Apple が、ごく一部の iPhone 6 Plus で、iSight カメラのコンポーネントの一部が故障して、撮影した写真がぼやけて見える場合があることが判明していることを発表しました。影響が確認されているのは、主に 2014年9月 〜 2015年1月までの間に販売された特定の範囲内のシリアル番号の iPhone 6 Plus が対象となっています。
もし、使用中の iPhone 6 Plus で撮影した写真がぼやけて見え、シリアル番号が「iPhone 6 Plus iSight カメラ交換プログラム」の適用範囲内にある場合、iPhone 6 Plus の iSight カメラを無償で交換対応を行うとのこと。
1.対象製品
使用中の iPhone 6 Plus が、(iSight カメラ以外は)正常に動作しており、iSight カメラにのみ上記の症状が見られる場合は、下記ページのボックスにシリアル番号を入力して、このプログラムの適用対象となるかを確認してください。なお、このプログラムの適用対象モデルは、iPhone 6 Plus のみとなります。
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2.交換手続き
iSight カメラの交換手続きについては、下記の 3通りの方法から選べます。交換手続きの前に Apple で実機検査を行って、ユーザーの iPhone 6 Plus が、このプログラムの適用対象となるかどうか、iSight カメラ以外の機能が正常に動作するかどうか検証します。
- 1.Apple 正規サービスプロバイダ:近くの正規サービスプロバイダを探すには、こちら
- 2.Apple Store 直営店:こちらで事前に予約してください
- 3.Apple テクニカルサポート:こちらから問い合わせてください。
※ iPhone 6 Plus の交換手続きを行う前に、あらかじめ iTunes または、iCloud にデータをバックアップしてください。
※ 画面のひび割れなどの iSight カメラの交換に支障をきたす損傷がある場合、そちらを先に修理する必要があります。この場合、ケースによっては別途修理料金がかかることがあります。
3.その他
- 1.交換サービスは、製品を購入した国でしか受けられない場合があります。
- 2.この全世界共通プログラムは、iPhone 6 Plus の通常の保証期間を延長するものではありません。
- 3.このプログラムは、iPhone 本体の最初の小売販売日から 3年間、対象となる iPhone 6 Plus の iSight カメラに適用されます。
関連リンク
- ・iPhone 6 Plus iSight カメラ交換プログラム – Apple サポート:https://www.apple.com/jp/support/iphone6plus-isightcamera/
- ・Apple(日本):https://www.apple.com/jp/