンピューター（Mac）が、オンになっているにも関わらず、コンピューター（または外付けディスプレイ）の画面に何も表示されない
- ・コンピューター（Mac）が突然再起動する
対象製品
- ・2011年に製造された 15 inch および 17 inch の MacBook Pro
- ・2012年中期（Mid, 2012）〜 2013年初期（Early, 2013）に製造された 15 inch の MacBook Pro with Retina Display
1.モデル確認方法
Apple のサポートサイトの「保証状況の確認」ツールから使用している MacBook Pro のモデルが対象か確認できます。
なお、下記に挙げるものは、対象となるモデルの一例です。
2.対象モデル
- ・MacBook Pro 15 inch（Early, 2011）
- ・MacBook Pro 17 inch（Early, 2011）
- ・MacBook Pro 15 inch（Late, 2011）
- ・MacBook Pro 17 inch（Late, 2011）
- ・MacBook Pro with Retina Display 15 inch（Mid, 2012）
- ・MacBook Pro with Retina Display 15 inch（Early, 2013）
※ 使用している MacBook Pro に上記の症状が一切見られず、対象製品にも該当しない場合は、修理手続きをする必要はありません。
修理手続き
下記のいずれかの修理方法を選択してください。
修理手続きに入る前に Apple は実機の検査を行い、ユーザーの MacBook Pro が、このプログラムの対象になるか、上記の問題以外は正常に動作するかどうかを検証します。
※ 画面のひび割れなど、この問題に修理に支障をきたす損傷がある場合は、そちらも合わせて修理する必要があります。その場合の必要となる追加の修理料金については、別途通知されます。
なお、MacBook Pro を修理に出す前にデータのバックアップを行ってください。
バックアップの方法については、こちらを参照してください。
持ち込み修理
- ・このプログラムの取扱店（Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダ）に MacBook Pro を直接持ち込んでください。
- ・技術者が診断テストを行い、ユーザーの MacBook Pro が、このプログラムの対象になるかどうかを確認します。
- ※ なお、修理にかかる時間は部品の在庫状況や技術者の空き状況によって異なります。
- ・修理完了後、MacBook Pro が引き取り可能になる旨の通知があります。
2.配送修理
- ・Apple サポートへ電話で連絡を行なってください。
- ・ユーザーの MacBook Pro を Apple リペアセンターへ送るために、Apple から指定配送業者による集荷手配が行われます。
- ・技術者が診断テストを行い、ユーザーの MacBook Pro が、このプログラムの対象になるかどうかを確認します。
- ※ なお、修理期間にはユーザーの MacBook Pro が、Apple のリペアセンターに届いてからユーザーの手元へ戻るまでに約 5 〜 7 日程度かかります。
- ・修理が完了すると、ユーザーの MacBook Pro が宅配便で届けられます。
その他
Apple または、Apple 正規サービスプロバイダを通じて、すでに有償で修理を行ったユーザーには、返金手続きを行うために、Apple から連絡が行われています。
この問題が原因と思われる修理を有償で行っていたにも関わらず、まだ、Apple から連絡のない場合は、Apple まで連絡を行ってください。
なお、この全世界共有のプログラムは、MacBook Pro の通常の製品保証期間を延長するものではありません。
このプログラムは、MacBook Pro の最初の小売販売日から 4 年間または、2016年12月31日（いずれか期間の長い方）までの対象となる MacBook Pro に適用されます。
関連リンク
- ・MacBook Pro ビデオの問題に対するリペアエクステンションプログラム – Apple サポート：https://www.apple.com/jp/support/macbookpro-videoissues/
- ・Apple（日本）：https://www.apple.com/jp/
